為了給eBay賣家與買家提供更加穩定且高效的物流方案，eBay已於2022年在香港、台灣以及東南亞地區推出一站式寄送平台CPaSS。詳情可瀏覽：eBay推出全新一站式寄送平台CPaSS

對於使用CPaSS寄送平台並其訂單符合以下發貨條件的賣家，eBay將在不良交易表現的政策評估中提供相應的政策保護，詳情如下：

賣家須滿足的發貨條件：

1） 賣家註冊地以及發貨地為香港或台灣;

2） 賣家使用CPaSS所支援的物流服務發貨，並且透過CPaSS上載物流跟蹤號碼到eBay;

3） 訂單交易時間在保護政策期間內，是次保護政策期間為2023年2月1日至2023年7月31日（香港/台灣時間）；

4） 賣家在承諾處理時間內（Handling time）獲得有效收件掃描（A-scan）。

對於滿足以上發貨條件的訂單，以下不良交易指標將會收到政策保護：

1） 賣家級別：延誤送達率（Late Shipment Rate; “LSR”）；

2） 服務指標政策：物品未收到糾紛（Item Not Received；“INR”）；

3） 移除與“物流服務低分”以及“物品未收到糾紛”相關的中差評。
備註：賣家未能解決糾紛（Case Closed without Seller Resolution）不在保護範圍之內。

相關政策保護會在賣家帳號評估過程中自動生效，賣家不需要額外處理。

賣家如果遇到帳號表現相關問題，請與您的eBay客戶經理或eBay客戶服務團隊聯絡。賣家如果遇到CPaSS操作相關的問題，歡迎與eBay CPaSS團隊進行聯絡（聯絡郵箱：DL-eBay-CPaSS-support@ebay.com）。