【澳洲】聯繫資訊和連結政策變更

哪些地方發生了變化?


為確保eBay平臺保持公平性和安全性,減少因繞開eBay進行的交易而產生的風險,我們將更新eBay相關政策。


自2017年9月起:

● 賣家將不再在物品描述、圖片、eBay店鋪和賣家個人主頁上共用聯繫資訊。

● 我們將更新連結政策,對物品刊登中允許添加的連結類型進行修改。


刪除聯繫資訊


自2017年9月起,您將不再在物品描述、圖片、eBay店鋪和賣家個人主頁上添加聯繫資訊,包括電話號碼、E-mail地址或社交媒體簡介等。


買家和賣家將通過eBay通訊工具來互相溝通,如站內信(My Messages)或議價(Best Offer)等。 在物品刊登中共用聯繫資訊,常常會促成繞開eBay的交易。這種行為不僅與eBay政策背道而馳,而且一旦出現問題,買家和賣家將無法對該交易獲得eBay政策的保護。


我們知道,許多賣家都提供電話支援,將其作為優質客戶服務的一部分。自2017年年中起,如果您是eBay店鋪賣家,或者您在eBay汽車分類中刊登了物品, 您將可以注明您是否希望我們通過“提問”連結,與買家共用您的客服電話號碼。


我們建議您立即更新所有包含聯繫詳情的線上物品刊登。


但分類廣告物品刊登中仍然可以共用聯繫資訊。


eBay連結政策更新


我們還將更新eBay連結政策,對賣家物品刊登以及其他eBay頁面中可以添加的連結類型進行修改。除以下連結外,賣家將不會添加除eBay以外任何其他網站的連結:


● 郵寄或快遞服務

● 產品視頻(評論、產品演示或安裝)

● 其他法律規定的資訊


我們建議您立即刪除您當前線上刊登以及新的物品刊登中除上列可以添加的連結外的其他連結,以免2017年9月後對您的物品刊登可能產生任何影響。


物品描述中的超連結需要在新視窗中打開


對於賣家在物品刊登中可以添加的連結,請務必在您的HTML中添加以下屬性:


target="_blank"


這樣,該連結將可以在新的選項卡或流覽器視窗中打開(示例見下文)。


我們建議您儘快更新您的連結,使其符合eBay政策,以確保它們未來能夠繼續正常運行。在2017年年底之前,我們將臨時自動糾正所有不包含target=“_blank”屬性的連結。


示例:

✔ <a href="www.yourlinkhere.com.au" target=“_blank”>eBay</a>

✘ <a href="www.yourlinkhere.com.au">eBay</a>


新規定旨在確保物品描述中圖像、物品刊登範本和功能的安全性


為符合新的行業標準,在未來幾個月內,我們將開始針對所有資訊採用HTTPS通信協定,而不是按照eBay多年來的做法只是針對敏感資訊這樣做。


多年來,我們一直採用HTTPS通信協議,在您的桌面流覽器或移動設備與eBay網站之間傳輸敏感資訊,但在接下來的幾個月內,我們將開始針對所有資訊採用該協定。


HTTP或HTTPS通信協議用於在您的流覽器或App與eBay伺服器之間發送和接收資訊。為符合新的行業安全標準,在未來幾個月內,我們將開始全面採用HTTPS通信協議,而不是僅針對敏感資訊這樣做。


包含外部託管層疊樣式表(CSS)、圖片或HTML5視頻的物品描述可能會受到影響。為確保您的物品描述和圖片正常顯示,請要求您的託管服務提供者或協力廠商合作夥伴支持HTTPS,並相應地更新物品刊登範本或描述。


物品描述部分包含的嵌入圖片可能會意味著它們將無法在移動設備上正常顯示,因此, 為確保您的圖片在Web和移動端上獲得最佳顯示效果,我們建議您在物品刊登流程中使用圖片上傳工具 ,將您的圖片上傳至eBay平臺。


這些變更將有助於我們確保eBay購銷平臺始終保持安全性和可靠性,同時也有助於保護您的隱私。


何時正式生效?


自2017年9月起。


賣家需要做些什麼?


我們建議您立即更新任何受影響的線上物品刊登,將您的聯繫詳情或任何不符合要求的連結刪除。


常見問題


●  eBay是否會説明我識別所有包含聯繫資訊的物品刊登?


是。對於物品刊登中包含聯繫資訊的賣家,我們將在賣家中心向您發出通知,説明您識別需要更新的物品刊登。


●  我何時必須將物品刊登中包含的聯繫資訊刪除?


您應從現在開始,在2017年9月之前完成您物品刊登的更新。


●  如果我在2017年9月之前沒有更新我的物品刊登,將會發生什麼情況?


自2017年9月起,您將無法刊登不符合這些最新要求的物品,而且,不符合要求的長期線上物品刊登也將無法重新刊登。


●  我是否可以在我的eBay店鋪頁面或個人主頁上添加我的eBay業務和個人聯繫資訊?


不可以。任何業務及個人聯繫資訊,如E-mail位址、電話號碼等,都不會添加在eBay網站上的任何位置,包括:物品刊登、店鋪頁面、信用評價頁面、自我介紹、指南以及其他由會員創建的內容。

請查看eBay連結政策,瞭解更多有關您可以在物品刊登以及其他eBay頁面上添加連結類型的資訊。


●  共用電話號碼資訊對我的業務而言很重要,我如何能夠仍然向買家提供優質的客戶服務?


我們知道,對許多賣家而言,提供電話支援是他們向買家提供優質客戶服務的方式之一。自2017年年中起,如果您是eBay店鋪賣家,或者您在eBay汽車分類中刊登了物品,您將可以注明您是否希望我們通過“提問”連結,與買家共用您的客服電話號碼。我們將根據客戶使用情況和回饋意見來限制在什麼情況下將此功能提供給買家。