【澳洲】簡化的eBay政策以助賣家避免潛在的業務中斷

發佈時間:Oct 22, 2019 8:37:38 AM

eBay將簡化政策，並改進處理違反eBay政策行為的方式。2019年10月10日起賣家可在協助中心找到eBay簡化的新政策。

●    若賣家違反eBay政策，賣家將開始收到更清晰的溝通資訊。

●    eBay將變更執行政策的方式，以便賣家可解決問題，且不會對賣家的業務產生持久影響。

何處發生了變化？

eBay希望賣家將時間花在實現eBay業務增長上，而非閱讀複雜的售賣政策。eBay將簡化政策，以便賣家能輕鬆，準確地瞭解在eBay平臺上售賣物品需如何做。eBay的所有政策將會持續在協助中心提供，eBay希望賣家會認為這些政策已變得更方便理解和執行。

採用新方式與賣家溝通違反政策行為

任何人都可能會犯錯，若賣家的一個或多個物品刊載出現了問題，eBay不希望其會影響賣家的整個業務。若賣家的任何刊載違反eBay政策，eBay將會即時通知賣家，並向賣家清晰地溝通問題，以方便賣家理解：

      ●    政策內容

      ●    問題所在

      ●    賣家需採取的行動

eBay還將變更政策執行方式。目前，若賣家沒採取行動解決政策問題，eBay可能會結束賣家的所有物品刊載或者凍結賣家的帳戶。這意味著賣家將會失去銷售記錄，eBay瞭解，這會影響賣家的業績。

自2019年10月1日起，eBay將變更政策執行方式，在向賣家發出足夠的警報資訊之後，僅結束違反eBay政策的物品刊載。然後，eBay將暫時隱藏賣家所有其他的物品刊載，而非將它們移除。在被隱藏之後，賣家的物品刊載將不會出現在eBay站內搜尋結果頁面上，但任何追蹤者，出價者或買家將仍然能持續與賣家進行交易。

賣家將仍然可運送買家訂購的物品，留下和收到信用評價及與買家進行溝通。此外，賣家還將依需修改物品刊載以解決政策問題。請注意，在賣家的物品刊載被隱藏期間，賣家將仍然需支付所有規定的費用。

在該期間過後，eBay將正常顯示賣家的物品刊載，賣家將可持續售賣物品，且賣家的銷售記錄將保持完好無損。

eBay為何要作出這一變更

經營業務已經是一件足夠複雜的事情，賣家無需瞭解複雜的政策。若出現任何政策問題，eBay將協助賣家集中精力解決特定的問題，以確保迅速解決。

eBay希望簡化的政策能使售賣變得更方便，若賣家需採取任何行動，eBay將會即時通知賣家，以協助賣家避免未來出現任何違反eBay政策的問題。




       中文翻譯僅供參考，原文連結請見：https://sellercentre.ebay.com.au/SU19-2/Simplified-Selling-Policies