【法國/西班牙/義大利】售賣指標更新
我們的承諾是與您合作並負責我們的銷售工具，向您提供不一樣的體驗，讓您的客戶持續使用您的服務。 我們將為您提供更清晰的買家售後請求，以及提供您與eBay市場上其他賣家之間的業績對比工具。
今年夏天，我們將為您提供更多的可能性來主動處理投訴和退貨，完善的交易準則和資訊可以確保您能調整銷售策略和物流服務，更好地滿足購買者的期望，提高銷售業績。
● 從2018年7月起，我們將在賣家中心的業績表添加新的度量指標和商家比較資料。 您將有可以收集統計您所接收到的“物品未收到”或“描述不符”的售後請求的頻次。
● 從2018年7月起，您將在賣家中心收到您與其他商家的業績對比的首次評估結果。
● 如果您接收到過量的“物品未收到”投訴，則可延長買家所流覽的貨物的預計交貨日期。
我們是如何計算您與其他商家的業績對比與其他商家的業績對比是基於一系列參數進行計算的，考量商家的級別，生產和銷售統管部門，銷量，平均銷售價格，退貨政策，貨物狀況，物流服務和預計交貨日期。
注意：買家希望按時收到訂購的貨物，尤其是當買家選擇優先快遞服務，支付了額外費用的時候。如果物流服務的實際速度比您在清單中所示的速度要慢，可能會降低買家的期望值，進而增加“物品未收到”的投訴數量。
請務必選擇至少與買方選擇的物流服務一樣快速有效的物流服務，以避免收到“物品未收到”的投訴。
● 我們建議您熟悉這些售後指標，並在您的業務拓展期定期檢查這些指標。
● 確保您充分瞭解eBay所提供的各種物流選項，按照買方選擇的物流服務按時運送貨物。
● 如果您無法在預計的時間內運送貨物，或者您認為物流服務過於昂貴，您應當檢查調整您的物流程式，選擇與您的業務匹配的物流服務，並更改物流選項。
我們希望為您提供確保業績和拓展業務所需的所有工具。我們將繼續負責處理這些工具，與您一起維護客戶的期望標準。
原文連結：
https://spaziovenditori.ebay.it/novita-venditori/estate-2018/standard-vendita-per-acquirenti
