賣家中心
賣家講座
最新消息
政策中心
物流中心【德國】eBay 全新撤單功能（Withdrawal Function）將於 2026 年 6 月 19 日上線
發佈時間:2026-06-22 16:25:27
我們正在更新 eBay 網站，以落實歐盟撤單權（EU Right of Withdrawal）相關法規，適用於向企業賣家（Business Seller）購物的買家（Buyer）。
2026 年 6 月 19 日，我們將正式推出全新撤單功能（Withdrawal Function，又稱撤單按鈕）。屆時，買家可在購買概覽（Purchase Overview）或「購買詳情（Purchase Details）」頁面選擇「退貨（Return Item）」選項，並以「撤銷合同（Contract Withdrawal）」作為退貨原因（Return Reason），從而在 eBay 上行使其撤單權。消費者選擇該原因后，將收到一封包含「撤銷合同聲明（Contract Withdrawal Declaration）」副本的電子郵件。
買家也可通過 eBay 網站頁腳中的鏈接進入撤單功能，該連結將跳轉至歐盟撤單權幫助頁面，該頁面將於 2026 年 6 月 19 日起正式上線。頁面包含新功能的全部說明，同樣支持訪客買家（Guest Buyer）行使撤單權。請注意告知您的訪客買家該幫助頁面的存在。
這對您意味著什麼？
如果您面向消費者開展商業銷售，請檢查並更新您的退貨政策（Return Policy）：
您的退貨政策（撤單告知，Withdrawal Notice）應說明如何使用新的撤單功能。2026 年 6 月 19 日起，您可在撤單告知中插入歐盟撤單權幫助頁面連結，或說明如何進入撤單功能。
請注意，消費者仍可直接聯繫您本人來行使撤單權。
感謝您持續支持我們改善 eBay 平臺（Marketplace）的購物體驗（Buyer Experience）。
eBay