【美國】eBay提供簡單的步驟幫助賣家滿足歐洲監管規定

更新企業賣家（business seller）帳戶以符合《數字服務法案》（Digital Services Act）規定

《數字服務法案》（Digital Services Act）是歐盟委員會為促進消費者保護而制定的一項法規。歐洲法律規定，對於向歐盟地區買家銷售的物品，所有使用網上零售平台（包括eBay在內）的企業賣家（business sellers）必須在物品刊登中新增企業的詳細聯絡方式。

自2024年初起，若您是註冊企業賣家（business seller）並且向歐盟地區買家銷售物品，對於銷售至歐盟地區的物品，賣家必須在物品刊登中顯示企業的詳細聯絡方式。eBay瞭解，確保始終掌握新的或更新的法規可能是很難追蹤並且需要時間。為此，eBay提供簡單的步驟，供賣家新增企業自定義聯絡資訊。

賣家需要如何做

•   登録My eBay中的帳戶設定，並導航至名為「企業公開資訊（Public business information）」的新頁面。

•   eBay系統將依照賣家註冊為企業賣家（business seller）時新增的資訊預先填充賣家經過核證的企業電話號碼和E-mail地址。賣家可以依照需要更改預先填寫的電話號碼和E-mail地址。如適用，eBay建議賣家使用企業客戶服務資訊。

•   若賣家將物品銷售給歐盟買家，他們將能夠在物品刊登中找到賣家企業的詳細聯絡方式。

•  透過分享企業詳細聯絡方式，賣家將贏得歐盟買家的信任，並在《數字服務法規》於2024年初正式生效之前提前作好應對準備，確保符合歐盟法規。

瞭解更多有關《數字服務法案》（Digital Services Act）的資訊。

《數字服務法案》（Digital Services Act ，「DSA」）常見問題

何為《數字服務法案》（Digital Services Act）？

歐盟委員會已透過《數字服務法案》（Digital Services Act，簡稱「DSA」），旨在向歐洲消費者提供更多的保護和透明度。DSA法案是一項新法律，適用於各種數字平台，包括網上零售平台（如eBay）。更多關於DSA法案的詳情可以在歐盟委員會網站上找到。

哪些賣家必須向歐盟買家提供企業資訊？

若您在eBay平台上已註冊為企業賣家（business seller），並且物品刊登符合供歐盟買家購買的條件，那麼賣家必須提供企業資訊。自2024年初起，企業賣家資訊將顯示在可供歐盟買家購買的物品刊登中。

哪些資訊將顯示在我的物品刊登中？

賣家企業名稱，企業地址，經過核證的E-mail地址和電話號碼及企業註冊號碼（如相關）將顯示在可供歐盟買家購買的物品刊登中。此外，如適用，eBay建議賣家新增企業客戶服務聯絡資訊（如電話號碼和E-mail地址）。

我為何必須在物品刊登中提供我的企業資訊？

依照《數字服務法案》的規定，這是必須進行的一項更新。透過在物品刊登中顯示企業資訊，賣家將符合DSA法案的目標，以提高透明度和增加買家信任。

為幫助企業賣家（business sellers）符合《數字服務法案》的規定，eBay將提供簡單的步驟，供賣家在My eBay的帳戶設定（Account Settings）中新增面向買家的資訊。面向公眾的賣家資訊將出現時賣家可供歐盟買家購買的物品刊登中。

我是否可以依照需要更改eBay系統自動預先填寫的資訊？

是的，賣家將能夠更改eBay系統自動預先填寫的E-mail地址和電話號碼。

關於向歐盟買家公開提供我的企業資訊方面是否有任何例外情形？

註冊企業賣家（business sellers）在此方面無任何例外情形。所有網上零售平台（包括eBay在內）必須遵守此法規才能向歐盟買家提供服務。

若我在家裏工作，我是否仍然必須提供我的企業資訊？

是的，若您已註冊成為eBay企業賣家（business seller），賣家必須提供面向買家的資訊。面向公眾的賣家資訊將出現時賣家可供歐盟買家購買的物品刊登中。依照新法規，對於eBay平台上可供歐盟買家購買的物品刊登，eBay在2024年初向歐盟買家提供的物品刊登中包含這些資訊，這意味着賣家必須新增這些詳情。

《數字服務法案》（DSA）要求新增的資訊與我依照美國INFORM法案提供的資訊有何不同？

歐盟DSA法案和美國INFORM法案均是消費者保護法律，旨在創建安全且透明的網上購買流程。作為值得信賴的網上零售平台，eBay必須遵守這些法規。當賣家註冊成為eBay平台上的企業後，賣家必須同樣遵守這些法規。這包括提供賣家企業詳細資訊（例如，企業名稱和地址及經過核證的電話號碼和E-mail地址）。eBay建議賣家新增企業客戶服務電話號碼，而非私人電話號碼。

賣家在註冊企業帳戶過程中提供的資訊可以由eBay系統自動預先填寫，賣家也可以在帳戶設定（Account settings）中面向公眾的資訊部分進行自定義新增，用於符合上述兩項法規。更多有關美國INFORM法案的資訊，請訪問eBay賣家中心頁面。

若我使用eBay國際運送服務（eBay International Shipping），我是否仍然需要新增這些資訊？

是的，賣家仍然需要新增自己的企業聯絡資訊。這是《數字服務法案》的規定。透過在物品刊登中顯示賣家企業資訊，賣家將符合DSA法案的目標，以提高透明度和增加買家信任。

 

原文鏈接：

https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2023-fall/business