【英國】透過eBay零售標準（Retail Standard）提升銷售額和服務水準

隨着越來越多的買家期望賣家提供免費，快速，追蹤運送服務，專注於改進買家購買體驗將對賣家業績產生積極的影響。

eBay將提供這種級別的服務稱爲「零售標準（Retail Standards）」。eBay將推出令人興奮的新工具和功能，以幫助賣家符合該標準，包括使用eBay運單平台（labels platform）提高運送速度和便利性。

何爲零售標準（Retail Standards）？

零售標準（Retail Standards）有助於賣家向買家提供優質的運送體驗，其由以下五個關鍵因素組成：

•   1-3天送達物品。

•   免費運送。

•   使用追蹤運送服務。

•   提供點擊並提貨功能（Click & Collect），作爲可選運送選項。

•   提供30天或以上退貨期限。

eBay零售標準可以爲賣家的物品刊登帶來競爭優勢，使其對潛在買家更具吸引力。透過提供3天內送達服務，賣家可以看到銷售額增加多達7%*。此外，許多賣家發現，當他們使用追蹤運送服務時，買家投訴和查詢數量下降比例達到兩位數。**

eBay運單平台（labels platform）現時提供更多物流承運商（carriers）選擇

賣家以前衹能直接自賣家中心訪問英國皇家郵政（Royal Mail）和Parcelforce。爲向賣家提供更多選項，eBay運單平台將推出Evri，Yodel和DPD運單。當賣家選擇使用eBay運單平台時，eBay將自動填寫賣家的運送資訊，並向買家提供追蹤資訊，以減少賣家的工作量，並讓買家更安心。敬請期待。

*來源：eBay內部數據，基於eBay於2022年3月21日至2022年4月11日期間進行的測試執行，樣本涵蓋買家在eBay英國站購買的70%以上物品。樣本結果可能不一定代表所有賣家。

**來源：2021年至2023年期間的eBay內部數據，相比非追蹤交易，追蹤交易的物品未收到率（INR rate）下降百分比。

常見問題

我可以透過eBay運單平台（labels platform）使用哪些物流承運廠商服務？

賣家現時可以透過eBay運單平台購買英國皇家郵政（Royal Mail），Evri，Yodel和DPD via Packlink運單，未來將會推出更多選項。

我爲何需要使用追蹤（tracked）服務運送物品？

追蹤服務可以讓買家感到安心，並有助於保護賣家身份。

原文鏈接：https://www.ebay.co.uk/sellercentre/news/2023-september/enhanced-adoption-retail-standards