常见问题
常见问题:
1. 我在注册eBay - 亚太物流平台时,提示我的账号注册站点不是香港,无法完成注册怎么办?
只有账户注册站点为eBay香港网站(www.eBay.com.hk)的用户被允许使用eBay - 亚太物流平台。如果您在注册时遇到注册站点错误信息, 请点击信息中的“联系客服”链接,提交注册站点更改申请,客服会在接下来的五个工作日内与您联系,完成注册站点修改。或者您也可以直接致电客服,进行注册站点更改。
2. 在打印标签时,我无法将PDF保存下来,保存的文件是Not Responding.html,我该怎么办?
建议您使用IE9以上浏览器,如果您使用的是chrome,请遵循以下步骤打开pdf插件:请在地址栏输入chrome://plugins,然后勾选PDF viewer选项即可。
3. 我已经在管理物流服务商添加了中国邮政,FedEx,UBI或其他物流服务商,并且完善了订单资料,为什么还是没有办法申请跟踪号,系统提示我物流商不可用,请联系管理员?
请检查您是否为该包裹分配了物流服务商:点击该笔订单,在订单编辑页面点击“包裹信息”一栏进行物流服务商的分配,或参考订单操作指南-分配物流服务商步骤。
4. 我在eBay - 亚太物流平台进行发货操作时,系统提示账号未授权,怎么办?
请确认您使用了https://apacshipping.ebay.com.hk/aspweb/login 全地址登陆eBay - 亚太物流平台,登录后检查你是否已添加物流商,并接受了对应的协议。如问题依然存在,请联系eBay客服。
5. 在注册完eBay - 亚太物流平台后,我修改了我的eBay ID名称,物流平台提示我账号未授权,怎么办?
目前,因eBay ID修改后,eBay - 亚太物流平台将无法识别该账号并导致系统提示账号未授权。如果您遇到该问题,请登录eBay - 亚太物流平台,进入“管理帐户”页面,点击“同步ebay账号”即可。
6. 发现系统问题如何处理?
请及时联系eBay客服,在报告问题时,请提供您的eBay ID,Transaction ID以及跟踪号,尽可能提供您遇到问题的截屏。
7. eBay - 亚太物流平台是否支持导入买家PayPal地址?
eBay - 亚太物流平台只会导入买家的eBay地址,无法导入PayPal地址。
8. 登陆页面的ASP ID登陆是什么?
您在使用您的eBay ID完成eBay - 亚太物流平台的注册后,可以为平台建立管理员及操作员账号与密码并分配给您的员工,这些账号可通过“ASP ID登陆”进入eBay物流平台,帮助您管理您的物流操作。
9. 我同时有几个eBay账号。使用其中一个eBay账号注册了eBay - 亚太物流平台后,然后添加其它的eBay账号,会不会造成这几个账号的关联呢?
目前在eBay - 亚太物流平台添加其他eBay账号不会造成账号间的关联。
10. 我在eBay - 亚太物流平台上哪里可以找到实际运费,物流详细跟踪信息
eBay - 亚太物流平台会将详细物流跟踪信息上传至ebay,但不会在平台内显示,实际运费也暂不支持
11. 什么样的订单会自动合并?
来自同一买家,同一寄件地址,以及同一卖家ID的订单会被eBay - 亚太物流平台自动合并。
12.我在哪里可以打印热敏标签?
请点击“管理物流服务商”,点击“打印偏好”,在“打印纸张设置”中选择热敏打印,之后再订单管理界面打印的标签将会是热敏格式。
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