【澳洲】賣家向買家提供退款將可享受費用返還（fee credit）
為鼓勵賣家向買家提供優質服務，eBay將對費用返還（fee credit）政策作出變更，以更好地支持賣家業務。
當賣家向買家提供部分退款時，eBay將依比例返還可變費用；當買家發起取消訂單請求或賣家自願向買家提供全額退款時，eBay將返還每筆訂單費用(per order fee)。
哪些發生了變化？
自2023年4月1日起，當賣家向買家提供部分退款，賣家自願向買家提供全額退款或買家發起取消交易請求時，賣家享受的費用返還金額將增加。
完整變更包括：
· 部分退款情形下依比例返還成交費（final value fee）：當賣家向買家提供部分退款時，eBay將基於調整後的銷售金額依比例部分返還賣家的可變費用。此外，賣家還將獲得eBay依比例返還的其他適用費用，包括標準促銷刊登（Promoted Listings Standard）費用和國際銷售費用。但部分費用將不會返還，如0.30澳元的每筆訂單費用，快速促銷刊登（Promoted Listings Express）費用和高級促銷刊登（Promoted Listing Advanced）費用。
· 買家取消訂單情形下返還每筆訂單費用：eBay瞭解，買家可能因各種原因取消交易，而非賣家過錯。在這些情形下，賣家將獲得全部成交費（final value fee）返還，且若賣家同意買家發起的取消訂單請求，eBay還將返還0.30澳元的每筆訂單費用。
· 自願提供全額退款情形下返還每筆訂單費用：現在，若賣家自願決定向買家提供全額退款，eBay向賣家返還的費用中將自動包含0.30澳元的每筆訂單費用。
eBay為何要作出本次變更？
eBay希望支持賣家在eBay平台上向買家提供更佳的購物體驗。雖然其他線上零售平台和第三方支付處理廠商在買家取消訂單的情形下均收取類似費用，但eBay瞭解，買家取消交易的原因有很多，可能超出了賣家的控制範圍。
無論賣家是向買家提供部分退款還是同意買家發起的取消訂單請求，eBay希望透過本次即將作出的費用返還政策變更向賣家提供支持，以向買家提供積極的購物體驗。
賣家下一步該做什麼？
本次變更將自動進行，這意味著賣家無須採取任何行動。自2023年4月1日起，對於所有部分退款，自願全額退款或買家取消訂單情形，eBay系統將自動調整向賣家返還的費用金額。
原文鏈接: https://www.ebay.com.au/sellercentre/aussie-seller-news/february-2023/fee-changes