常见问题
新西兰清关
1. 新西兰扣关分为海关扣关和检验检疫扣关。
2. 新西兰海关扣关一般占少数, 客户需要如实申报产品交易金额。
3. 新西兰有严格的检疫条例,从而降低外来害虫和疾病进入新西兰的风险,达到保护新西兰的植物、动物以及公民健康的目的。对于限制品不要冒险出货,以防扣件。
4. 一些货物由于木质、竹制等被检疫局抽查并扣留,如果没有提供相关的证明(如:熏蒸证明),货物会被检疫,产生额外费用。
5. 万一您的某票货物被新西兰海关或者检验检疫局扣关,可能需要您协助提供一些简单的资料协助报关,包括但不只限于产品实际名称,产品图片等。在资料齐全的情况下,新西兰检验检疫局会安排检验并放行。
常见被扣关的产品描述及建议1. 产品描述太简单的,扣关几率较高。如只申报成gift、accessories;home accessories; daily necessities等。建议您写清楚产品类别。
2. 产品描述中含有任何动物、植物名称、乐器、家具,香包液体等名称的,扣关几率较高。如:Pet, mouse, shell, feather, flower, plant, soil, guitar, violin, garden, wig, water, coffee等等。实际货物不是动植物、乐器、家具等的,请务必不要出现这些字眼。
3. 产品描述会让人怀疑可能是由木、竹、羽毛制作的, 扣关几率较高。如:box, toy, bag, case, luggage, tool, frame, pillow, table等的,请务必注明材质。
4. 建议您以后上传订单的时候产品描述如实写产品类别名称,并注意以上3点即可。如可以描述成:computer accessories, plastic accessories, garments(new), mobile phone accessories, electronic accessories等等。
5. 常见的容易扣关的描述还有:Auto Parts,Bulb(建议描述:LED Bulb); Diagnostic tool、fishing tackle、Food Containers, horn, Pet collar、Powder Puff, STONE TOYS, brush , Mat, mask, decoration….
退货处理货物因为地址错误、查无此人、买家拒绝收取等原因无法成功派送,自动退回到我们UBI新西兰仓库,所有的退回件清单都可在系统中的“退件”可以查看到,请随时查看并在一个月内做出相应决定(重寄;退回香港;销毁),具体费用请查看报价表。其中,安排退回香港UBI仓库的包裹,UBI将根据退回货物情况每个月安排一次空运退回。客户需来香港自提,也可要求安排快递从香港至中国大陆,产生的快递费用将由客户承担。一个月内没有收到客户处理意见,会默认为销毁件。UBI会免费销毁。
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