針對eBay帳號不良交易管理政策的更新與重申

一直以來,eBay高度重視買家的購物體驗並且要求賣家提供優質的產品及服務。 為了進一步改善買家的購物體驗,ebay將針對帳號不良交易管理政策做出以下更新與重申:

政策更新如下:

評估交易視窗將改為評估日期之前的12個星期(以自然周計算)

政策重申:

不良交易管理政策將評估帳號的所有不良交易相關指標,包括整體不良交易率、物品未收到糾紛率(Item Not Received, INR)、物品與描述不符退貨率(Significantly Not as Described, SNAD)、中差評率(Neutral/Negative Feedback, NNFB)和詳細賣家評分低分率(Low Detailed Seller Ratings, Low DSR)、缺貨相關的取消交易率 (Stock-Out)等。

賣家可通過賣家中心政策板塊中的「不良交易表現」政策,查看上述受評估的所有不良交易指標相關數據及達標情況。

若帳號不良交易相關指標中一項或多項在評估中未能達標,則eBay可能對有關帳號採取限制措施,包括但不限於資金凍結、刊登下架、降低額度、銷售限制、帳號凍結等。

eBay在此強調,不良交易相關指標是體現買家購物體驗的重要指標,eBay強烈建議賣家密切關注及追蹤每一項不良交易相關指標,並即時做出針對性調整,避免帳號受到限制的同時,以冀實現業務持續及穩定增長。

 

更多政策相關的資訊,請參考政策幫助頁面:https://www.ebay.cn/newcms/Home/seller_center/4?mod=view&aid=247

賣家中心連結:https://cbtreport.ebay.com.hk/