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【英國】關於新冠肺炎疫情（Covid-19）最新進展情形的重要更新
發佈時間:Nov 13, 2020 2:17:44 AM
2020年10月31日（上週六），英國政府宣佈將採取新措施，以遏止Covid-19病毒的傳播。這些措施將自2020年11月5日起開始實施，有效期將會持續至2020年12月2日。
賣家可在eBay賣家中心的專門頁面上找到eBay針對Covid-19所採取措施的最新資訊。
發貨和配送
eBay將會持續與物流承運廠商和配送合作夥伴密切合作，以確定英國政府採取的措施可能對配送網路產生的任何影響。在出現問題的情形下，eBay將採取適當的措施來確保向買家提供準確的預計送達日期。賣家可登入eBay賣家中心的Covid-19最新消息頁面，獲取有關物品配送方面的最新資訊。
賣家防護
eBay將採取適當的賣家防護措施，以便在發現超過賣家控制範圍的運送服務延遲或中斷的情形下向賣家提供防護。對賣家而言，最佳做法始終是對買家保持坦誠，在預計物品送達可能延誤的情形下即時通知買家。此外，eBay還建議賣家適當設定自己的處理時間，以反映當前的情形。賣家現在可點這裡，選擇手動設定自己的處理時間/發貨時間。
一如既往，eBay希望協助賣家向買家提供最佳購物體驗。即時上傳相關交易的追蹤號碼將使買家能隨時瞭解物品所在位置，且在物流承運廠商發生延誤或者買家發起「物品未收到（Item not received）」糾紛的情形下，賣家將可獲得更多防護。
請注意，即使eBay可能會保護賣家，確保個別服務指標不會影響賣家表現標準評級，但若賣家的物品送達表現下降至合格水準以下，或者eBay注意到賣家的帳戶出現異常情形，eBay在調查過程中也可能會限制賣家的帳戶。
客戶支援
eBay深知，新冠肺炎疫情（Covid-19）給我們所有人都帶來巨大的挑戰。在這前所未有的時期，eBay將會持續支援賣家及賣家的eBay業務。eBay建議賣家在撥客戶支援熱線之前，仔細查看eBay賣家中心的Covid-19頁面，瞭解eBay目前採取的相關賣家防護舉措。eBay會經常更新該頁面，即時提供所有的最新資訊和進展情形。
私人賣家（Private sellers）若需登入賣家中心的Covid-19支援頁面：點這裡
企業賣家（Business sellers）若需登入賣家中心的Covid-19支援頁面：點這裡
請保持安全和健康。一如既往，感謝您在eBay平臺上售賣物品。
eBay團隊