關於英國站買家請求取消訂單的變更

發佈時間:Jul 25, 2020 2:50:19 AM

由2020年7月18日起,eBay英國站作出以下變更:如果買家要求賣家取消訂單,買家必須向賣家發送取消請求。

在收到買家的請求後,賣家必須在3個工作日內同意或拒絕買家的請求。 如果賣家同意買家的請求,在買家已經付款的情況下,賣家必須在2個工作日內向買家提供退款。 如果賣家在2個工作日未向買家提供退款,買家可以通過eBay退款保障計劃(eBay Money Back Guarantee)發起申訴(Claim)。

在賣家接受買家的請求取消交易並向買家提供退款後,eBay將自動重新刊登賣家的物品。 如果賣家不希望重新刊登自己的物品,賣家只需在向買家提供退款時取消勾選'在訂單取消後重新刊登物品(Relist item after the cancellation)'複選框即可。

當賣家接受買家提出的訂單取消請求後,賣家的表現評級將不會受到影響。

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原文連結:

https://community.ebay.co.uk/t5/Announcements/Buyer-requested-cancellations/ba-p/6676564。