【美國】將簡化政策以協助賣家避免潛在的業務中斷

發佈時間:Oct 12, 2019 6:19:53 AM

eBay政策可協助我們向所有買家和賣家提供一個且公平的線上市場平臺。eBay希望賣家能專注於自己的業務，而不是將精力放在瞭解政策方面。自2019年10月1日起，eBay將簡化政策，以確保賣家容易理解，同時協助賣家依eBay規則管理自己的業務。若賣家確實需採取行動，eBay將會明確告知賣家需要如何來糾正問題，以協助賣家避免潛在的業務中斷。

eBay將簡化政策以協助賣家避免潛在的業務中斷

當eBay標識一個物品刊載存在潛在的政策問題時，eBay將會給予賣家糾正該問題的機會，避免賣家業務發生中斷。eBay會將該問題明確告知賣家，並提供賣家需採取何種具體行動以糾正該問題方面的建議。eBay瞭解，賣家可能會因疏忽而犯錯誤。若賣家犯這樣的錯誤，eBay會協助賣家糾正錯誤。

當eBay實施政策時，eBay會協助賣家糾正問題並持續售賣物品

eBay還將改變採取行動的方式，在賣家持續售賣物品的同時實施政策和糾正問題。依eBay目前採用的政策實施方法，賣家的物品刊載可能會被結束，賣家的帳戶可能被凍結。

然而，自2019年10月1日起，eBay將推出一種稱為「隱藏所有物品刊載（Hide All Listings）」的新實施舉措，當賣家糾正政策問題時，eBay將在買家的eBay站內搜尋結果和流覽頁面上暫時隱藏賣家的所有物品刊載，而不是結束賣家的所有物品刊載或凍結賣家的帳戶。透過隱藏賣家的物品刊載，任何追蹤者，出價者或現有買家將能持續與賣家進行交易。在賣家糾正該問題後，賣家的所有物品刊載將再次在買家的eBay站內搜尋結果和流覽頁面上可見，且賣家也不會失去任何物品的銷售記錄。eBay預期「隱藏所有物品刊載（Hide All Listings）」舉措將僅適用於一小部分eBay賣家。

常見問題
若我無遵守eBay政策，將會何樣？

若賣家無遵守eBay政策，首先，eBay將會通知賣家，並告知賣家需採取何種舉措來糾正問題。然後，eBay將會向賣家提供一個寬限期，以便賣家採取所有必要的行動來解決問題。

若物品因為禁止銷售而無法在eBay平臺上售賣，eBay會將該物品移除，以保護賣家，並退還賣家費用。

若賣家在eBay將物品移除後重新刊載該物品，或者沒採取舉措來糾正問題，eBay將在新買家面前將賣家的所有物品刊載短暫隱藏一段時間。

若我的物品刊載被隱藏，將會發生何情形？

在買家的搜尋結果和流覽頁面上，賣家的所有定價刊載將被暫時隱藏，導致新買家無法在eBay上找到它們。但是，任何追蹤者，拍賣出價者或現有買家將能持續在My eBay中與賣家進行交易。賣家將仍然能運送訂單，留下和收到信用評價及解決買家的任何問題。

在該臨時期限期滿之後，賣家的物品將自行退回至eBay的搜尋結果頁面上，且搜尋記錄保持完好，以便新買家能找到它們。當賣家的物品刊載在買家的搜尋結果和流覽頁面上被隱藏時，賣家仍可依需對它們進行修改，以符合適用的政策。請注意，作為賣家，您將仍需負責支付所有規定的費用。

我如何知道需如何做來確保符合政策？

若eBay標標識一個潛在的政策問題，eBay將會透過電郵和My eBay中的簡訊通知賣家，告知何項活動不符合eBay政策及賣家需採取何舉措來確保符合eBay政策。eBay瞭解，賣家可能會因疏忽而犯錯誤。若賣家犯這樣的錯誤，eBay會協助賣家糾正錯誤。