【英國】改進購物體驗

發佈時間:Oct 13, 2019 2:36:08 AM

在eBay平臺上，賣家大部分時間都專注於經營業務，通常很少有時間瞭解eBay平臺在買家購物領域的發展。

當eBay推出新的工具和功能，以使賣家能更方便地經營業務且更有利可圖時，eBay將不斷優化購物體驗，以讓更多買家能迅速，輕鬆地找到賣家的物品。

迅速一覽：

●       買家現在能在eBay App中使用相片搜尋（Image Search）功能找到他們想要的物品。

●       買家現在能在eBay App中更方便地描述他們正在尋找的物品。

●       買家將能收藏賣家（Saving the favourite sellers）並使用改進的追蹤（Watch）工具。

推出相片搜尋（Image Search）功能


靈感有多種形式，但人類是視覺動物。藉由相片搜尋功能，買家現在可從行動電話上上傳相片，以在eBay平臺上找到類似商品。

以前，賣家可能擁有買家正在尋找的待售物品，但賣家需依賴於買家使用正確的關鍵字和過濾選項來找到它們。現在，eBay將能依照物品的外觀對物品進行分類，並將其與買家進行的相片搜尋相匹配。

藉由機器學習和人工智慧技術，eBay將能在此基礎上作出進一步的改進，提供更豐富的搜尋結果。這意味著相片搜尋匹配的準確性將隨著更多買家的使用而改進。

提示：現在更重要的是在物品刊載中上傳清晰的高品質物品相片，以協助eBay採用的技術識別賣家的物品，並將其與感興趣的買家相關聯。

在eBay App上推出視覺購物（Visual Shopping）功能


當買家無法透過文字準確地描述他們正在尋找的物品時，他們將很難找到該物品。基於相片進行搜尋是eBay推出的一項新的視覺購物（Visual Shopping）功能，其將文字和相片相結合，以協助買家在eBay平臺上探索他們的搜尋選項。

現在，當買家在eBay App中尋找他們想要購買的物品時，買家可展開物品刊載，以基於物品刊載的相片和過濾選項找到類似物品。

這將使賣家有新的機會使自己的物品呈現在那些正在考量購買其他賣家類似物品的買家面前。

提示：在這裡，物品內容將體現它們的價值。若賣家在每個物品刊載中都填寫eBay要求填寫和建議填寫的物品內容，當買家在搜尋和比較類似物品時，賣家的物品將有更多的機會被買家找到。在2019年秋季商用賣家簡訊中，eBay將發佈有關物品內容的重要公告。請務必閱讀有關物品內容的更新

eBay推出個性化購物（Personal Shopping）體驗

賣家可能已經知道，買家可在eBay平臺上收藏賣家（Save sellers）和儲存搜尋結果。賣家一定已經看到自己物品的追蹤者（Watcher）人數。eBay正在對這些功能進行測試，以向賣家提供額外的銷售機會。

eBay將透過電郵跟進賣家的銷售，並建議買家收藏賣家。這意味著，當賣家刊載新的物品及推出促銷活動時，比如當賣家開展特價活動（Sale event）+減價活動（Markdown）時，eBay系統將會立即通知這些買家。從長遠來看，當買家收藏賣家後，這將深化買家與賣家之間的關係，並可能會促進買家回購。

透過使用追蹤（Watching）功能，當買家從行動裝置端上的eBay App登入eBay.co.uk網站時，買家將可更方便地過濾他們追蹤的物品。這可創造更順暢的購物體驗，並可協助賣家透過「追蹤物品（Watched items）」功能與買家互動。

此外，eBay還會將「追蹤物品（Watched items）」和「儲存搜尋結果/收藏賣家（Saved searches/sellers）」功能相結合，並透過物品推薦（Item recommendations）功能激發買家在eBay平臺上進行新的購買。

提示：若買家收藏賣家，那麼，賣家的物品刊載將獲得更多曝光。若您還沒有準備好，現在是時候投資開設一家eBay店鋪，這將使您獲得私人化店面，折扣資格及更多其他福利。瞭解更多有關eBay店鋪的資訊

此外，不要忘記您可利用「向買家發送議價（Send offer to buyer）」工具，主動與您物品的追蹤者聯絡並達成交易。瞭解更多有關「向買家發送議價（Send offer to buyers）」功能的資訊