【德國】eBay將對部分費用政策作出變更
2023年3月2日起
eBay德國站點（eBay.de）上的費用調整：
· 降低「硬幣」(Münzen)類別的成交費
· 降低「運動鞋」(Sneaker)類別的成交費
· 對eBay店鋪調整「手工」(Heimwerker)和「電器」(Geräte)類別的成交費限額
· 提高低於標準水準的成交費
2023年4月1日起
2023年4月1日起按比例計算部分退款的成交費
變更了什麼？
2023年3月2日起：調整eBay德國站點（eBay.de）費用
1. 降低「硬幣」類別的成交費
eBay將繼續投資對賣家特別重要的類別物品。2023年3月2日起，「硬幣」類物品總銷售額990歐元以下的成交費將會降低，比率由目前的11%降至6.5%。若總銷售額為990歐元或以上，將保持2%的成交費不變。
2. 降低「運動鞋」類別的成交費
為協助賣家提升eBay市場上的運動鞋銷量，100歐元或以上男女運動鞋的成交費將降至7%，總銷售額最高不超過990歐元。若總銷售金額為990歐元或以上，將繼續收取2%的成交費。對於100歐元以下的運動鞋，其成交費仍保持12%不變。
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3. 調整eBay店鋪「手工」和「電器」類別的成交費限額
2023年3月2日起，店鋪成交費的限額將變更成兩類：
· 手工：由上述日期起，若總銷售額不超過400歐元，其成交費為12%。而此前，該限額為200歐元。
· 電器(CE-電器)：由上述日期起，若總銷售額不超過400歐元，其成交費為6.5%。而此前，該限額為300歐元。
具體受影響的類別如下表所示。
對於總銷售額超過相應限額的情況，我們將繼續收取2%的成交費。這變化是基於eBay德國站點(eBay.de)其他存在這種衡量標準的類別價格的限額。這將簡化價格的範圍，使賣家更容易理解。費用因類別而有所不同，eBay關注的是計算每個類別的最低總費用。這些費用亦取決於賣家是否已訂閱eBay店鋪。
4. 針對低於標準水準提高成交費
eBay想要制止那些妨礙良好購買體驗，並且對平台上賣家產生負面影響的行為。因此，若德國eBay站點的賣家沒有達到最低標準，eBay將提高服務狀態「低於平均水準」的成交費。
2023年3月2日起，我們將對服務狀態「低於平均水準」的賣家，提高低服務標準的成交費。
這項收費不適用於具有「高於平均水準」狀態的賣家或具有最高評級的賣家。您可以在賣家Cockpit中查到當前的服務狀態。
2023年4月1日起：依比例退款成交費的計算
我們已經收到賣家對成交費計算的回饋情況：2023年4月1日起，若賣家同意買家的部分退款，我們會依照已修改的總銷售金額，自動按比例計算成交費記入賣家帳戶。同時，我們將把自動計算的其他費用，如標準促銷刊登廣告或國際交易費用，記入賣家帳戶。但是，成交費的固定部分為0.35歐元，或為快捷版廣告和高級促銷刊登廣告（BETA）的費用，則不會被退還。透過費用調整，我們希望能支持賣家滿足買家的期望。
有關取消交易時成交費固定部分的返還
目前，eBay已確定每筆訂單成交費的固定部分為0.35歐元，即使是買家要求取消的訂單也如是。這與其他市場和外部支付處理機構對買方類似的取消行為所收取的費用一致。
2023年4月1日起，若賣家同意買家取消購買的要求，eBay將退還全部成交費，包括0.35歐元的固定部分。我們瞭解有些取消的交易並不歸因於賣家，eBay希望透過退還100%的成交費給予賣家支持。
對於自願全額退款的情況，成交費固定部分的返還
若買方取消交易，我們不僅會退還成交費的固定部分，在賣家全額退款的情形下，我們也會全額退還。這只適用於買方選擇以下的原因之一：
· 訂錯物品(Versehentlich bestellt)
· 不喜歡物品(Gefällt nicht)
· 改變主意(Meinung geändert)
· 不適合(Passt nicht)
· 找到更優惠的價格 (Besseren Preis gefunden)
同樣，這項措施完全是為支持買家提升eBay的購買體驗。
原文連結:
https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-februar/gebuehrenanpassung