eBay提供管理支付服務

   歡迎使用更簡單的方式在eBay平台上銷售物品

當賣家在eBay平台上售賣物品時，賣家可以直接通過Payoneer帳戶進行收款。收款將變得簡單且安全。賣家可以通過賣家中心訪問eBay平台帳號運營所需的一 切——包括合併的費用、可自定義的報表、退款和退貨、運單及簡化的賣家保護，從而大大簡化運營。賣家可以使用與eBay API集成的第三方工具管理物品刊登和庫存，進行訂單管理、交易對賬及提供退款。 

下文概述了賣家如何收款（getting paid）並管理銷售款項的有關資訊。您可以通過瞭解如下資訊以便能如其他全球1900萬賣家一樣，放心地在eBay平台上售賣物品。

在此頁面上，賣家將可以了解：

● 如何優化eBay平台上的支付選項（payment options）以及選擇適合自己的eBay預定發款時間（payout schedule）。

● eBay如何保護使用者數據 。

● 通過有用的賣家資源鏈接，瞭解如何更充分地利用eBay平台上的售賣和收款功能。

 

如何收款（getting paid）

eBay發款（Payouts）流程變得簡化

在發款（payout）之前，eBay將從賣家的銷售款項中直接扣除與賣家銷售相關的費用。eBay平台上的銷售費用示例包括但不限於：成交費（final value fees）、刊登費（insertion fees）、促銷刊登費（promoted listings）、刊登升級費（listing upgrades）和店鋪訂閱費（store subscription fees）。點擊這裏了解更多有關eBay平台上的費用資訊。

賣家可以在賣家專區或My eBay中的報表（Reports）部分找到發款詳情，包括所有相關費用。

選擇或更改預定發款時間（payout schedule）：

賣家可以選擇使對賬變得最容易的預定發款時間（payout schedule）。選擇更長的預定發款時間意味著，賣家可以將兩次發款之間累積的更多銷售款項用於支付運費和 其他費用以及向買家提供退款。賣家可以將預定發款時間設定為每月，每兩周或每週，以充分利用此功能。此外，賣家還可以依照自己的偏好選擇每日發款。

若賣家選擇每月收款，eBay將在每個日曆月的第一個週二將可發放款項（Available funds）發款至賣家的 Payoneer賬戶。

若賣家選擇每兩周或每週收款，eBay將在週二將可發放款項（Available funds）發款至賣家的 Payoneer賬戶。

每週發款將包含截至賣家所選發款日期之前的周日來自已確認的買家付款的可發放款項（Available funds）。如遇周六及公眾假期，eBay將在下一個工作日進行發款。

如果賣家選擇每日收款，eBay將在買家付款確認後的2個工作日內將可發放款項（Available funds）發款至賣家的 Payoneer賬戶。如遇周六及公眾假期，eBay將在下一個工作日進行發款。

 

賣家可以在賣家中心的付款（Payments）選項卡中更改自己的預定發款時間（Payout schedule）。

 

綁定或更改用於收款的Payoneer賬戶

在設置eBay售賣帳戶時，eBay系統已要求賣家綁定一個Payoneer賬戶用於收款。若賣家出於任何原因需要新增或更改自己的Payoneer賬戶，賣家可以在賣家中心的付款（Payments）選項卡中更新自己的銀行賬戶資訊。賣家可以使用現有的Payoneer賬戶，也可以新增一個新的Payoneer賬戶。

 

eBay平台上的銷售交易對賬

賣家可以在賣家中心的付款（payments）選項卡中獲取準確且易於使用的報表和報告，包括：

● 財務報表。PDF格式，包含賣家帳戶每月銷售活動的概覽和詳細分項明細。

● 交易報告。包含賣家帳戶在特定時間段內所有銷售活動的詳細分項明細，包括交易日期、訂單號、費用及其他資訊。賣家還可以下載PDF格式的報告，其中列出特定時間段內的每筆交易和每個行專案。這為賣家的記賬軟體體提供詳細的備份資訊，賣家可以方便地將其離線儲存。

● 收款報告。包含賣家在特定時間段內的收款資訊概覽。

點擊這裏了解更多有關銷售款項對賬方面的資訊。

數據保護

賣家在註冊過程中提供的資訊將使eBay能夠向賣家發款，並履行反洗錢 （AML）和“瞭解客戶（know-your-customer）”方面的義務，這有助於使eBay 始終成為值得信賴的線上零售平台

eBay的數據安 全程序可確保賣家與eBay共用資訊的安 全性。eBay將按照“會員合同用戶協議（User Agreement）”、“支付使用條款（Payments Terms of Use）”和“會員私隱權通知用戶隱私聲明（User Privacy Notice）”中的規定使用和共用賣家提交的資訊。如需瞭解更多有關eBay如何保護賣家個人資訊方面的詳情，請訪問安 全中心。

作為額外的安 全措施，eBay還支持雙重身份驗證（two-factor authentication）。eBay強烈建議賣家利用這一額外的安 全保護層。啟用雙重身份驗證後，當賣家在iOS或Android設備上使用eBay應用程式時，賣家必須通過短信或推送通知驗證與eBay帳戶關聯的登錄憑據。

通過eBay 平台上的銷售獲取更多收益

國際銷售

賣家可以通過eBay平台在全球範圍內售賣物品，這有助於極大地擴展客源，進而增加銷售額。點擊這裏了解更多有關eBay平台上國際銷售方面的資訊。

費用

當賣家的物品售出後，eBay將直接從賣家的銷售款項匯總扣除相關費用。

點擊這裏了解更多有關費用的資訊。

 

幫助專區

訪問幫助專區，瞭解更多有關發款（payouts）和銷售款項管理方面的詳情。

常見問題

  私隱和數據安全

●  eBay將如何保護我的個人資訊和企業資訊？

eBay將使用賣家在註冊過程中提供的資訊向賣家發款，並履行“瞭解客戶（know-your-customer）”和反洗錢 （AML）方面的義務，這有助於使eBay 始終成為值得信賴的線上零售平台。eBay將從第三方來源獲取報告或將賣家提供的資訊與第三方來源的資訊進行比較，以驗證賣家提供的資訊。這些來源可能包括銀行、信貸機構、數據經紀人及其他服務提供商。

賣家可以在安全中心（Security Center）找到更多有關eBay數據安 全保護程式方面的資訊。

● 買家對於共用支付資訊很敏感。eBay將如何確保買家支付資訊的安 全性？

eBay已採取實體物理、技術和運營控制措施來保護持卡人的數據，並嚴格遵循“支付卡行業數據安 全標準（Payment Card Industry Data Security Standard ，簡稱PCI DSS）”。eBay目前符合 “PCI一級標準”，而且不會將買家的支付卡數據與賣家共用

● 我是否可以與我的員工共用帳戶以幫助處理買家請求？

賣家現在可以將重要的交易後客戶服務職責委託給信任的員工，而且無需擔心這種做法會影響自己帳戶的安 全。通過使用多用戶帳戶訪問（Multi-user account access）功能，賣家可以方便地授權員工執行關鍵任務，包括管理退貨和賣家發起的退款。通過這種方式，賣家可以擴展客戶服務運營。如需立即授權員工執行任務，請點擊這裏。

 

管理支付服務（managed payments）概述之常見問題

  發款（Payouts）

● 我何時以及如何進行收款？

eBay將在買家付款確認後的2個工作日內啟動發款。在發款啟動後，賣家將可以在數分鐘內通過自己的Payoneer帳戶收到這些款項。

賣家可以在賣家中心的“報表（Reports）”部分或My eBay的“賣家業績表（Seller Dashboard）”部分查看自己的收款詳情，包括所有相關費用。

● 我是否將通過Payoneer帳戶進行收款

是的，eBay會將銷售款項直接發款至賣家的Payoneer帳戶。在註冊eBay管理支付服務的過程中，賣家可以選擇綁定現有的Payoneer帳戶，也可以創建新的Payoneer帳戶。點擊這裏瞭解更多有關Payoneer的資訊。

●  eBay是否會在向賣家發款之前賺取賣家銷售款項的利息？

eBay不會賺取賣家銷售款項的利息，包括處理中的資金（pending payments）、已預定發款的資金（payments scheduled for payout）和正在發款的資金（payments that are in the process of getting paid out）。

● 對於國際銷售，我將如何收款？

對於賣家售賣給國際買家的物品銷售款項，eBay將以美元幣種向賣家發款。註冊地址位於香港的賣家可以選擇以港元幣種收款。

更多有關eBay平台上國際銷售政策的詳情，請點擊這裏。

  買家體驗

● 買家體驗將是怎樣的？
買家可以使用多種支付方式，如信用卡、借記卡和禮品卡；Apple Pay，Google Pay和PayPal以及其他本地接受的支付方式（取決於賣家刊登物品的eBay站點）。此外，買家還可以存儲信用卡，借記卡等卡片資訊，以備將來使用。

  運費

● 我在哪里可以找到自己的每月運費和年度運費？

賣家可以通過 eBay平台上的報表功能查看每筆交易的運費。此外，eBay也在可下載的CSV和PDF檔中注明了運費資訊。

● 在eBay平台上售賣物品時，我是否可以使用第三方集成工具？

若賣家使用第三方工具管理物品刊登和庫存，進行訂單管理、交易對賬或提供退款，請自行聯繫您的第三方服務提供商，諮詢有關其服務提供方面的特定問題。

● 我可以在eBay平台上使用哪些記賬軟體？

如果賣家使用GoDaddy軟體進行記賬，賣家可以將來自eBay的付款報表與GoDaddy記賬服務同步。

  賣家保護與買家請求

● 我是否有資格獲得賣家保護？

只要賣家在eBay平台上的帳戶處於良好狀態（in good standing），就有資格獲得賣家保護。eBay提供賣家保護的目的在於幫助賣家保障網上銷售的安 全，防止賣家因退單（chargeback）和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）爭議而蒙受損失。瞭解更多有關eBay賣家保護的資訊。

● 爭議處理、退款和退貨將如何進行

eBay將在爭議處理、退款和退貨方面為賣家提供支持和服務。賣家將能夠直接在eBay平台上或通過第三方平台，依物品或全額訂單對自己發起的退款進行全額或部分退款。

買家可以通過取消訂單、請求退貨或依照eBay退款保障計畫（eBay Money Back Guarantee）發起爭議的方式請求退款。此外，買家還可以選擇直接向金融機構提起爭議。

賣家可以在賣家中心的“付款”（payments）選項卡中或My eBay的“付款”部分訪問所有退款，爭議和糾紛請求。對於大部分退款，爭議和退貨，相關退款將退回至買家在購買時使用的初始支付方式。

和糾紛請求。對於大部分退款，爭議和退貨，相關退款將退回至買家在購買時使用的初始支付方式。 eBay將直接從賣家的銷售款項中扣除因退款，爭議或糾紛而產生的費用。如果賣家的銷售款項不足以支付這些費用，eBay將通過賣家提交備案的支付方式（信用卡、借記卡和/或綁定的銀行帳戶）收取費用。賣家可以在幫助專區找到更多有關爭議，退款和退貨政策方面的資訊。

● 什麼是付款糾紛（payment disputes）？

如果買家認為訂單有問題，買家可以要求其金融機構提出付款糾紛或退單（chargeback）請求。請流覽訪問eBay的付款糾紛賣家保護頁面，瞭解有關賣家保護如何運作的詳細資訊，並獲取有關如何應對付款糾紛，提供哪些證據以及在何種情況下可以獲得保護方面的指南。 此外，賣家還可以找到更多有關如何就付款糾紛請求賣家保護的資訊。

在 eBay與PayPal 之間，買家不得使用一種以上的糾紛調解方式（resolution method）來獲取退款。如果買家發起PayPal購買保護糾紛，則針對同一交易的任何eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）爭議，未完成的訂單取消或退貨請求將會立即關閉。如果買家向金融機構提出付款糾紛，則由金融機構決定付款糾紛的結果。