【美國】eBay將對部分費用政策作出變更
eBay致力於打造充滿活力的線上銷售平台,簡化售賣體驗,冀為賣家帶來更多買家。為促進實現這目標,eBay會不時調整銷售費用政策。
eBay一直致力於尋找方法改進eBay平台,以協助賣家更高效地管理其在eBay平台上的業務,提升銷售速度,冀為賣家帶來更多買家。為支持eBay平台作出有益於所有eBay用戶的變更,eBay將上調部分物品類別的成交費(final value fees)。與此同時,eBay將下調部分可選刊登升級功能的費用,為買家提供更多的購買選項,並使賣家更方便地管理其物品刊登。
此外,為鼓勵賣家向買家提供優質服務,eBay亦將進一步擴大費用返還(fee credit)政策的適用範圍,在買家退貨及賣家提供全額退款的情形下可享有此福利。eBay將繼續分階段推出eBay國際運送(eBay International Shipping)計劃,按照該計劃,eBay將為賣家處理國際物流事宜,不收取額外費用,同時亦將為賣家免除國際銷售費用。
成交費(Final value fee)變更
自2023年2月15日起,eBay將上調部分類別的成交費。不過,任何類別的成交費上調幅度不會超過0.35%。部分類別的成交費將保持不變,包括珠寶首飾及手錶(Jewelry & Watches)和女士包類及手袋(Women’s Bags & Handbags)。
eBay一直努力保持行業內至低的銷售費用標準。請注意,當賣家在eBay平台上售賣物品時,eBay不會向賣家收取額外的付款處理費(payment processing fee)。
請參考以下表格,瞭解特定分類的費用變更詳情。
適用於非店鋪賣家及入門級店鋪(Starter Store)賣家的成交費
適用於基礎店鋪及以上級別店鋪(Basic or above Store)賣家的成交費
擴展每筆訂單費用返還(per-order fee credit)政策適用範圍
於去年公告中提及,若買家在賣家運送物品之前要求取消訂單,而賣家同意該買家有關要求,eBay將就每個訂單向賣家返還US$0.30費用。基於eBay收到來自眾多賣家關於此政策的正面的回饋意見,eBay將進一步擴展每筆訂單費用返還政策的適用範圍,在買家退貨提供全額退款的情況下,賣家將可享受此福利。eBay的目的是鼓勵賣家向買家提供優質服務。自2023年2月15日起,當買家因下列任何原因退貨時,若賣家自願提供全額退款,eBay將向賣家提供US$0.30的費用返還。
· 訂錯物品(Ordered by mistake)
· 不喜歡物品了(Don’t like it)
· 改變主意(Changed my mind)
· 不合適(Doesn’t fit)
· 找到更優惠的價格(Found a better price)
此外,當賣家透過「提供退款(Send refund)」流程向買家提供訂單的全額退款時,eBay也將每個訂單向賣家返還US$0.30費用。
可選刊登升級功能費用變更
自2023年2月15日起,拍賣形式物品刊登(auction-format listings)的一口價(Buy It Now)升級功能和定時刊登(Scheduled listing)升級功能將免費提供給所有eBay賣家。一口價(Buy It Now)升級功能允許賣家設定物品價格,並向買家提供立即購買賣家物品的選項,這樣買家不必等待至拍賣結束才能購買賣家物品。定時刊登(Scheduled listing)升級功能使賣家可以靈活掌控何時開始刊登物品。
為簡化可選刊登升級功能,粗體字(Bold)和櫥窗展示大圖(Gallery Plus)刊登升級費將不再基於拍賣起標價(auction starting price)或一口價(Buy it Now)物品售價收取。自2023年2月15日起,上述兩種可選刊登升級功能將收取一筆較低的費用。
拍賣形式物品刊登(Auction-style listings):1天、3天、5天、7天和10天在線
定價物品刊登(Fixed price listings):長期線上(Good 'Til Cancelled)
繼續分階段推出eBay國際運送計劃(eBay International Shipping)
eBay將為賣家處理國際物流事宜並免除國際銷售費用
eBay國際運送是一項全新的運送服務,為美國賣家消除與國際運送相關的挑戰和複雜性。eBay國際運送服務使賣家能夠無憂地接觸到更多買家,並且無需支付國際銷售費用。
eBay國際運送保留賣家之前熟悉的全球運送計劃(Global Shipping Program)的所有福利,例如運送至美國中轉樞紐。現在,若賣家使用eBay國際運送服務,賣家物品到達eBay中轉樞紐後,若發生「物品未收到(Item not received)」糾紛、信用卡退單(chargeback)、賣家收到差評或中評等情況,賣家將獲得進一步加強保護。
未來幾個月內,eBay將繼續分階段邀請賣家註冊此計劃。當賣家符合條件,eBay將透過電郵和賣家中心通知賣家。
原文連結:https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2023-winter/financials