據悉，英國當地時間5月9日，谷倉GOODCANG位於英國伯明罕的5號倉庫突發火災，倉庫作業受到影響，訂單無法正常出入庫，恢復時間有待後續確認。

eBay正在密切關注該事件情況，並向受到影響的賣家提供政策保護，包括賣家標準政策（Seller Standard）、賣家服務指標（Service Metrics）、不良交易表現政策和海外倉服務標準政策。

操作建議

針對已經和谷倉下單但因火災影響尚未發貨的訂單，我們建議賣家採取以下措施：

·   請儘快主動聯繫買家，向他們說明當前實際情況。

·   如果買家同意等待，且您在英國其他海外倉庫有現貨可供發貨，能於5月15日0點前（英國當地時間）上傳有效的物流追蹤號並完成出貨，eBay將自動保護您帳號的相關表現指標，包括延遲送達率，有效追蹤資訊上傳率，未收到物品個案以及相關的中差評。

·   如果您不得不取消訂單，eBay將自動移除由此產生的不良交易記錄以及相關的中差評。

一如既往，我們感謝您的理解與合作。