常见问题
澳洲清关
澳洲扣关分为澳洲海关扣关和澳洲检验检疫扣关。
1. 澳洲海关扣关一般占少数,主要发生在怀疑是低报、瞒报,所以客户只需要如实申报即可。澳洲进口免税额是1000澳元.超过才会产生关税.所以卖家可放心并如实申报。
2. 澳大利亚有严格的检疫条例,从而降低外来害虫和疾病进入澳大利亚的风险,达到保护澳大利亚的植物、动物以及公民健康的目的。客户只要在货物描述上多加留意,避免一些敏感的词汇,其实是可以轻松通关。以下是关于申报的一些指导。
3. 一些货物由于木质、竹制等被检疫局抽查并扣留,如果没有提供相关的证明(如:熏蒸证明),货物会被检疫(检疫费200AUD左右)销毁费(100AUD左右),具体费用以澳洲检验检疫局账单为准。
4. 万一您的某票货物被澳洲海关或者检验检疫局扣关,可能需要您协助提供一些简单的资料协助报关,包括但不只限于产品实际名称,产品图片等。在资料齐全的情况下,澳洲检验检疫局一般当天或者第二天就可以放行您的包裹。
常见被扣关的产品描述及建议
1. 产品描述太简单的,扣关几率较高。如只申报成gift、accessories;home accessories、; daily necessities等。建议您写清楚产品类别。
2. 产品描述中含有任何动物、植物名称、乐器、家具,香包液体等名称的,扣关几率较高。如:Pet, mouse, shell, feather, flower, plant, soil, guitar, violin, garden, wig, water, coffee等等。实际货物不是动植物、乐器、家具等的,请务必不要出现这些字眼。
3. 产品描述会让人怀疑可能是由木、竹、羽毛制作的, 扣关几率较高。如:box, toy, bag, case, luggage, tool, frame, pillow, table等的,请务必注明材质。
4. 建议您以后上传订单的时候产品描述如实写产品类别名称,并注意以上3点即可。如可以描述成:computer accessories, plastic accessories, garments(new), mobile phone accessories, electronic accessories等等。
5. 常见的容易扣关的描述还有:Auto Parts,Bulb(建议描述:LED Bulb); Diagnostic tool、fishing tackle、Food Containers, horn, Pet collar、Powder Puff, STONE TOYS, brush , Mat, mask, decoration….
退货处理
货物因为地址错误、查无此人、买家拒绝收取等原因无法成功派送,自动退回到我们UBI澳洲仓库,所有的退回件清单都可在系统中的“退件”可以查看到,请随时查看并在两个月内做出相应决定(重寄;退回香港;销毁),具体费用请查看报价表。其中,安排退回香港UBI仓库的包裹,UBI将根据退回货物情况每三个月安排一次空运退回。客户需来香港自提,也可要求安排快递从香港至中国大陆,产生的快递费用将由客户承担。UBI澳洲仓库会保留两个月,两个月后货物销毁处理(如1月份退回到UBI澳洲仓库的货物将会在4月1日统一免费销毁)。
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