尊敬的eBay賣家,

您好! 感謝您一直以來對eBay平台及跨境電商業務的支持。

我們據悉從2022年1月17日開始，針對從中國大陸及香港寄往英國的SpeedPAK物流方案進行了價格調整，同時亦保證了產品服務質素及時效於其它同等級物流服務中更有競爭優勢。

另一方面，我們注意到部分賣家使用了服務水準不穩定的物流方案，從而影響了海外買家的購買體驗。

有鑑於此，我們決定對從香港寄出直郵交易物流服務使用政策作出以下調整：

1.      新增英國路向合規物流服務使用的要求

從2022年3月6日（交易日）開始，物品所在地於香港寄往英國地址且物品單價高於10英鎊（包含運費以及相關稅款）的直郵交易，賣家使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服務百份比必須達到60%（符合政策要求的物流服務請見下表）。請注意, 香港郵政易網遞服務(e-Express)並不符合政策要求的物流服務。我們會每週會評估帳號表現，評核的交易視窗為18天。適用該評核要求的的首個交易日為2022年3月6日，賣家可於2022年3月23日（週三）登錄賣家中心的「政策表現」查看新政策的首次評估結果。不符合政策要求的賣家將可能受到警告或不同程度的銷售限制。

對於易燃液體、易燃粉末或SpeedPAK物流管理方案無法派送的貨物（詳情可參考SpeedPAK直郵發貨方案英國違禁品清單），將不會納入政策的評核（分子分母都删除）。如果賣家發現系統實際評估此類產品，可在賣家中心（https://cbtreport.ebay.com.hk）申訴或向帳號經理/客戶服務查詢及申請解除相關限制。賣家中心申訴使用方式，賣家可以參考賣家中心政策表現頁面的提示，請注意賣家中心網上申訴的有效時間為香港時間每週三中午12時至翌日週四上午10時。

2.      原「美國單價大於5美元交易物流使用政策」將與「從香港寄出直郵交易物流服務使用政策」合拼，並暫時將合規物流服務百份比要求由90%下調至80%。

因應現時香港郵政已暫停至美國路向的空郵服務，從2022年1月1日（交易日）開始, 針對美國路向單價大於5美元的直郵交易物流使用政策，我們已將由原先要求的90%合規物流服務使用百份比臨時下調至80%，直至另行通知。

從香港寄出直郵交易物流服務使用政策調整後的最新考核要求如下：

路向	須達到合規百份比要求的物品單價（包含單個物品產生的運費以及相關稅費）	合規要求 （合規交易必須同時滿足所有要求）	符合政策要求的物流服務*	合規交易百份比
美國	>5美元	1.使用SpeedPAK物流管理方案或其他符合政策要求的物流服務 2.取得及時的攬收掃描(A-Scan)	•  香港橙聯股份有限公司SpeedPAK服務 •  香港郵政易網遞服務(e-Express) •  香港郵政 EMS 類服務 •  FedEx Worldwide Services聯邦快遞全球服務 •  DHL Express Services DHL國際快遞服務 •  UPS International Shipping Services UPS國際快遞服務 •  香港郵政國際航空包裹 Hong Kong Post Air Parcel	90% （香港郵政美國路向空郵服務暫停期間暫時調整至80%）
英國	>10英鎊		•  香港橙聯股份有限公司SpeedPAK服務 •  FedEx Worldwide Services聯邦快遞全球服務 •  DHL Express Services DHL國際快遞服務 •  UPS International Shipping Services UPS國際快遞服務 •  香港郵政 EMS 類服務	60%

*符合政策要求的物流服務物流單號規則請參考政策頁面

關於香港地區SpeedPAK橙聯的自送點及產品服務資訊，請參考SpeedPAK橙聯官方網站或eBay全球銷售指南運送方式 - Speedpak。

感謝您一直以來對eBay平台的大力支持！

eBay