【德國】售賣指標更新
在2018年春季的賣家新聞中，我們宣佈，您可以在賣家中心找到資訊，以便瞭解買家售後請求，並且與eBay市場上其他賣家相比較。
從今年夏季開始，我們會給您建議，怎樣才可以改善您的商品銷售並以此減少買家的售後請求次數。 我們想要給您支援，以便在交易處理中能更好地滿足您的買家期望，並且進一步優化您的服務。
從2018年夏天起
通過在賣家中心，會獲得一個有關您售後請求的指標和對比值的新視圖。您可以將概況作為報告下載。
下一步
● 您可以在賣家中心瞭解有關買家保護和退貨情況查詢的指標。
● 通過與競爭對手相比，來定期檢查您的服務情況，並依照報告給出的建議。
改變了什麼？在賣家中心指標和對比值的視圖
從2018年夏季起，賣家中心中的“性能”，會給您提供一個買家查詢情況的視圖。指標給您提供了一個概況：
● 當買方沒有獲得商品或與描述不相符時，開啟查詢的頻率
● 在相似的銷售條件下針對相似的商品，與競爭對手相比較
● 在競爭中您的指標如何發展
● 指出買家售後請求的原因並且給予建議，怎樣才可以減少查詢
您也可以將這些指標和預測作為報告下載。
對於很多賣家來說，這些指標和資訊對交易處理的改進和售後請求次數的減少是非常有用的。以便提高eBay買家的信任，並為交易本身節省費用和時間。
提示：如果您的客戶沒有收到商品的情況發生頻率高於平均值，則我們保留權利，在商品頁上調整物品到達時間。
作為您的合作夥伴，我們希望能夠給予您支援，為我們的客戶提供一個一直願意在eBay上購物的體驗。針對此目的並且為了成功開展您的業務，我們投資了重要的工具。非常感謝您在eBay上的銷售。
提問和回答● 是否可以給我提供概述或者報告，用以識別買家售後請求？
否，不論是概述頁面還是報告都不能提供資訊。您只能自己識別和追蹤買方的售後請求。
原文連結：
https://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-news/2018-sommer/kaeuferanfragen-verkaeufer-cockpit-pro
