eBay將提供管理支付服務

歡迎使用更簡單的方式在eBay平台上銷售物品

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eBay管理支付服务简介
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eBay將提供管理支付服務

歡迎使用更簡單的方式在eBay平台上銷售物品

當eBay開始提供管理支付服務後,這有何意味?

透過向賣家提供統一的銷售和管理支付服務,並向買家提供更多的支付方式,管理支付服務提升了eBay平台上的購買和銷售體驗。自2018年以來,eBay已為賣家提供了數十億美元的管理支付服務。 eBay將會繼續邀請更多賣家,分階段加入此計劃。

eBay將要求所有大中華地區賣家在2021年註冊使用管理支付服務。

銷售更簡單:為買家提供更多支付方式,結帳(Checkout)將更靈活。

費用支付更簡單:費用將直接從賣家的銷售額中扣除。

管理更簡單:賣家將可在eBay賣家專區找到管理業務所需的一切,包括報告,退貨,爭議和糾紛。

為滿足大中華地區賣家之需,eBay將與全球支付領域的領導者eBay合作,以使賣家能方便地收到其在eBay平台上所進行交易的相關資金。這種合作關係將使賣家能方便地管理其在eBay平台上的所有交易,提供簡化的售賣體驗,並提供管理資金的靈活性。若賣家目前已擁有Payoneer賬戶,賣家可在註冊管理支付服務的過程中將其關聯至自己的eBay帳戶。若賣家目前無Payoneer賬戶,在註冊管理支付服務的過程中,系統將要求賣家創建一個新的Payoneer賬戶。無論買家使用何種支付方式,賣家在eBay平台上的銷售款項將以美元幣種直接存入賣家的Payoneer賬戶。eBay將不再發款(Payouts)至賣家的PayPal賬戶。

eBay將要求所有大中華地區賣家註冊使用管理支付服務,並將首先從可與管理支付服務相相容的企業賣家(business sellers)開始。eBay將會分階段邀請賣家註冊。為恊助賣家在業務上做好準備以應對本次變更的要求,請確保即時更新自己的eBay帳戶資訊。此外,請提前準備好註冊管理支付服務所需的相關企業檔案,包括:

營業執照

企業名稱和地址證明

企業的Payoneer賬戶資訊:

若賣家已經擁有Payoneer賬戶,賣家的Payoneer賬戶詳細資訊將必須與eBay帳戶保持一致。

若賣家目前還未建立Payoneer賬戶,賣家可在管理支付服務註冊過程中在eBay平台上創建一個Payoneer賬戶。

企業銀行賬戶資訊——Payoneer要求賣家提供與公司對應的銀行賬戶或符合當地法規的銀行賬戶。

信用卡資訊——在管理支付服務註冊過程中,賣家需將信用卡綁定至自己的eBay帳戶。該信用卡將用於支付與退款/糾紛有關的費用。

企業註冊所在地位於中國大陸的賣家需準備以下額外資訊及文件:

法定代表人的身份信息和相關聯絡資訊

企業註冊所在地位於澳門或香港的賣家需準備以下額外資訊及文件:

公司註冊證書或同等文檔

公司董事的姓名,地址,出生日期和身份證號碼

法人代表聯絡資訊,包括授權書

企業註冊所在地位於台灣的賣家需準備以下額外資訊及文件:

營業執照

董事長或董事的姓名,地址,出生日期和身份證號碼

法人代表聯絡資訊,包括授權書

在管理支付服務啟動的過程中,eBay將與賣家密切配合,以確保管理支付服務的體驗滿足賣家之需。

歡迎登入賣家中心以獲取相關的最新資訊,當eBay為您啟用管理支付服務後,您的eBay帳戶將全面過渡到賣家專區(seller hub)。 賣家專區將是賣家集中管理自己eBay業務的一站式售賣工具。

將給買家和賣家帶來何好處

透過提供多項改進,管理支付服務簡化eBay平台上的購買和售賣體驗,包括:

選擇性: 買家將擁有更多的支付方式(Payment options),包括信用卡,扣帳卡,Apple Pay,Google Pay和PayPal, 及其他本地支援的付款方式(取決於刊載站點)。

便利性: 在賣家專區提供賣家一切所需:合併的費用明細,自定綜合報告,退款退貨及簡化的賣家保障服務。若賣家使用第三方工具,這些工具的使用方式將保持不變。

簡易化操作: 發款(Payouts)將直接存入賣家的Payoneer賬戶。賣家將獲取唯一的訂單編號(Order numbers)以方便進行對賬和退貨處理。

報告: 賣家將可從賣家專區下載和匯出最新的報告,並可使用相關資料將交易記錄與賣家的Payoneer賬戶進行對賬。

API整合:若賣家使用與eBay APIs整合的第三方工具,賣家可更新這些整合工具,以查看發款(Payout)資訊。

專屬支援:在註冊過程中及遇有疑難時,賣家都可獲得專業的支援。

如何註冊:

1. 綁定Payoneer賬戶—提供現有賬戶或者創建一個新賬戶

2. 確保eBay帳戶和Payoneer賬戶中的個人資料保持一致

3. 輸入您的信用卡或扣賬卡資訊,以用於支付因退款,爭議或糾紛而產生的費用

4. 提交您的註冊資訊

立即註冊

註冊完成後,Payoneer可能會聯絡賣家要求提供額外的資訊。點這裏瞭解更多。在eBay啟動賣家的帳戶之前,將不會發生任何變化。eBay會提前將賣家帳戶的啟動日期通知賣家,並與賣家分享更多有關本次變更的資訊,包括該服務將給賣家的業務帶來何種好處及如何充分利用eBay提供的更簡單的全新支付管理方式。

eBay要提醒賣家的是,管理支付服務將是賣家在eBay平台上唯一的收款方式,eBay將要求所有賣家在2021年註冊使用該服務。

需瞭解更多有關費用的資訊?更多有關不同品類適用費用的資訊,請點擊這裏

eBay將確保數據安全

eBay將依照賣家在註冊過程中提供的資訊更新賣家eBay帳戶中的資訊。此外,這些資訊將使eBay能夠向賣家發款,並遵守適用的法律,這有助於確保eBay始終是一個值得信賴的線上零售平台。eBay的數據安全程式可確保維護賣家所提供資訊的安全性。eBay將依照「會員合約」,「支付服務使用條款(Payments Terms of Use)」和「會員私隱權通知」中的規定使用和共用賣家提交的資訊。若需瞭解更多有關eBay如何保護賣家個人資訊方面的詳情,請登入eBay安全中心。

作為一項額外的安全措施,eBay還支援雙重身份驗證功能。eBay強烈建議賣家充分利用該額外的安全保護功能。當啟用雙重身份驗證功能後,若賣家在iOS或Android装置上安裝eBay應用程式,賣家在登入時將必須透過簡訊或推送通知驗證與其eBay帳戶相關的登入憑證。

管理支付服務概述常見問題全部展開全部折疊

  • 當eBay開始提供管理支付服務後,這意味著什麼?

    當eBay開始提供管理支付服務後,賣家將可在eBay平台上的賣家専區售賣物品和收款,買家將擁有更多的支付方式。賣家可以基於自己選擇的頻率(在資金可用的情形下每日或者每週)預定發款時間(schedule payouts)。無論買家使用何種支付方式,發款(payouts)通常會在訂單確認後的2個工作日內啟動。發款將以美元幣種直接存入賣家的Payoneer賬戶。

  • 若我沒有收到有關註冊管理支付服務的電郵怎麼辦?

    若賣家尚未收到邀請,則當前無需採取任何行動。eBay將首先邀請目前使用的eBay功能和工具可與管理支付服務相相容的賣家註冊使用該服務。eBay將要求所有大中華地區賣家在2021年註冊使用管理支付服務。

  • 我是否必須註冊新的支付服務供應商?

    是的。當eBay開始提供管理支付服務後,eBay會以美元幣種將款項直接發放至賣家的Payoneer賬戶。若賣家目前已擁有Payoneer賬戶,賣家可以在註冊管理支付服務的過程中將其綁定至自己的eBay帳戶。若賣家目前無Payoneer賬戶,賣家可在註冊過程中方便地創建一個新的Payoneer賬戶。

  • 我是個人賣家(individual seller)。我現在是否需採取任何行動?

    eBay目前將僅邀請大中華地區的企業賣家(business sellers)註冊使用管理支付服務。eBay將在稍後時候邀請個人賣家註冊使用該服務。

  • 管理支付服務是否對物品分類有任何限制?

    對於經常在限制品類(restricted categories)中刊載物品的賣家,在管理支付服務支持這些品類之前,eBay將不會要求其註冊使用管理支付服務。eBay將會持續擴展管理支付服務來支援賣家,並將在2021年致力於擴展管理支付服務支援的物品類别。

    請參閱您刊載物品的eBay站點上發佈的管理支付服務限制品類政策以獲取更多資訊。

  • 若我在收到通知後不註冊該服務,將會發生什麼情況?

    管理支付服務提升eBay平台上的購買和售賣體驗。eBay將要求所有賣家在2021年註冊使用管理支付服務。當賣家收到註冊邀請後,eBay建議賣家在截止日期之前及時註冊使用該服務,以避免給賣家的業務造成任何中斷。

    註冊使用該服務將使賣家能及早在業務上針對管理支付服務做好準備。賣家只需遵循幾個簡單的步驟即可完成註冊,包括驗證賣家的企業資訊,提供Payoneer賬戶資訊或者在註冊過程中創建一個新的Payoneer賬戶。賣家將能在賣家專區追蹤註冊進度。

隱私權和數據安全性常見問題全部展開全部折疊

  • eBay將如何保護我的個人和企業資訊?

    當eBay開始提供管理支付服務後,賣家可在My eBay的‘帳戶(Account)’選項中查看和編輯自己的資訊。eBay將依照「會員私隱權通知)」使用和處理賣家提交的資訊。請點這裏瞭解更多有關eBay如何保護賣家個人資訊的詳情。

    eBay透過技術性和組織性安全措施保護賣家的個人數據,以最大程度地減少與數據丟失,濫用,未經授權的登入及未經授權的披露和更改相關的風險。為此,eBay使用防火牆和數據加密措施,對數據中心實體實施出入限制,並對數據登入進行授權控制。

    賣家可登入eBay安全中心(Security Center),瞭解更多有關eBay數據安全程式方面的資訊。

費用常見問題全部展開全部折疊

  • 當eBay開始提供管理支付服務後,這對賣家費用有什麼影響?

    eBay將持續基於賣家刊載物品的eBay站點上公佈的費率向賣家收取費用。當賣家的物品售出後,eBay將向賣家收取更新的成交費(final value fee)。成交費基於銷售總金額(包括運費、稅費及任何其他適用的費用)的一定百分比(因品類而異)計算,另加每個訂單的固定費用。國際銷售費用(international fee)和貨幣兌換費可能會適用。點擊這裏瞭解更多有關費用的資訊。

    所有與賣家物品銷售相關的費用將從賣家的銷售款中扣除,且無論賣家的物品是在哪個eBay站點上售出的,銷售款餘額都將以美元直接存入賣家綁定的Payoneer賬戶。賣家可以將資金從Payoneer賬戶提取至自己當地的銀行賬戶,或者以自己選擇的幣種支付供應商及其他業務費用。瞭解更多

  • 我是否仍然會收到每月賬單?

    eBay已創建更簡單、更現代化的帳單流程來向賣家收取eBay費用。當eBay開始提供管理支付服務後,eBay將不再透過每月賬單向賣家收取售賣費用。相反,eBay將直接從賣家的銷售款項中扣除eBay費用,包括因退款,爭議或糾紛而產生的費用。

    若賣家的銷售款項不足以支付這些費用,eBay將透過賣家提交備案的支付方式(信用卡或借記卡)收取。

    eBay銷售費用包括但不限於:刊載費,促銷刊載費,刊載升級費和店鋪訂閱費。

    賣家可透過賣家專區「支付(Payments)」選項中的報表(reports)功能找到有關費用的資訊。

發款(Payouts)常見問題全部展開全部折疊

  • 我將什麼時侯及如何收到發款(Payouts)?

    當eBay提供管理支付服務後,eBay將依照賣家選擇的預定發款時間(payout schedule)每天(在資金可用的情形下)或每週將款項直接發放至賣家的Payoneer賬戶。無論買家使用何種支付方式,發款(payouts)通常會在付款確認後的2個工作日內(週一至週五,銀行假日除外)啟動,並將取決於賣家首選的預定發款時間(payout schedule)。

  • 我是否必須開設Payoneer賬戶?

    若賣家已經擁有Payoneer賬戶,賣家的Payoneer賬戶詳細資訊將必須與eBay帳戶保持一致。若賣家目前還未建立Payoneer賬戶,賣家可在管理支付服務註冊過程中在eBay平台上創建一個Payoneer賬戶。無論買家使用何種支付方式(payment option),賣家在eBay平臺上的銷售收益將以美元直接存入賣家的Payoneer帳戶。

    請注意,賣家eBay帳戶中的企業名稱必須與賣家的營業証照和Payoneer賬戶上的名稱相匹配。

  • eBay是否可將款項發放至我的PayPal賬戶,銀行賬戶或除Payoneer以外的其他電字錢包?

    否,當eBay開始提供管理支付服務後,eBay僅將款項發放至賣家的Payoneer賬戶。

  • 我是否可將多個eBay帳戶綁定至一個Payoneer賬戶?

    是的。但請注意,賣家eBay帳戶中的企業名稱必須與賣家的營業証照和Payoneer賬戶上的名稱相匹配。

現有支付方式常見問題全部展開全部折疊

  • eBay提供管理支付服務有哪些支援的支付方式?

    當eBay開始提供管理支付服務後,買家可以使用大部分主流信用卡和借記卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal進行購買。

買家體驗常見問題全部展開全部折疊

  • 買家體驗將會有什麼改變?

    當eBay開始提供管理支付服務後,買家將可使用多種支付方式,包括信用卡、借記卡、Apple Pay、Google Pay, PayPal。此外,買家還可用信用卡、借記卡等的資訊以供將來使用。買家體驗將與其他線上零售平台上的體驗類似。

物品刊登常見問題全部展開全部折疊

  • 在註冊管理支付服務後,賣家是否需更新自己的物品刊登?

    否。賣家註冊此服務之後,在eBay啟動賣家的帳戶之前,將不會發生任何變化。

    請注意,當eBay啟動賣家的帳戶使用管理支付服務之後,賣家的物品刊載將會自動更新,以反映買家可使用的所有支付方式。請勿在物品刊載中注明首選支付方式。更多資訊,請查看eBay的刊載政策

    *當eBay激活賣家的帳戶之後,任何違反eBay平台政策或屬於管理支付服務目前尚不支援的限制品類(Restricted categories)的物品刊登將被自行結束刊登。

第三方供應商工具常見問題全部展開全部折疊

  • 我使用第三方供應商工具來管理業務。當eBay激活管理支付服務後,這些整合工具是否可以繼續正常使用?

    若賣家使用與eBay APIs集成的第三方工具來管理物品刊載,庫存和訂單執行活動,進行對賬或提供退款,當eBay开始提供管理支付服務後,賣家使用這些工具的方式將不會發生任何變化。請聯絡自己的第三方服務提供商,諮詢有關其服務提供方面的特定問題。

賣家保護常見問題全部展開全部折疊

  • 我將獲得賣家保護?

    是的,只要賣家在eBay平台上的帳戶保持良好狀態(In good standing),便有資格獲得賣家保護。eBay提供賣家保護的目是協助避免賣家因退單(Chargeback)和在eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)的爭議中可能蒙受的損失。請前往eBay賣家保護政策了瞭解更多的資訊。

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