Other News Links
eBay 英國站點退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策更新
發佈時間:Jul 15, 2020 1:57:13 AM
為確保所有使用者在eBay平台上獲取卓越的體驗， eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策覆蓋eBay平台上的大部分交易活動。
自2020年7月19日起，eBay 英國站點 (ebay.co.uk) 將更新退款保障政策，包括將簽名確認要求從售價750英鎊下調至450英鎊，以配合新推出的eBay管理支付服務（eBay Managed Payments）。 我們也將陸續更新其他提供eBay退款保障或相關政策eBay站點的政策，請各位密切注意相關的政策更新。
於eBay退款保障政策下，若買家訂購的物品未送達、存有缺陷、已損壞或者與物品刊登描述不符，買家將受到該政策保護並獲得相關退款。有關eBay退款保障政策的完整詳情，請查看下文的完整政策指南。
常見問題
eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策在何情形下適用？
買家將受到eBay退款保障政策的保護, 包括：
• 買家未收到物品
• 買家收到的物品與物品刊登描述不符
• 買家收到的物品已損壞或存在缺陷
我們建議買賣雙方溝通合作以迅速解決任何問題，但若雙方無法順利解決問題，買家可要求eBay介入並提供協助。 在大多數情形下，買家將獲得eBay退款保障政策的保護。
若賣家不回應或者不給買家退款如何辦？
依照eBay退款保障政策的要求，賣家必須在買家首次提出糾紛的8天內解決與買家解決該糾紛。若雙方無法解決該糾紛，買家可要求eBay介入並提供協助。eBay將會審查相關的糾紛詳情，並於48小時內作出判決。
若賣家向買家退款，賣家是否可獲得成交費（final value fee）返還？
在大多數情形下，若賣家在eBay介入之前向買家提供全額退款，eBay會將成交費返還給賣家，但刊載費（Insertion fee）及其他eBay費用將不獲退還。賣家可點下面的政策連結，瞭解更多詳情。
閱讀完整政策及原文連結