【緊急通知】eBay再次延長政策保護時間

發佈時間:Apr 8, 2022 12:55:13 AM

eBay早前於3月20日公佈延長針對疫情影響而導致賣家運營受阻的保護時間。由於近期中國內地疫情形勢仍然嚴峻，eBay決定再次延長該保護政策的有效時間。對於從中國大陸及香港地區發貨並且付款時間介乎於香港/台灣時間3月22日至4月09日（包括首尾兩天）的交易（“疫情影響期”），若賣家在香港/台灣時間4月12日23點59分59秒之前提出取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，eBay將統一對交易給予相關保護，移除相關交易所產生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄。

舉例說明：

從中國大陸發貨的直郵交易訂單成交日是3月23日（即eBay定義為受疫情影響的交易），如賣家由於物流受阻、庫存不足、或人手受限等原因，至今無法按時發貨； 而且賣家於4月12日23點59分59秒之前在訂單頁面選擇取消訂單，並選擇取消理由為缺貨（Stockout），此單交易所產生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將得以移除。該保護適用於各 eBay網站賣家評級的相關計算及各項政策考核。

請賣家謹慎評估店鋪當前的營運、庫存及物流處理能力。 eBay建議受疫情影響嚴重的賣家盡快取消訂單，並開啟店鋪休假模式(Time Away) 以減輕不必要的營運風險與損失。若賣家經自行評估後，選擇維持正常銷售或發貨，賣家應盡力確保物流時效，及時與買家溝通並回覆商品物流情況的最新進展，力助買家對收貨時間建立合理預期。

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