【美國】基於產品的購物體驗優化
eBay將把以產品為中心的購物體驗進一步擴展至新的分類，作出新的分類和物品屬性變更，並提出新的物品屬性要求，以説明買家更方便地找到賣家的物品。
賣家需要瞭解什麼● 將以產品為中心的購物體驗擴展至新的分類，包括新增提供修改的建議和向eBay產品目錄中添加產品的功能。
● 作出新的分類和物品屬性變更，以提供更直觀的購買、售賣和搜索體驗。
● 部分分類提出新的物品屬性要求，以説明買家更方便地找到賣家的物品。
以產品為中心的購物體驗將擴展至新的分類——這對賣家取得業務成功至關重要2018年春季賣家更新 中曾公告過，eBay將過渡到以產品為中心的購物體驗，並且已經基於初始產品線清單開始實施了，現在將進一步擴展到全部分類。
無論買家從哪裡開始進行搜索，新的購物體驗都將能夠使買家更方便地找到賣家的物品，從而可以快速、輕鬆地作出購買決策。使用eBay產品目錄創建物品刊登可以減少賣家的物品刊登時間，並提高eBay所提供的富有競爭力的定價指南的準確性和價值，讓賣家能夠更好地管理自己的業務。
隨著新的購物體驗擴展到下面的分類，eBay將邀請賣家貢獻自己的專業知識，提供有關eBay產品目錄的修改建議，這將有助於eBay確保eBay目錄產品資訊的準確性、完整性和及時更新。如果賣家擁有eBay產品目錄中未包含的相關庫存，賣家還將能夠向eBay產品目錄中添加新的產品。賣家中心和My eBay將顯示與賣家需要更新的現有物品刊登相關的建議，以確保賣家的物品刊登符合以下分類的新要求：
● 有氧健身器材(Cardio Equipment)
● 手機和智能手機(Cell Phones & Smartphones)
● 電腦/平板電腦、網路化平板電腦及電子書閱讀器(Computers/Tablets, Networking Tablets & eBook Readers)
● 加濕器(Humidifiers)
● 互聯網及流媒體播放機(Internet & Media Streamers)
● 大型家電(Major Appliances)
● 可擕式風扇(Portable Fans)
● 可程式設計恒溫器(Programmable Thermostats)
● 廚房小家電(Small Kitchen Appliances)
● 小型取暖器(Space Heaters)
● 電視、視頻及家用音響：互聯網及流媒體播放機(TV, Video & Home Audio: Internet & Media Streamers)
● 電視(TVs)
● 支援語音的智慧助手(Voice-Enabled Smart Assistants)
自2018年8月中旬起，eBay將向賣家提供一項新的功能，當賣家在刊登物品時，對於賣家可能認為不準確或缺失關鍵資訊的eBay目錄產品，賣家將可以使用此功能提出修改建議。此外，賣家將還可以向eBay建議向eBay產品目錄中添加新的產品。eBay強烈建議賣家立即開始更新自己的物品刊登，以確保符合新的要求，這樣，當eBay自2018年9月中旬起要求賣家採用eBay產品目錄時，賣家的eBay業務將不會出現中斷。
自2018年9月中旬起，賣家將需要把自己的長期線上物品刊登關聯至 上述eBay產品目錄中的分類。否則，買家將無法看見賣家的物品刊登。如果賣家不使用eBay產品目錄，賣家將無法再成功地修改現有的物品刊登和完成新的物品刊登。
今年晚些時候，eBay會繼續將以產品為中心的購物體驗進一步擴展至更多的分類，並將提前通知賣家，以便賣家有足夠的時間為接下來的節假日售賣季做好準備。
eBay將按產品對搜索結果進行分組，以方便買家進行比較eBay將按產品對搜索結果進行分組，以幫助買家快速找到他們正在尋找的特定產品。
產品頁面將顯示eBay網站內可提供的物品選擇、價值和狀態（全新物品、翻新物品、拍賣物品）以及產品評論。產品頁面主要位置顯示的物品將根據價格、庫存、送達服務、賣家標準和退款選項等因素來確定。
瞭解更多有關以產品為中心的購物體驗的資訊。
以產品為中心的購物體驗常見問題● eBay為什麼要作出這一變更？
隨著eBay過渡到以產品為中心的購物體驗，由於買家期望獲得更簡化的線上購物體驗，賣家必須告訴eBay其售賣物品的確切資訊。要做到這一點，行之有效的方法是在刊登過程中選擇eBay產品目錄中的相應產品。
● 我何時需要開始使用eBay產品目錄在新的分類中刊登物品？
賣家將仍然能夠不使用eBay產品目錄來創建和修改物品產品，但eBay強烈建議賣家在2018年8月中旬開始更新自己的物品刊登，這樣，當eBay自2018年9月中旬起要求賣家採用eBay產品目錄時，賣家的eBay業務將不會出現中斷。
● 我如何知道哪些物品刊登需要更新？
賣家中心的物品刊登選項卡下方和My eBay中將顯示有關賣家需要更新的現有物品刊登的建議，以確保賣家的物品刊登符合新的要求。
● 如果我無法在eBay產品目錄中找到我想刊登的確切產品，我應該怎麼做？
自2018年8月中旬起，如果eBay產品目錄中未包含與賣家想售賣的產品完全匹配的產品，賣家將必須使用添加產品或提出修改建議的功能在eBay產品目錄中創建新的產品。
● 如果我發現eBay產品目錄中的產品缺失關鍵物品屬性資訊或者包含不準確的資訊，我應該怎麼做？
如果賣家在eBay產品目錄中找到了相應的產品，但發現產品資訊不準確或物品屬性資訊缺失，賣家可以向eBay提交修改該產品條目的請求，以確保其與賣家的庫存相匹配。
● 當我提出有關eBay產品目錄的修改建議時，我應該添加哪些詳情？
當賣家提出有關eBay目錄產品的修改建議時，請務必添加盡可能多的產品詳情。豐富、準確的產品詳情將可以説明買家找到、研究和購買賣家的產品。請提供資訊豐富的高品質圖片和買家將會尋找的重要物品屬性，比如顏色、尺寸、記憶體、載體等。
● 當我向eBay產品目錄添加產品時，我應該添加哪些詳情？
當賣家向eBay產品目錄添加產品時，請提供完整且準確的資訊，以確保買家通過搜索可以找到該產品，並獲取他們作出購買決策所需的所有資訊。同時，清晰且準確的資訊還可以提高產品對買家的吸引力。如果賣家可以獲取，請提供GTIN、品牌和MPN等物品屬性。標題應當清晰且準確，產品圖片應當具有較高的品質，且無塗鴉或浮水印。產品描述屬於有用的資訊，但並非必須填寫。瞭解更多有關eBay產品目錄較好的做法的資訊。
● 當我向eBay產品目錄添加新的產品或者提出有關eBay目錄產品的修改建議時，哪些詳情是不可以添加的？
請不要添加通常在創建物品刊登時添加的資訊，比如狀態、價格、運送選項、退貨、賣家資訊、對產品作出的自訂修改等。eBay系統會提醒賣家稍後在物品刊登流程中提供這類資訊。
● eBay多久會審核賣家提出的修改建議或產品添加請求？
eBay預計會在24小時內審核賣家提出的新產品添加和修改建議請求。
● 如果我的物品刊登中已經包含正確的產品資訊，我為什麼還要修改eBay目錄中的產品來糾正或改進產品資訊？
在以產品為中心的購物體驗中，買家在決定購買哪件物品之前通常會評估多件類似產品。產品資訊將由eBay產品目錄提供並在搜索結果頁面呈現到買家面前。如果有關您產品的eBay產品目錄資訊不完整、不正確或品質不佳，買家將不太可能選擇您的產品。此外，確保eBay產品目錄中的所有產品資訊準確且完整地描述您所售賣的物品對您也將是有利的。不正確的產品資訊可能會導致退貨或者“物品與描述不符”請求或糾紛。
● 我是否需要使用eBay產品目錄來創建多屬性或多SKU物品刊登？
是。在實施以產品為中心的購物體驗的階段，eBay已要求賣家針對初始產品線清單中多屬性物品刊登的每個屬性提供有效的GTIN（UPC、EAN或ISBN）。在新擴展的分類中，對於支援以產品為中心的購物體驗的所有分類，每個屬性都將要求提供有效的eBay產品ID（ePID）。與物品刊登中的不同屬性相關聯的產品必須是有且僅有的，並且擁有相同的分類和品牌。因產品而異的特定屬性也必須與eBay目錄產品的相關屬性相匹配。多屬性物品刊登將不支持經過修改的物品 、組合物品 和批量物品 。當賣家售賣這類物品時，將必須單獨 創建物品刊登。
● 我如何刊登組合產品（一項銷售中包含多件產品的物品刊登）？
為了向買家有效地展示賣家售賣的組合物品，eBay需要瞭解其是否不同于其關聯的eBay目錄中的產品。通過讓eBay瞭解賣家正在售賣組合產品，eBay將能夠更好地向買家呈現賣家物品刊登的價值。
組合物品刊登適用與普通物品刊登相同的刊登規則，但賣家需要在組合物品刊登中添加更多的詳情。當賣家刊登組合物品時（例如智慧手機+手機殼+螢幕保護裝置膜），請遵循下面的簡單規則：
1. 當您創建物品刊登時，請選擇組合物品中的一件產品作為“主要”產品，然後在eBay產品目錄中搜索並選擇該產品。
2. 在“刊登物品屬性”部分選擇“組合物品刊登 =是”。
3. 通過描述您將在物品組合中包含的物品，填寫名為“組合物品詳情” 的相關“刊登物品屬性”。這裡沒有格式限制，但eBay建議您使用逗號將組合物品中的每件產品分隔開。
4. 多SKU物品刊登將不支援組合物品。
● 我如何刊登批量物品（在一項售賣中包含多數量的一件物品的物品刊登）？
批量物品刊登適用與普通物品刊登相同的刊登規則，但賣家需要在批量物品刊登中添加更多的詳情。當賣家刊登批量物品時，請遵循下面的簡單規則：
1. 採用eBay產品目錄中的相應產品。
2. 勾選“以批量形式售賣” 複選框。
3. 填寫“批量大小”字段，注明您的售賣中將包含多少數量的該產品。
4. 多SKU物品刊登將不支持批量物品。
● 我如何刊登包含售後市場修改/自訂的產品？
包含售後市場修改的物品刊登必須遵守與普通物品刊登相同的刊登規則，但賣家將必須在物品刊登中添加更多的詳情。當賣家刊登包含修改的物品時（例如鍍金iPhone、配備升級處理器的筆記型電腦、經作者簽名的書籍等），請遵循以下三個步驟：
1. 從eBay目錄中選擇並採用相應的“未修改”產品版本（例如普通iPhone、普通筆記型電腦、未經作者簽名的普通書籍）。
2. 在“刊登物品屬性”部分選擇“售後市場修改=是 ”。
3. 通過用自己的語言描述產品經過了哪些修改，填寫名為“修改詳情”的相關刊登物品屬性欄位。這裡無需遵循嚴格的格式，但eBay建議賣家採用清晰、準確且簡潔的格式。
4. 多屬性物品刊登將不支持包含售後市場修改/自訂的物品。
● 我如何刊登非國內產品（例如預期不會在物品刊登所在市場上使用的產品）？
您必須從eBay目錄中選擇並採用相應的非國內 產品。舉例來說，如果一位美國賣家刊登了鎖定到Vodafone（英國電信企業）網路的iPhone 6英國版本，該美國賣家必須從eBay產品目錄中選擇相應的iPhone 6產品，其標題中注明瞭“非美國版本 ”。此外，eBay還將建議該美國賣家在刊登標題中注明這些資訊（例如，英國版本/鎖定到Vodafone網路 ），同時在物品刊登的描述欄位中添加額外的詳情（如果有）。如果未能在eBay產品目錄中找到相應的產品，該美國賣家必須首先在eBay產品目錄中添加該產品，然後予以採用。當添加這樣的產品時，該美國賣家必須填寫名為“非國內產品=是 ” 的產品屬性欄位，同時還必須填寫名為“適用區域 ”的相關欄位，其將列明該產品預計可以正常使用的區域。
● 我如何能夠獲得新的產品頁面上的主要展示位置？
當產品頁面上同一物品的多個物品刊登都已關聯至eBay目錄中的產品時，您的物品將與其他賣家的物品刊登競爭展示在產品頁面上的主要位置的機會。您的賣家表現評級必須達到合格賣家，並且您必須確保您的物品有存貨。您必須提供富有競爭力的運送服務和價格來提高獲得主要展示位置的機會。
● 我售賣的物品分類何時會包含到eBay產品目錄中？
eBay將在2018年和2019年分階段將以產品為中心的購物體驗擴展到更多的分類。屆時，eBay將提前足夠多的時間將相關的物品刊登要求更新通知賣家。
● 我何時將必須使用eBay產品目錄來刊登時尚和收藏品分類的物品？
賣家目前無需使用eBay產品目錄來刊登時尚和收藏品分類的物品。
● 以產品為中心的購物體驗將會對我的促銷刊登產生什麼影響？
促銷刊登將會繼續顯示在搜索結果頁面以及eBay產品頁面上的賣家優惠活動位置。隨著買家期望的購物體驗不斷演變，eBay將會繼續改進這些位置，確保更有效地提高賣家物品刊登的流覽量。
分類及物品屬性更新分類變更（包括添加、刪除和重新命名）將於2018年7月31日正式生效。隨著eBay過渡到以產品為中心的全新購物體驗，這些分類變更將在eBay平臺上提供更直觀的購買、售賣和搜索體驗。
如果賣家在受這些分類變更影響的分類中創建物品刊登，eBay會自動將賣家的物品刊登移到相關的分類。點擊下面列出的分類名稱，查看分類及物品屬性變更。
● 商業及工業用品(Business & Industrial)
● 手機及配件(Cell Phones & Accessories)
● 消費性電子產品(Consumer Electronics)
● 樂器及工具(Musical Instruments & Gear)
● 視頻遊戲及遊戲機(Video Games & Consoles)
將物品刊登在“best fit”的分類中請查看自己的物品刊登，確保它們位於“best fit”的分類中。如果它們不在“best fit”的分類中，請使用以下eBay工具修改自己的物品刊登：
● 賣家中心的物品刊登選項卡
● My eBay中的批量修改功能
● 售賣專家/專業版售賣專家
● 批量上傳精靈
分類及物品屬性變更常見問題● eBay為什麼要作出這一變更？
eBay作出本次分類及物品屬性更新的目的在於創建更直觀的購買、售賣和搜索體驗，並確保eBay與行業分類標準更加保持一致。eBay以產品為中心的全新購物體驗將要求賣家在刊登過程中告訴eBay其將售賣的確切物品，以便eBay能夠向買家提供更簡化的購物體驗。
● 如果我在物品刊登中不使用eBay建議的新物品屬性，將會怎麼樣？
如果您在物品刊登中不添加eBay建議的物品屬性，當買家使用左側巡覽列的細化導航時，您的物品將不會出現在買家面前。請在物品刊登中使用eBay建議的物品屬性，以確保您的物品出現在買家的搜索結果頁面。
● 我何時可以開始在新的或修改後的分類中刊登物品？
新的和修改後的分類將於2018年7月31日正式生效。
● 哪些物品屬性將會出現在搜索篩檢程式中？
只有eBay建議的物品屬性才會出現在買家的搜索篩檢程式中。賣家的自訂物品屬性將只會出現在“查看物品”頁面。
● 當我刊登物品的分類物品屬性發生變更後，我如何為我的物品添加或修改物品屬性？
如需修改多個物品刊登：
o 在售賣活動選項卡中，找到您想修改的物品刊登。
o 選擇物品，並點擊“修改”以採取更多的行動。
o 從“修改”字段功能表中選擇物品屬性。
o 修改相關的物品刊登，然後點擊“保存”並關閉頁面。
● 如果我的物品刊登未被移到相關的分類，我可以做些什麼？
如果您的物品刊登在2018年7月31日之前未自動移到相關的分類，您將需要修改物品刊登，選擇更適合您物品的分類。
● 本次分類更新將會對我的費用產生什麼影響？
當您的物品被移到新的分類，而該分類具有不同的成交費，eBay將按新的分類向您收取成交費。刊登費和高級刊登升級費將按原來的分類收取。
如果原來的分類與費用不同的分類合併到了一起，eBay將按原來的分類向您收取刊登費和高級刊登升級費，直到您的物品刊登結束。成交費將按合併後的新分類收取。點擊這裡瞭解更多有關eBay售賣費用的資訊。
● 我如何提供有關新的分類變更的回饋資訊？
如果您有任何有關本次分類變更的問題或者希望提交相關建議，請發送電子郵件給我們（taxonomy@ebay.com）。
部分分類物品屬性要求更新自2018年7月31日起，當賣家在以下分類中修改或重新刊登現有的物品刊登或者創建新的物品刊登時，賣家將必須添加以下物品屬性才能完成物品刊登。這些物品屬性將可以説明買家在搜索過程中更方便地找到賣家的物品。
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分類 |
新的物品屬性要求 |
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硬幣 |
當賣家在美國硬幣或世界硬幣分類中修改或重新刊登現有的物品刊登或者創建新的物品刊登時，賣家將必須添加“認證”這一物品屬性（例如未評級、NGC、PCGS等）。 |
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漫畫 |
當賣家在當代（1992年至今）、銅器時代（1984年至1991年）、青銅時代（1970年至1983年）、白銀時代（1956年至1969年）、黃金時代（1938年至1955年）、白金時代（1897年至1937年）及圖畫小說和TPB分類中修改或重新刊登現有的物品刊登或者創建新的物品刊登時，賣家將必須添加“出版商”這一物品屬性（例如Marvel、 DC等）。 |
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陶器及玻璃 |
當賣家在瓷器與餐具及玻璃器皿分類中修改或重新刊登現有的物品刊登或者創建新的物品刊登時，賣家將必須添加“物品類型”這一物品屬性。 |
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輪胎 |
當賣家在汽車和卡車輪胎分類中修改或重新刊登現有的物品刊登或者創建新的物品刊登時，賣家將必須添加截面寬度、縱橫比、輪輞直徑和輪胎數量等物品屬性。 |
長期線上物品刊登將會繼續自動更新，但eBay強烈建議賣家立即更新自己的物品刊登，以便買家能夠快速、方便地找到賣家的物品。
部分分類物品屬性要求更新常見問題● eBay為什麼要作出這一變更？
買家通常使用符合行業標準的物品屬性來搜索漫畫書、硬幣、陶器及玻璃和輪胎分類的物品刊登。通過在這些分類中提供符合行業標準的物品屬性，賣家將可以幫助買家快速、方便地找到他們正在尋找的物品。
● 如果我沒有更新漫畫書、硬幣、陶器及玻璃或輪胎分類的物品刊登，將會怎麼樣？
自2018年9月中旬起，當賣家修改現有的物品刊登或者創建新的物品刊登時，賣家將必須添加eBay要求的物品屬性。否則，買家將無法看到賣家的物品刊登。如果賣家不使用eBay產品目錄，賣家將無法再成功地修改現有的物品刊登或完成新的物品刊登。
● 如果我沒有eBay要求的物品屬性資訊，我應該怎麼辦？
漫畫：幾乎所有的漫畫書都有出版商。在刊登過程中，行業知名的出版商可以在出版商下拉清單中找到。如果您漫畫書的出版商未包含在eBay提供的列表中，請手動輸入該出版商的名稱。這將有助於eBay不斷更新eBay的出版商資料庫。如果您想刊登由作者自行出版的漫畫書，您可以手動輸入“不知名”。
硬幣：如果您的硬幣未經過eBay認可的評級公司之一認證和/或評級，請選擇“未評級”。
陶器及玻璃：通常，產品的功能特徵或用途可能會表明“物品類型”信息。如果您物品的“物品類型”未包含在eBay提供的列表中，您可以自行輸入正確的“物品類型”。eBay會定期審核和更新“物品類型”，並添加新的以及可能被忽略的物品類型。如需快速獲取意見，請拍攝一張產品圖片，然後詢問相關人員。
輪胎：輪胎尺寸資訊可以在輪胎上找到。
● 這些新的物品屬性要求是否有任何例外情形？
僅以下分類的輪胎存在例外情形：
o ATV零件（43962）> 車輪、輪胎（43983）
o 飛行器零配件（26435）> 飛機輪胎及內胎（180242）
o 高爾夫球車零配件（170140）> 高爾夫球車車輪及輪胎（171111）
o 摩托車零件（10063）> 車輪、輪胎及內胎（180035）> 輪胎及內胎（124313）
o 高性能車與賽車零件（107057）> 汽車高性能零件（107059）> 車輪及輪胎（175571）> 賽車輪胎（175573）
o 踏板車零件（84149）> 車輪及輪胎（182363）> 輪胎及內胎（182364）
o 老式汽車與卡車零件（10073）> 車輪、輪胎及轂蓋（140744）> 輪胎（140746）
原文連結：https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2018-summer/inventory-optimization.html
