【法國/意大利/西班牙】簡化的eBay政策以助賣家避免潛在的業務中斷

發佈時間:Oct 11, 2019 10:24:14 AM

eBay政策將協助我們向所有賣家和買家提供一個公平的市場。eBay希望賣家無需花費大量精力瞭解政策，從而能專注於經營業務。

賣家需做何瞭解

自2019年10月1日起：

●        eBay將簡化和整合eBay平台上的政策。

●        eBay將改進有關賣家潛在違反政策行為的通知。

●        透過「隱藏所有物品刊載」功能，eBay將協助賣家在糾正違約行為的同時持續銷售物品。

簡化eBay政策

eBay認識到，商用賣家需儘快掌握eBay政策，且當出現問題時，賣家需將精力集中於特定的問題上，以便迅速解決問題。

自2019年10月1日起，eBay將簡化政策架構，減少eBay總共擁有的政策數量。很重要的一點是，請注意，eBay並不會變更eBay上允許的做法和不允許的做法；但eBay將整合政策，以使它們變得更易於理解。賣家仍將可於協助中心 找到eBay政策，eBay希望賣家會認為它們已變得更易於掌握。

協助賣家瞭解違反政策的行為

大多數賣家於eBay平台上售賣物品的動機都是完全善意的。eBay理解錯誤有時可能會發生。當錯誤發生時，eBay會協助賣家解決他們。

eBay將持續提醒賣家相關物品刊載違反eBay政策，但eBay將重新設計電郵和My Messages的內容，以便賣家可清晰地理解；

1.     eBay政策

2.     您如何違反該政策

3     您需採取的行動

4.     若您不採取行動，後果將如何

eBay將向賣家提供一個寬限期，以便賣家採取所有必要的行動以解決問題。

此外，eBay將使違反政策後的後果處理流程標準化，以簡化賣家的解決方案。

保持業務連續性

Bay理解，錯誤有時可能會發生。因此，自2019年10月1日起，eBay將變更政策實施方式。依照現有的方式，賣家的物品刊載可能會被結束，賣家的帳戶可能會被凍結。

eBay將推出一種稱為「隱藏所有物品刊載（Hide all listings）」的新實施舉措。這意味著，當賣家糾正違反政策行為時，eBay將於買家的站內搜索結果中和流覽頁面上臨時隱藏賣家的所有定價物品刊載，直至賣家糾正違規行為為止。但已追蹤賣家的物品，對賣家的物品出價或將賣家的物品加入購物車的買家將仍然能完成他們的購買。賣家將仍然能履行訂單和管理售後服務。請注意，作為賣家，您仍然需支付所有規定的費用。

於此臨時期限過後，賣家的刊載將再次於買家的站內搜索結果中和流覽頁面上可見，且賣家不會失去任何物品銷售記錄。

請注意：部分違反eBay政策的特定刊載仍將被結束。此外，eBay將持續凍結涉及部分嚴重違反政策行為的賣家帳戶，比如出售假冒物品或禁止物品。

下一步行動

賣家無需採取行動，但eBay建議賣家於新的政策架構於2019年10月1日正式上線之後即時查看。




中文翻譯僅供參考，原文連結請見：

FR:

https://espacevendeurs.ebay.fr/nouveautes-vendeurs/septembre-2019/simplification-reglements

IT:

https://spaziovenditori.ebay.it/novita-venditori/settembre-2019/semplificazione-regole-ebay

ES:

       https://centroparavendedores.ebay.es/noticias-vendedores-empresa/septiembre-2019/politicas-simplificadas