【美國/英國/澳洲】零件和配件退貨更新，賣家獲得額外的保護

發佈時間:Aug 20, 2022 5:59:28 AM

以下是有關澳洲站點運作方式的資訊

從2022年9月20日開始，在買家退回不適合其車輛的物品時，我們將為已提供包含車輛兼容性資訊（也稱為“fitment”或“Compatibility”）的賣家增加額外保護。

若買家以不適合其車輛為由，想要退還在“汽車和卡車”（Car & Truck）已啟用的零件兼容性類別中列出已購買的物品，即使賣家設定了”不得退貨”政策，賣家亦必須接受退貨。

但是若賣家在物品刊登中加入了零件兼容性資訊——無論是從eBay目錄中選擇物品，還是輸入物品屬性並指定相容的車輛——我們將為賣家提供以下保護：

  • 我們將承擔eBay退貨標籤的費用*，並將該標籤寄給買家。
  • 我們會自動將從服務指標的“與描述不符”（Not as Described）率中移除此類退貨。
  • 我們會自動移除該交易的任何差評和中評。

這些新的保護舉措將適用於以 “不適合我的車輛”（Doesn’t Fit my Vehicle）為由退貨的物品。這些舉措將從2022年9月20日開始為符合條件的物品提供保護，並在2022年10月之前全面生效。

在以下情形下，買家將不能報告物品不適合其車輛：

  • 刊登並未列在“汽車和卡車配件”（Car & Truck parts）已開通兼容性的子分類中，或者
  • 賣家在“物品屬性”(Item Specifics）部分選擇“Universal Fitment”

瞭解如何在您的物品刊登中新增適合的資訊及更多關於更新的資訊→ 

*若物品不符合eBay退貨標籤的要求，賣家將負責為買家提供退回物品的方式。 若在“退貨”(Return）偏好中設定了RMA號碼選項，賣家則可在退貨管理平台上處理退貨時選擇一個eBay標籤。

以下是有關美國及英國站點運作方式的資訊

在較早時期，“不適合我的車輛”（Doesn’t Fit my Vehicle）退貨原因及相關操作亦在美國及英國站點進行試點推出。如果退貨是符合資格，賣家亦會得到上述保護。

 

eBay

原文請見:

https://community.ebay.com.au/t5/eBay-Announcements/Extra-seller-protections-thanks-to-our-Parts-amp-Accessories/ba-p/2489327?nobounce