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加拿大多個地區發生野火導致服務中斷：eBay將向賣家提供保護
發佈時間:Jun 16, 2023 8:40:25 AM
最近，加拿大多個地區發生野火和繼而產生的空氣品質問題，影響加拿大多個社區的物品運送服務。eBay正在密切關注相關情況，並將在此期間向eBay賣家提供額外支持和賣家表現評級保護。
賣家無須擔心因上述事件導致的服務中斷會影響賣家表現評級。若賣家的業務受到影響，eBay會自動保護賣家表現評級，包括：
- 延遲送達率
- 有效追蹤資訊上傳率
- 因延遲送達而引起的「物品未收到（Item not received）」糾紛，前提是在買家發起糾紛之前，賣家已上載追蹤資訊並收到來自物流承運廠商的實體掃瞄資訊
- 因賣家取消交易（由於缺貨或無法執行訂單）而產生的不良交易
此外，eBay亦會移除買家應因受上述事件影響的交易而留下的任何差評和中評，並移除與「物品未收到（Item not received）」糾紛相關的服務指標評級記錄。
賣家無須為獲取這些保護而聯絡eBay客戶服務團隊。
如需瞭解有關物品運送中斷的最新資訊，請登入以下物流承運廠商的網站：
請注意安全。最後，一如既往，感謝您在eBay平台上售賣物品。