關於2020年11月英國全面封鎖期間的賣家保護

發佈時間:Dec 19, 2020 7:11:02 AM

eBay瞭解，賣家於每年度的銷售旺季期間可能遇到一些挑戰。eBay希望向賣家提供支援，以確保賣家持續提供良好的購物體驗。考慮到可能出現的任何運送延誤，eBay會就買家的預計送達日期中延長相應的時間。同時，eBay正在採取以下的措施，以確保賣家表現不會受影響：

• 賣家的延遲送達率將會自行調整。對於2020年11月5日至11月21日之間進行的交易，eBay將自行移除延遲送達記錄及任何相關的差評或中評。

• 對於2020年11月5日至11月21日之間進行的交易，若賣家在物品送達之前即時上傳有效的追蹤資訊，賣家服務指標中的物品未收到（INR）記錄及任何相關的差評或中評將會被自行移除。

eBay將會儘快處理不良交易（Defect）及任何相關的差評或中評移除問題。但請注意，在eBay移除之前，這些不良記錄可能會短暫出現在賣家的帳戶中。

與此同時，請賣家放心，eBay將會持續監視相關情形，並在必要時採取額外的保護舉措。

謹致問候！

eBay團隊

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