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【英國】物品內容規定更新
發佈時間:Oct 13, 2019 5:40:31 AM
賣家需如何瞭解● 提醒：在新物品內容規定於2019年10月8日正式實施之前，賣家還有1個月的時間採取行動。
● 提醒：eBay已於2019年7月實施新的物品內容規定，請即時更新長期線上物品刊載。
● eBay將改進體驗以協助賣家更新物品內容。
2019年2月和4月的商用賣家簡訊中曾公告過，eBay已調整基於產品的購物體驗方法，轉為專注於物品內容。
目前在eBay平臺上購物的買家達到1.82億，賣家有充分的機會利用eBay提供的關於買家活動的資訊。eBay將不斷監視買家在eBay平臺上流覽，搜尋物品和使用過濾選項以找到他們正在尋找物品的方式。eBay將利用這些資訊協助創建分類，並確定eBay需賣家提供的物品資訊。當賣家為自己的刊載新增物品內容後，這將可協助賣家增加物品售出的可能性。
eBay對整個平臺上數十億次搜尋的資料進行分析，以向賣家顯示對每個分類而言何種是重要的物品內容。eBay將逐步推出有關買家所使用的物品內容的規定。這些資訊也將用於協助eBay瞭解賣家的物品，以便eBay可確保它們出現在eBay展示賣家物品的各個空間位置。雖然eBay可能會向賣家提供有關其刊載的關鍵物品內容，但eBay仍建議賣家填寫盡可能多的資訊。
隨著這些新規定正式實施，當賣家創建新的刊載或重新刊載物品時，賣家必須填寫這些物品內容。eBay將分階段針對不同的分類更新這些變更。跟以前一樣，在即將作出任何變更之前，eBay將始終提前至少8周的時間通知賣家。
「這項艱苦的工作取得了成效。我們的營業額增加了一倍多。這在很大程度上歸功於我們在eBay搜尋結果頁面上的曝光率得到提高，曝光次數激增，流量也大幅增加，這提高我們的成交率。」英國癌症研究中心電子商務經理Scott Hargrave表示。
物品內容體驗改進eBay一直在聽取賣家的回饋。為改進賣家在更新物品內容時的體驗，eBay已經對於在這些規定影響賣家刊載的情形下向賣家提供的支援作出變更。
現在，賣家將看到以下物品內容：
● 「要求填寫」，比如銘牌，尺寸，顏色等，這些被視為對買家體驗至關重要，將協助提高賣家物品的曝光率。
● 「建議填寫」，這些將改進買家的搜尋體驗。eBay強烈建議賣家提供這些物品內容，以優化賣家的刊載，並向買家提供超優體驗。
● 「其他」，這些將協助買家瞭解更多有關賣家物品及其特徵的資訊，且可能起到促進買家作出購買決定的作用。
eBay正致力於透過改進賣家的刊載體驗來向賣家提供支援。這些變更將使刊載過程變得更直觀，並向賣家顯示物品內容的優先新增順序及有關買家搜尋的資訊，以便賣家能更方便，更清晰地新增物品內容。
若賣家使用協力廠商刊載工具，eBay將與他們合作，以向賣家提供有關哪些物品內容對於成交率和搜尋曝光率至關重要的資訊。請與您的刊載合作夥伴確認他們如何能在其工具內向您提供支援。此外，請查看eBay工具以獲取補充資訊。
此外，eBay也將開發自己的過濾工具和買家搜尋體驗。舉例來說，eBay將新增功能以使買家能同時選擇多個過濾選項，因此，若他們想同時尋找「黑色」和「綠色」連衣裙，藉由eBay新開發的功能，他們將能很容易做到這一點。
明年初，eBay將在賣家中心和My eBay中提供額外的支援。這將可協助賣家向現有刊載新增物品內容。在未來幾個月內，eBay將分享更多有關該方面的資訊。此外，eBay還將推出更多有關搜尋體驗方面的新功能，透過利用賣家與eBay分享的資料，協助以超優方式顯示賣家的庫存。
關於2019年7月正式實施新物品內容規定的提醒2019年4月的商用賣家消息中曾公告過，eBay將自2019年7月10日起在家居與園藝（Home & Garden）分類中推出新的物品內容規定。這些規定適用於任何新的或修改的物品刊載。同時，請務必更新長期線上物品刊載，增加物品曝光率並提高成交率。床上用品（Bedding），小地毯和地毯(Rugs & Carpets)及傢俱(Furniture）分類適用的規定可在eBay賣家中心找到。
到目前為止，eBay已公告了各個分類適用的部分新規定，包括2019年10月將正式上線的家居，傢俱與DIY（Home, Furniture & DIY），服裝，鞋及配件（Clothing, Shoes & Accessories），珠寶首飾與鐘錶（Jewellery & Watches）及玩具與遊戲（Toys & Games）分類新規定。
2019年10月，eBay將在4個分類推出新物品內容規定。本次變更將於2019年10月8日正式實施，並將適用於任何新的或修改的物品刊載。為確保賣家保持競爭力，且買家能更容易找到賣家的物品，請務必儘快對現有刊載作出這些更新。
eBay將在以下分類推出新的規定：
● 家居，傢俱與DIY（Home, Furniture & DIY）
● 服裝，鞋及配件（Clothing, Shoes & Accessories）
● 珠寶首飾與鐘錶（Jewellery & Watches）
● 玩具與遊戲（Toys & Games）
更多有關所有強制填寫物品內容的資訊，包括上述額外分類，請轉至eBay專門的物品內容頁面上的下載連結，下載相關的Excel清單及物品內容規定。
請注意，完成物品內容填寫的賣家比未完成填寫的賣家實現更高的銷售額。舉例說：
● 填寫「尺寸」物品內容的傢俱（Furniture）刊載比未填寫刊載的銷售額高56%*。
● 平均而言，時尚（Fashion）分類中填寫物品內容的刊載比未填寫刊載的銷售額高47%**。
* 基於eBay.co.uk網站2019年5月至2019年6月傢俱（Furniture）分類的平均銷售額。
** 基於eBay.co.uk網站上要求填寫物品內容的時尚（Fashion）分類刊載的銷售額。2018年12月30日至2019年4月6日之間的內部資料。
接下來，eBay將持續專注于家居與園藝（Home & Garden），服裝，鞋及配件（Clothing, Shoes & Accessories）及電子產品（Electronics）分類的物品內容。但是，隨著零售旺季的到來，eBay將暫停推出任何新的規定，直至2020年初。eBay將始終提前至少8周的時間讓賣家瞭解新規定。
2020年，eBay將在以下分類推出新規定：
● 電子產品（Electronics）
● 家居與園藝（Home & Garden）
● 服裝，鞋及配件（Clothing, Shoes & Accessories）
若我不新增缺失的物品內容，將會發生何情形？eBay是否會結束我的刊載？
賣家的刊載將不會被結束，但若賣家嘗試修改刊載，包括更改價格或調整可用庫存，或者賣家嘗試新增新的刊載，賣家將需新增缺失的物品內容。
時尚（Fashion）分類發生何情形？對於許多副分類，eBay並沒有提出物品內容填寫要求。eBay是否會在2020年結束該分類？
eBay將持續監視買家對過濾選項的使用以及eBay要求填寫的物品內容對銷售產生影響位置的刊載曝光率。基於這些監視結果，eBay在2020年可能要求賣家在時尚（Fashion）分類填寫更多物品內容。因此，eBay建議賣家在時尚分類中刊載物品時盡可能完整地新增物品內容，以實現曝光率。
中文翻譯僅供參考，原文連結請見：https://sellercentre.ebay.co.uk/business/news/september-2019/item-specifics