公告概述

我們將由2026年6月8日起推出「輕鬆免費退貨」，凡擁有合資格「零件和配件」刊登物品的賣家，都必須為改變主意的買家（包括：Ordered the wrong item / Change my mind / No longer needed / Found a better price / Doesn't fit 等買家原因退貨理由）提供至少30日的免費退貨服務。對於這些符合資格的退貨，我們亦會為在eBay購買的退貨標籤提供50%補貼。

這次更新是為了讓買家更放心購買「零件和配件」，以助建立信任、提升買家體驗和提高成交率。

變更內容是什麼？

「零件和配件」刊登物品如符合以下所有資格條件（並且沒有「排除項目」一節所列的任何例外情況），將須提供30日免費退貨：

• 物品所在地：英國
• 買家所在地：英國
• 物品價格：超過 £10（不包括運費）
• 物品狀況：「全新」或「全新 — 其他」
• 形式：立即買（一口價）

適用範圍說明：

這只適用於買家因改變主意（後悔）而進行的退貨。因物品與說明不符而在「eBay退款保障」(eBay Money Back Guarantee) 範圍內的退貨，或因「eBay保障適配」（eBay Assured Fit）方案下的「物品與買家車輛不適配」原因而退貨，將繼續按照現行eBay政策處理。

eBay提供50%退貨標籤補貼

為支持這項變更，對於因買家改變主意而遭退貨的合資格刊登物品，eBay將會為在eBay購買合資格退貨標籤的費用提供50%補貼。請注意以下幾項要點：

• 只有使用在eBay購買的退貨標籤才能獲得補貼。
• 補貼會在符合所有資格條件時自動套用。
• 對於符合資格的退貨，你將須負責支付其餘50%的標籤費用和任何額外費用。
• 若買家因後悔而退貨但eBay標籤不適用，你將須負責提供有關退貨標籤。

特別提示：

根據現行政策，因物品與說明不符（例如物品在運送途中損壞）而作出的退貨，賣家仍須承擔有關費用。

你需要採取的行動

請務必在2026年6月8日前更新你的退貨政策和刊登物品，允許合資格刊登物品在至少30日內免費退貨。

• 不符合規定的現有刊登物品將自動更新為提供30日免費退貨；
• 而不合規的新刊登物品將自動更新或遭禁止刊登。

你仍可選擇向買家發出退貨標籤的方式，不論是eBay退貨標籤抑或你自行提供的標籤，均與往常一樣。

排除項目

「輕鬆免費退貨」下的強制性免費退貨規定和50%退貨標籤補貼不適用於以下情況：

• 重型和大件物品（完整清單載於下文）；
• 輪胎及輪胎與車輪套裝；
• 電池和危險物品（包括但不限於鋰電池和油類）；
• 僅限本地取件／本地見面交收的刊登物品；
• 使用貨運服務的刊登物品；
• 狀況為「二手」的物品；
• 拍賣物品；
• 跨國訂單（即買家或賣家身處英國境外）；及
• 非商業賣家的刊登物品。

請參閱附錄A的排除類別詳細清單。

作出此項變更的原因

買家信心在推動成交方面至為關鍵，尤其是在競爭激烈的類別中，物品適用性和買家猶豫不決均可能影響購買決定。透過為合資格物品劃一提供免費退貨並與賣家分攤退貨運費，我們期望達到以下目的：

• 增強買家信任和購物信心
• 協助提高合資格刊登物品的成交率
• 在「零件和配件」領域維持公平的競爭環境

詳情請瀏覽我們的政策頁面。感謝你繼續使用eBay擴展業務。

附錄A — 選定排除類別與識別碼

全地形車

• 全地形車 > 電池（263285）
• 全地形車 > 電動車 > 電池（263254）
• 全地形車 > 電動車 > 電池和BMS裝置（263257）
• 全地形車 > 電動車 > 電池管理系統（BMS）（263256）
• 全地形車 > 引擎蓋（263158）
• 全地形車 > 完整引擎（263378）
• 全地形車 > 安全帶、多點式安全帶和零件（263131）
• 全地形車 > 輪胎（263048）
• 全地形車 > 車輪與輪胎套裝（263051）
• 全地形車 > 車輪（263049）

汽車和卡車

• 汽車 > 安全氣袋（177710）
• 汽車 > 自動變速箱（171115）
• 汽車 > 手動變速箱（171117）
• 汽車 > 電池（179846）
• 汽車 > 引擎蓋面板（33646）
• 汽車 > 完整引擎（33615）
• 汽車 > 門板（33696）
• 汽車 > 電動車 > 電池、BMS和燃料電池（262094）
• 汽車 > 電動車 > 電池（177703）
• 汽車 > 電動車 > 電池和BMS裝置（262096）
• 汽車 > 電動車 > 電池管理系統（BMS）（262095）
• 汽車 > 電動車 > 燃料電池和零件（262097）
• 汽車 > 其他車輪和輪胎零件（179684）
• 汽車 > 安全帶和零件（33725）
• 汽車 > 輪胎（179680）
• 汽車 > 車輪（179679）
• 汽車 > 車輪連輪胎（179681）
• 汽車改裝 > 多點式安全帶、安全帶和護墊（72228）
• 汽車改裝 > 高性能汽車電池（180410）
• 汽車改裝 > 引擎蓋（180358）
• 大篷車和露營車 > 輪胎（50071）
• 大篷車和露營車 > 車輪（261953）
• 大篷車和露營車 > 車輪與輪胎套裝（261954）
• 商用卡車電池（184845）
• 機油（179496）
• 小型賽車電池（180483）
• 貨車／卡車 > 完整引擎（184743）
• 貨車／卡車 > 引擎蓋（184804）
• 貨車／卡車 > 面板、整流罩和風兜（184811）
• 貨車／卡車 > 輪胎（184924）
• 貨車／卡車 > 車輪（184927）
• 貨車／卡車 > 其他車輪和輪胎（184928）

電單車和小型電單車

• 電單車和小型電單車 > 電池（49782）
• 電單車和小型電單車 > 電動車 > 電池（263195）
• 電單車和小型電單車 > 電動車 > 電池和BMS裝置（263198）
• 電單車和小型電單車 > 電動車 > 電池管理系統（BMS）（263197）
• 電單車和小型電單車 > 完整引擎（171108）
• 電單車和小型電單車 > 其他車輪和輪胎零件（21669）
• 電單車和小型電單車 > 車輪和輪圈（147699）
• 電單車和小型電單車 > 車輪連輪胎（88533）

其他

• 油漆和相關用品（179421，母類別）

常見問題解答 (FAQ)

1. 我如何獲得補貼？

當買家因改變主意而退貨時，您將在eBay退貨運輸標籤上獲得補貼。對於享有補貼的標籤，優惠費率將自動應用。您只需支付標籤全額費用的50%。

2. 我已經提供30日免費退貨，我是否有資格獲得補貼？

是的，根據本政策，所有符合條件的物品均有資格獲得50%補貼。eBay退貨標籤將為符合條件的刊登物品標準提供補貼。排除類別中的刊登不符合補貼標籤的資格。

3. 我是個人賣家，我是否必須提供免費退貨？

不需要，個人賣家不在是次政策變更的範圍內。

4. 這與eBay保障適配（eBay Guaranteed Fit）如何配合使用？

輕鬆免費退貨與保障適配將平行運作。如果物品與買家的車輛不適配，作為eBay保障適配的一部分，我們將承擔全部退貨運費。

5. 我可以選擇退出嗎？

不可以。我們正在更新政策，自2026年6月8日起，「零件和配件」類別中所有符合條件的刊登物品都將被要求提供30日免費退貨。