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eBay調整美國網站汽配類目的海外倉服務標準
發佈時間:Nov 15, 2022 1:30:38 AM
自2020年4月eBay升級海外倉服務標準以來，大中華區賣家的海外倉綜合服務水平顯著提高，為廣大海外買家帶來了穩定可靠的物流體驗。
汽配是eBay最大的品類之一，eBay上接近5億汽配刊登為全球消費者提供了多元和專業的選擇，深受海外消費者的喜愛，品類銷售增長勢頭迅猛。為鼓勵賣家進一步發展大件及重型的汽配類目的業務，eBay將調整賣家在美國網站針對汽配類目的海外倉刊登的經濟型物流設置選項。更新後主要的服務標準及政策如下：
針對美國網站汽配 類目：
1. 承諾訂單處理時間(Handling Time)設置的要求：維持<=3個工作日
2. 承諾總時效(Estimated Delivery Time)設置的要求：由原來<=8個工作日調整到<=13個工作日（允許賣家設置Economy Shipping Option等經濟型物流選項）
3. 實際派送時效：由原來<=7個工作日調整到<=9個工作日
4. 合規刊登率100%的達成率要求、及時發貨率>=90%的達成率要求、及時送達率>=90%的達成率要求、未收到貨糾紛率低於當地平均水準等要求維持不變
5. 新標準生效日期：2023年1月1日（交易日時間為香港/台灣時間）
其他交易的服務標準及評估要求維持不變，詳見中心。
符合免考核要求的eBay認證對接倉交易將維持不變，仍然不受海外倉服務標準考核。
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物品所在地 |
派送目的地 |
產品類目 |
派送時效要求（自買家付款之日起到完成妥投） |
承諾時效要求 （訂單處理+物流選項派送天數） |
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美國 |
美國 |
汽配 |
付款後9個工作日內（含） |
<=13個工作日內（含） |
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其他 |
付款後7個工作日內（含） |
<=8個工作日內（含） |
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英國 |
英國 |
所有 |
付款後6個工作日內（含） |
<=8個工作日內（含） |
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德國 |
德國 |
付款後7個工作日內（含） |
<=8個工作日內（含） |
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澳洲 |
澳洲 |
送往大都市的交易：付款後8個工作日內（含） 送往非大都市的交易：付款後10個工作日內（含） |
<=12個工作日內（含） |
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法國 |
法國 |
付款後12個工作日內（含） |
<=12個工作日內（含） |
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意大利 |
意大利 |
付款後7個工作日內（含） |
<=8個工作日內（含） |
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西班牙 |
西班牙 |
付款後9個工作日內（含） |
<=10個工作日內（含） |
eBay建議賣家依據各自營運的實際情況，設置合理的物流選項。較短的預計派送時效將有利於買家的購物體驗、提高刊登的曝光和轉化。
另外，賣家請時刻注意所選用的尾程物流服務的派送時效，確保使用的服務在eBay展示給買家的最遲送達時間之前可以派送成功，盡可能降低未收到貨糾紛率，確保帳號表現符合海外倉服務標準的要求。未能滿足政策要求的賣家帳號可能面臨海外倉銷售許可權受限等措施。
我們將會持續評估各海外倉市場的物流服務水平，海外倉服務標準中針對實際派送時效要求和刊登承諾時效要求也會根據當地賣家的表現不時進行調整，敬請賣家關注。
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