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新冠肺炎疫情期間eBay英國站點的物品配送和賣家保護更新
發佈時間:Dec 29, 2020 7:45:22 AM
鑒於新冠肺炎疫情的最新發展形勢，eBay將實施以下措施：
物品運送與送達
由於英國和歐洲之間的物流路線出現嚴重中斷，考量到國際配送可能出現的潛在延誤，eBay已延長賣家物品刊載的預計送達日期。eBay將積極監控當前形勢，並在必要時做出任何變更。賣家可登入賣家中心的新冠肺炎最新消息頁面，瞭解物品配送方面的最新資訊。
賣家保護
• eBay系統將自行調整賣家的延遲送達率。對於以下交易，eBay將自行移除延遲送達記錄及賣家收到的任何相關差評或中評：
• 2020年12月14日至2020年12月31日期間進行的國內交易
• 2020年12月7日至2020年12月31日期間進行的跨境交易
• 對於以下交易，若賣家在物品送達掃瞄之前上傳有效的追蹤資訊，eBay將自行移除賣家服務指標中的物品未收到（Item not received）記錄及賣家收到的任何相關差評或中評：
• 2020年12月14日至2020年12月31日期間進行的國內交易
• 2020年12月7日至2020年12月31日期間進行的跨境交易
• eBay瞭解，對於許多人來說，當前的形勢很艱難，由於部分邊境的服務中斷，賣家可能需意外取消訂單。eBay希望賣家放心，若賣家不得不取消跨境交易，eBay將從賣家表現評估中移除這些不良交易。
eBay將會儘快處理不良交易（Defect）及任何相關的差評或中評移除問題。但請注意，在eBay移除之前，這些不良記錄可能會短暫出現在賣家的帳戶中。
儘管eBay會保護賣家的個別服務指標，使其不影響賣家表現標準評級，但若賣家的物品送達表現下降到可接受的水準以下，或者eBay觀察到賣家的帳戶存在異常活動，eBay可能在帳號表現審查期間限制賣家的帳戶。
一如既往，感謝您在eBay平臺上售賣物品。
eBay團隊