订单操作指南
订单导入
您登录eBay亚太物流平台时,系统会自动根据您关联的eBay ID,将相应的订单导入平台。根据目前平台物流服务商的覆盖区域,物流平台只会自动导入目标地址为美国、英国、澳大利亚、俄罗斯(详细目的国家支持列表请参考《亚太物流平台介绍》章节),且状态为已付款或未付款的订单。如果您是API用户或希望手工导入订单,请参照订单来源设置设成“用户通过Excel/CSV/API手动上传”,系统将会停止自动导入订单动作。
手工导入订单请遵循如下步骤:手工导入订单请遵循如下步骤:
1. 请点击右上角“交易”按钮,随后点击“上传”;
2. 选择您需要导入交易的eBay刊登ID以及交易文件的生成软件及格式,我们支持eBay以及Selling Manager、Selling Manager Pro生成的Excel或CSV交易文件;如果您原来在使用shipping tool工具进行发包操作,我们也支持您从Shipping Tool系统下载的交易信息;
如果您使用CSV格式上传交易,建议您使用windows自带记事本或文本编辑软件进行CSV文件的编辑,避免使用excel保存csv导致格式变化,并检查文件是否使用逗号作为分隔符;删除引号;保存的编码格式为UTF8。
3. 点击“选择文件”按钮,选取您的交易信息文件并确认;
4. 点击“上传”按钮,成功后您可以在订单操作见面看到这些交易;
注意:物流平台仅上传您关联的eBay刊登ID的交易,请确保您的交易信息文件含有正确格式的eBay刊登ID交易。
5.如果您有对账或其他需求,您可以从物流平台手工下载物流交易记录。
订单编辑对于已经付款的交易,将自动被移至“已付款”分类,卖家需要编辑或确认物品详情单,以便进行电子预报关以及后续发货的步骤,未编辑详情单或者详情单信息不完整的订单不能进行之后的操作。
对于未付款交易,您可以等待买家完成付款或手工标记该订单为“已付款”状态。请注意,如果您手工标记订单为已付款,请确认系统导入的买家地址与实际买家地址一致。
1. 点击“已付款”文件夹;
2. 点击您需要编辑操作的订单,页面下方将会展现该订单的编辑界面;
3. 请检查信息是否填写完整且正确:
-中英文申报名:请确认填写正确的中英文申报名,避免非法字符。英文申报名长度限制为128个英文字母,中文申报名长度限制是64个中文字符。
- 物品信息:
数量:必填项,订单中该物品的数量。
总重量:必填项,订单中物品重量的总和。
总价值:必填项,订单中物品总申报价值。
原产地:选填项,物品产地。
关税代码:选填项,关税代码是特定产品的代码,该代码记载于世界海关组织 (WCO) 的协调系统 (HS) 中。
完成物品信息编辑后,您也可以点击“存为预设”按钮,将该物品的信息保存为SKU预设。
物流平台将来会直接根据该商品的SKU,为您自动填写这些信息,提高您的效率。
- 包裹信息:
物流公司:必填项,您可以在此处为您的包裹分配物流服务商。
揽收注意事项:选填项,告知物流服务商上门揽收时的注意事项。
投递注意事项:选填项,告知物流服务商投递时的注意事项。
国贸条规: FedEx必填项。DDU:未完税交货。由买家承担可能的关税。DDP:完税交货。由卖家承担可能的关税。
包裹体积:必填项。包裹的长,宽,高,以及算体积重。
包裹描述:选填项。
- 地址
收件人地址:必填项。打印在发货标签上的买家信息和地址。eBay亚太物流平台会根据订单自动获取收件人地址,必要时可以进行修改。
寄件人地址:必填项。打印在发货标签上的卖家信息和地址。eBay亚太物流平台会根据您的发货地址设置自动填写默认地址,您可以根据您的实际需求,选取其他已设定地址。
揽收地址:必填项。物流商会根据该地址上门揽收。eBay亚太物流平台会根据您的揽收地址设置自动填写默认地址,您可以根据您的实际需求,选取其他已设定地址。
- 备注
买家备注:物流平台会自动从订单中获取买家备注,并根据您的打印习惯设置,打印买家备注在发货标签上。
卖家备注:选填项。您可以在此处编辑您的备注信息,eBay亚太物流平台会根据您的打印习惯设置,打印卖家备注在发货标签上。
4. 完成订单编辑后,点击“保存”按钮。物流平台将会根据您选择的物流服务商,物品寄送目的地,物品重量,体积,计算包裹的运费。该运费仅供参考,最终运费以物流服务商实际测量结果为准。您也可以点击“申请包裹跟踪号”按钮,为包裹申请跟踪号;
5. 多物品订单编辑: 如果您的订单包含两种或两种以上的商品,在操作界面,该订单物品信息将会显示多个物品。请点击该订单,进入订单编辑界面;
您需要为每个物品编辑缺失的中英文申报名及物品信息。多物品订单将会共享包裹信息、地址以及备注,您可以统一编辑;
6. 批量订单编辑及应用预设
如果您的订单均是相同商品但来自不同卖家,您可以使用批量编辑功能,完善或修改商品信息;
在订单操作页面勾选您想要编辑的商品,点击上方“批量编辑按钮”;
在批量订单编辑窗口,填写中英文申报名、重量、价格、包裹体积、关税代码、原产地。完成后,点击应用按钮,您输入的信息将会更新到每个订单中。
注意,批量编辑所有项均为选填项,如果您某个选项留空,该选项不会覆盖到您的订单信息中去。
您也可以点击应用预设按钮,为您的这些订单选择一个SKU预设并统一更新。
您需要为每个包裹指定物流服务商。您可以根据包裹的实际时效要求,选择合适的物流服务商。
1. 点击“已付款”目录;
2. 点击您需要操作的订单,进入订单编辑页面;
3. 点击“包裹信息”标签,选择您需使用的物流服务商,并填写相关信息(如交运方式,体积,国贸条规等)。完成后点击保存;
注意:不同物流服务商揽收覆盖区域及投递目的国家不同,请参考物流平台介绍中覆盖范围或各物流商介绍文档为您的订单分配正确的物流服务商。
4. 完成订单编辑及物流服务商分配后,您就可以申请包裹跟踪号;
5. 批量分配物流服务商:在订单操作页面,选择多个订单,点击上方“分配物流公司”按钮;
为您的这些订单选择正确的物流服务商并点击“应用”按钮。
当订单的信息完整无误后,您可为每个包裹申请跟踪号。已获取包裹跟踪号的销售单将会自动移到“待交运”目录下。
注意:只有已经付款且编辑完整、分配物流商后才可以获取跟踪号。
1. 点击“已付款”目录;
2. 点击您需要操作的订单,进入订单编辑页面;
3. 点击“申请包裹跟踪号”按钮。物流平台将会根据您的订单物流商分配申请对应跟踪号,成功后,会将该订单移至“待交运”目录;
4. 批量申请跟踪号:在订单操作页面,选择多个订单,点击上方“分配物流公司”按钮。物流平台将会为您的这些订单申请跟踪号,成功后,会将这些订单移至“待交运”目录;
发货标签可以打印在特定的标签纸上,也可以打印在普通的A4纸上,请在打印习惯设置进行相关设定。同时,请根据您的实际情况,设置好您的打印机纸张尺寸。
注意:标签是PDF格式的文件,用户的电脑需要安装相关软件,以便正常读取、打印。
1. 点击“待交运”或“上门揽收”、“卖家自送”目录;
2. 选择您需要操作的订单,进入订单编辑页面;
3. 点击“打印发货标签”按钮;
4. 物流平台将会跳出标签窗口,预览将要打印的标签,并将鼠标移至标签右下方直到功能条浮现,点击打印机按钮,进行标签打印;
5. 批量打印标签:
在“待交运”目录,勾选多个订单,点击上方“打印发货标签”按钮。物流平台将会根据您的打印习惯设置显示这些订单的发货标签,您可以进行批量打印。
用户将包裹交给中国邮政人员时需提供一个报关清单,清单里的物品信息须与当日提交的包裹一致。
注意: FedEx无需打印申报单。
1. 进入“待交运”或“上门揽收”、“卖家自送”目录;
2. 批量勾选您需要操作的订单;
3. 点击“打印申报清单”按钮;
4. 物流平台将会跳出申报清单窗口,预览并点击“打印”按钮打印申报清单。
当包裹完成包装并检查无误后,您就可以交运包裹信息至物流服务商的系统。交运后的销售单会自动移到“上门揽收”或“卖家自送”目录中。在包裹信息中,选择“上门揽收”的用户,物流服务人员收到详情单信息后将会联系您安排上门揽收。选择“卖家自送”的用户,可以在交运后将包裹自送到物流服务商指定地点。相关设置也可参考默认交运方式。
注意:“交运”后详情单将无法再修改。
1. 点击“待交运”目录;
2. 选择您需要操作的订单,进入订单编辑页面;
3. 确认您的订单信息填写完整,点击“发货”按钮。成功后,订单将会移到“上门揽收”或“卖家自送”目录。如果您在标记发货设置中选择了交运后立即标记发货,此时物流平台会自动将订单号上传eBay并标记发货;
4. 订单由物流服务商揽收成功后,物流平台会将订单移至“运输中”目录。如果您在标记发货设置中选择了邮局确认收寄后标记发货,此时物流平台会自动将订单号上传eBay并标记发货;
5. 订单妥投后,物流平台将会把订单移至“妥投”目录。如果妥投失败,则会移至“未妥投”目录;
6. 批量发货:在“待交运”目录,勾选多个订单,点击上方“发货”按钮。eBay亚太物流平台将会把这些订单信息发送到对应的物流商系统中,并将这批订单移至“上门揽收”或“卖家自送”目录。
在交运前,如果您发现包裹信息有误需要修改,可以通过重新包装动作,编辑您的详情单。
1. 点击“待交运”或“上门揽收”、“卖家自送”、“揽收失败”目录;
2. 点击您需要操作的订单,进入订单编辑页面;
3. 点击“重新包装”按钮,物流平台会将该订单移至“已付款订单”目录,您可以重新编辑订单或分配其他的物流服务商,并申请新的跟踪号;
4. 批量重新包装:在“待交运”目录勾选多个您需要操作的订单,点击“重新包装”按钮,物流平台会将这些订单移至“已付款订单”目录,您可以重新编辑订单或分配其他的物流服务商,并申请新的跟踪号。
如果您需要将已交运的包裹再次发送,可以通过“再次发货”动作,申请新的跟踪号,再次发货。
1. 点击“运输中”或“妥投”、“未妥投”目录;
2. 点击您需要操作的订单,进入订单编辑界面;
3. 点击“再次发货”按钮,物流平台会将该订单复制到“已付款订单”目录,您可以再次编辑订单或分配其他的物流服务商,并申请新的跟踪号;
4. 批量再次发货:在“运输”或“妥投”、“未妥投”目录勾选多个您需要操作的订单,点击“再次发货”按钮,物流平台会将这些订单复制到“已付款订单”目录,您可以重新编辑订单或分配其他的物流服务商,并申请新的跟踪号。
订单拆分与合并来自同一买家的已付款订单将会在物流平台中自动合并(未付款,待交运或已交运的订单不会被合并)。如果您需要为其中一笔订单分配不同的物流商或其他原因拆分订单,请遵循如下步骤:
1. 点击“已付款订单”目录;
2. 点击多物品订单,进入订单编辑界面;
3. 点击您需要拆分的物品信息右侧功能键,点击“拆分物品”按钮;
4. 物流平台将会显示拆分物品窗口,请勾选您希望被拆分的物品,并点击“拆分”按钮。被勾选的物品将会从该笔订单拆分成独立的订单进入“已付款订单”目录。
如果您需要将来自同一买家的订单合并,请遵循如下步骤:
1. 点击“已付款订单”目录;
2. 勾选您想要合并的订单,并点击上方“合并订单”按钮。物流平台将会验证您选择的这些订单是否来自同一卖家,并分配了相同的物流服务商;
3. 合并成功后,物品信息为“多个物品”的订单将出现在已付款目录中。
您可以将处于付款状态或投递状态的订单删除。
1. 点击付款状态或投递状态下的目录;
2. 勾选您需要操作的订单;
3. 点击“删除”按钮;
4. 订单将会移至“已删除的物品”目录;
5. 您可以通过点击“复原”按钮,将订单移回其对应状态的目录。
注意:删除的订单将会保留90天,90天后,订单将会被彻底删除,不可恢复。
如果您需要将您在物流平台的物流操作记录下载为Excel或者CSV以便于对账或其他用途,您可以遵循如下步骤。
1. 登陆物流平台;
2. 点击右上方“交易”按钮,之后点击“下载”按钮;
3. 选择对应的eBay刊登ID,订单出售日期,订单状态,订单目标国家或地区以及您想保存的文件格式,点击“下载”按钮。
eBay亚太物流平台为卖家提供了全面的线上发货功能,自动导入订单及买家信息,线上申请跟踪号,打印标签以及线上发货,帮助您轻松完成订单寄递任务,希望该平台能给您的业务高速发展带来帮助。如在使用中遇到任何问题,您可以联系eBay客服
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