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【澳洲】提高賣家保護
發佈時間:Oct 23, 2019 2:16:00 AM
eBay將向帶有eBay Plus標識的物品刊載提供額外的賣家保護。2019年10月1日起,對於與賣家帶有eBay Plus標識的物品刊載相關的交易，eBay將適用額外的賣家保護。
哪些地方發生了變化
目前，當賣家遇到不良購買行為及超出賣家控制範圍的事件時，eBay會向所有賣家提供保護。自2019年10月1日起，eBay將向帶有eBay Plus標識的物品刊載提供額外保護：
若賣家收到虛假「物品與描述不符」請求：● 請使用新的舉報買家工具通知eBay。
● 若eBay確定買家進行虛假申訴，eBay將在賣家的每月發票中向賣家返還至高AUD9的退貨運費。
● eBay將自行移除賣家服務指標中的所有差評或中評，不良交易和待處理糾紛（Open cases）。
若買家退回的物品已開箱，已使用或已損壞：● 賣家在向買家提供退款時至多可扣除50%的款項，以彌補物品損失的價值。
● eBay將自行移除賣家服務指標中的所有差評或中評，不良交易和待處理糾紛（Open cases）。
● eBay將介入，代表賣家處理與買家的任何問題。
eBay為何要作出這一變更？
賣家透過提供優質的客戶服務為自己的物品刊載贏得eBay Plus標識。因此，eBay希望向賣家提供額外保護，以獎勵賣家。
下一步行動
自2019年10月1日起，eBay將自行開始保護符合條件的交易。若賣家的物品刊載尚未獲得eBay Plus標識，請即時瞭解如何為自己的物品刊載獲得eBay Plus標識，以便受益於這些保護。
相關連結
瞭解更多有關賣家保護的資訊
中文翻譯僅供參考，原文連結請見：https://sellercentre.ebay.com.au/SU19-2/New-Seller-Protections