【澳洲】eBay提供簡單的步驟幫助賣家滿足歐洲監管規定

更新企業賣家（business seller）帳户以符合歐洲《數字服務法案》（Digital Services Act）規定

《數字服務法案》（Digital Services Act）是歐盟委員會爲促進消費者保護而制定的一項法規。歐洲法律規定，對於向歐洲買家銷售的物品，所有使用網上零售平台（包括eBay在內）的企業賣家（business sellers）必須在物品刊登中新增企業的詳細聯絡方式。

自2024年初起，若您是註冊企業賣家（business seller）並且向歐洲買家銷售物品，對於銷售至歐洲境內的物品，賣家必須在物品刊登中顯示企業的詳細聯絡方式。eBay瞭解，確保掌握新的或更新的法規可能是很難追蹤並且需要時間。爲此，eBay提供簡單的步驟，供賣家新增企業自定義聯絡資訊。

賣家需要做些什麼

·   登錄My eBay中的帳户設定，並導航至名爲「企業公開資訊（Public business information）」的新頁面。

·   新增賣家企業的完整聯絡資訊，包括企業名稱和地址。eBay系統將依照賣家註冊爲企業賣家（business seller）時新增的資訊預先填充賣家經過核證的企業電話號碼和E-mail地址。賣家可以依照需要更改eBay系統預先填寫的電話號碼和E-mail地址。如適用，eBay建議賣家使用企業客戶服務資訊。

·   若賣家將物品銷售給歐洲買家，他們將能夠在物品刊登中找到賣家企業的詳細聯絡方式。

透過分享企業詳細聯絡方式，賣家將贏得歐洲買家的信任，並在《數字服務法規》於2024年初正式生效之前提前作好應對準備，確保符合歐盟法規。

常見問題

何爲《數字服務法案》（Digital Services Act）？

歐盟委員會已透過《數字服務法案》（Digital Services Act，簡稱「DSA」），旨在向歐洲消費者提供更多的保護和透明度。DSA法案是一項新法律，適用於各種數字平台，包括網上零售平台（如eBay）。更多關於DSA法案的詳情可以在歐盟委員會網站上找到。

哪些賣家必須向歐洲買家提供企業資訊？

若您在eBay平台上已註冊爲企業賣家（business seller），並且物品刊登符合供歐洲買家購買的條件，那麼賣家必須提供企業資訊。自2024年初起，企業賣家資訊將顯示在可供歐洲買家購買的物品刊登中。

哪些資訊將顯示在我的物品刊登中？

賣家企業名稱，企業地址，經過核證的E-mail地址和電話號碼及企業註冊號碼（如相關）將顯示在可供歐洲買家購買的物品刊登中。此外，如適用，eBay建議賣家新增企業客戶服務聯絡資訊（如電話號碼和E-mail地址）。

爲何必須在物品刊登中提供我的企業資訊？

依照《數字服務法案》的規定，這是必須進行的一項更新。透過在物品刊登中顯示企業資訊，賣家將符合DSA法案的目標，以提高透明度和增加買家信任。

爲幫助企業賣家（business sellers）符合《數字服務法案》的規定，eBay將提供簡單的步驟，供賣家在My eBay的帳户設定（Account Settings）中新增面向買家的資訊。面向公眾的賣家資訊將出現時賣家可供歐洲買家購買的物品刊登中。

我是否可以依照需要更改eBay系統自動預先填寫的資訊？

是的，賣家將能夠更改eBay系統自動預先填寫的E-mail地址和電話號碼。

關於向歐盟買家公開提供我的企業資訊方面是否有任何例外情形？

註冊企業賣家（business sellers）在此方面無任何例外情形。所有網上零售平台（包括eBay在內）必須遵守此法規才能向歐盟買家提供服務。

若在家裏工作，我是否仍然必須提供企業資訊？

是的，若您已註冊成爲eBay企業賣家（business seller），賣家必須提供面向買家的資訊。面向公眾的賣家資訊將透過鏈接顯示在賣家可供歐洲買家購買的物品刊登中。依照新法規，對於eBay平台上可供歐盟買家購買的物品刊登，eBay在2024年初向歐盟買家提供的物品刊登中包含這些資訊，這意味着賣家必須新增這些詳情。

原文鏈接：https://www.ebay.com.au/sellercentre/aussie-seller-news/september-2023/digital-services-act