立即行動,改善帳號不良購物體驗,斬獲更多流量!
發佈時間:2021-10-21 16:55:49
為了進一步提高平臺的綜合購物體驗,eBay於近期調整及加大了賣家帳號所產生的不良購買體驗指標對其流量分配的影響。 有別於過去, 這次調整帶來的最直接影響是,不良購買體驗指標較好的賣家帳號所獲得的流量將會高於指標表現不好的賣家。
因此, eBay強烈建議廣大賣家,尤其是其帳號主要經營海外倉業務的賣家,請高度重視平臺這次的調整,全力配合eBay的營商宗旨以改善不良購物體驗指標 並透過快速提升該指標使其帳號在此輪調整中獲得更多的流量。
影響購物體驗的主要因素包括:物品未收到(Item Not Received, INR)、物品與描述不符(Significantly Not as Described, SNAD)、缺貨(Stock-Out)、中/差評(Neutral/Negative Feedback, NNFB)和低分賣家服務評級(Low Detailed Seller Ratings, Low DSR)等。
eBay已經在賣家公告欄(Seller Dashboard)上建立相關的欄目, 向賣家詳細展示其帳號依照評估得出的最新表現情況,包括上述各項的分項展示、建議參考值以及改進建議。
如賣家使用由eBay Fulfillment by Orange Connex提供物流服務,eBay將不計算其帳號所產生的不良購買體驗及與物流表現各項相關的指標,因而相關交易可以更有效控制不良購買體驗指標,幫助獲得更多流量。 在直郵交易中選擇使用SpeedPAK,或在倉儲交易中選擇使用萬邑通WinIT等與eBay完成數據對接的倉儲服務供應商(詳細清單請參見 https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158 ),也可以在交易中獲取普遍較使用其他物流解決方案更好的物流表現,從而助力提升帳號的總體表現,獲得更多流量。
此外,eBay目前亦正在調整其他的銷售政策,請您密切留意後續的政策更新及Seller Dashboard上獲取最新的資訊。