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【德國】eBay Plus退貨計劃
發佈時間:Oct 11, 2019 9:25:27 AM
若透過eBay退貨流程退回符合參加eBay Plus計劃條件的物品，則eBay將支付退貨運費。無論買家的退貨原因為何，或是買家希望自行負擔運費，eBay都將負擔支付退貨運費。
自2019年9月底開始：該計劃將向eBay會員提供專屬優惠和只有會員才享有的功能。會員福利包括eBay平台上物品的免費送達和免費退貨服務，這使得該計劃對eBay買家更具吸引力。
無論賣家是否提供免費或者有償的物品退貨，eBay都為eBay Plus會員提供免費的Hermes退貨標識。*
*這不適用於大件貨物和危險貨物或者國際退貨的費用。您可於eBay賣家中心上找到允許的尺寸和至大重量。
請注意，eBay Plus賣家還必須為商用買家提供一個月或更長時間的自由退貨權利。應於相同條件和相同條款下保持eBay Plus範圍內的商用買家的退貨權利，若相同物品的消費者撤銷權。
若您目前排除法律文本中商用買家的撤銷權，則可能需注意，eBay Plus物品中的撤銷權也適用於eBay Plus企業會員。請聯絡您的法律顧問，以評估您的具體情形。
提示：為便於即時接受eBay Plus退貨，將自行接受退貨規則和接受eBay Plus退貨申請。
也就是說，於交易中，退貨請求後立即自行為買家提供一個退貨標識。針對所有其他的退貨申請，將受您當前條款的約束。
我們建議您保留該自行退貨規則。若您仍想禁用或者自訂政策，請查看：我的eBay>eBay帳戶>設定>設定退貨處理。
eBay Plus的退貨：退貨流程1. 買家只需於我的eBay中的相應物品上選擇「退回該物品」選項即可。
2. 將被自行接受eBay Plus退貨申請。
3. 買家將從eBay收到一個Hermes退貨標識。
4. 發貨編號會自行上傳，這樣可無縫追蹤退貨。
5. 收到物品後賣家安排退款，您將自行收到銷售傭金的貸方憑證。
提示，您可於我的eBay中禁用默認自行接受eBay Plus退貨申請。然後，您應確保於24小時內接受eBay Plus退貨申請，否則您的服務狀態可能會受到影響。
您還可將自行接受eBay Plus退貨申請的退貨規則與其他規則連結於一起。
eBay Plus物品的退貨舉例您不提供物品的免費退貨。其中涉及的是eBay Plus物品。
● 非會員買家購買該物品：您無需支付退貨費用。
● eBay Plus會員購買該物品：eBay提供一個免費退貨標識。
請避免向買家提供不一致的退貨資訊。請謹記相應地調整您的電郵和退貨單。eBay Plus會員無需任何有關退貨的資訊，也無需郵費或者退貨地址。針對eBay Plus發貨，歡迎您使用我們提供的文本模組。
提示：若您附上退貨標識且買家使用它來退回您的eBay Plus物品，則我們將無法負擔該費用。
eBay退貨流程和eBay Plus當賣家收到eBay Plus的退貨申請時，您會於收到的首次通知中立即看到該申請。若您於我的eBay中禁用eBay Plus退貨申請的默認自行接受，請您儘快接受eBay Plus退貨申請。
提示：若買家直接向您申請退回eBay Plus物品，請要求買家於我的eBay中使用eBay退貨流程。買家立即收到退貨標識，您不會產生退貨費用。
針對eBay Plus的退貨，將自行使用您儲存的退貨地址。您也可於接受退貨申請後單獨編輯地址。
默認設定下，您將自行接受eBay Plus退貨。你也可對此做出更改。您還可指定特定的eBay Plus退貨地址。
eBay退貨標識的條件Hermes的退貨標識將自行提供給希望透過eBay退貨流程退回eBay Plus物品的買家。
以下條件適用● 國內退貨地址和打包站不能用作退貨地址。
● 重量：25千克
● 包裝尺寸：
● 至長和至短邊的總和：120釐米，或者
● 包裝卷和地毯卷的長度為120釐米，直徑為20釐米
● 至高保險價值：500歐元
● 不包括大件貨物和危險貨物的運送
提示：請確保您的eBay Plus物品符合這些條件。
退貨損壞或者丟失時若於退貨期間造成損壞或者貨物丟失，請聯絡eBay客戶服務部門以確定您對Hermes的索賠。
提示：您可於14天內向eBay客戶服務部門報告退貨問題。每種情形下物品都有500歐元的保險。
中文翻譯僅供參考，原文連結請見：https://verkaeuferportal.ebay.de/rueckgaben-bei-ebay-plus