【美國】物品刊載曝光率
使用eBay Guaranteed Delivery(eGD) 功能增加刊載曝光量，降價管理工具和促銷刊載更新，組合（Bundle）和批量（Lots）刊載以及eBay問答功能（Q & A）。
使用eGD功能增加刊載曝光量eGD將可以讓您向買家提供確切的送達時間。此外，由於買家在搜尋物品時將能夠按送達日期進行過濾，該功能還可以增加您物品刊載的曝光量。eGD已於2017年9月19日開始向買家推出，並將於2017年10月中旬向所有買家推出。
送達速度對買家而言很重要。他們希望知道自己在eBay網站所購物品的確切送達日期。使用eGD可以協助您向買家提供這種確保。
買家將能夠使用簡單的切換工具來過濾和搜尋賣家支援eGD的物品刊載。
eGD將於2018年年初向所有賣家正式推出。
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處理時間選項 |
門到門選項 |
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業務模式 |
若您可以確保0-1天的處理時間，但不希望確保送達日期，該選項最合適 |
若您希望確保您自己的送達日期，該選項最合適 |
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要求 |
達到甚至超過標準，0-1天的處理時間，提供退貨服務，使用eBay運單 |
達到甚至超過標準，上傳追蹤資訊，提供退貨服務 |
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送達日期 |
eBay將為您推算該日期，並確保送達 |
由您依照區域運費費率表確保送達日期 |
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延遲送達* |
若您達到了處理時間要求，eBay將承擔運費退款或免費提供退貨運單 |
由您承擔運費退款或免費提供退貨運單 |
2017年8月2日，我們曾公報過，eBay將向符合條件的賣家分階段推出eGD。現在，我們將持續擴大eGD的推出範圍，在2018年年初前向所有eBay賣家推出該功能。瞭解更多有關eGD的資訊。
eGD提供兩種選項若您希望參與eGD，您將有兩種選項：處理時間選項和門到門選項。這兩種選項提供不同的控制水準，均會在您的物品刊載中顯示所確保的運送時間。下面列出了這兩個選項，您可以比較並選擇最適合自己的選項。
1. 處理時間選項— 賣家確保當天或一天內處理，並使用eBay運單，eBay負責確定並確保送達日期
2. 門到門選項— 賣家可以依照自己將物品送達不同地區的能力以及對各地區物流公司服務水準的瞭解，完全控制自己的確保送達日期
* 若您提供免費運送服務，在延遲送達的情形下，若買家仍想保留您的物品，eBay將向買家提供$5的代金券。
降價管理工具現已成為促銷管理工具的一部分eBay已將降價管理工具(Markdown Manager)整合到促銷管理工具中，旨在創建更簡化的行銷工具。自2017年秋季起，您可以使用您之前用於創建訂單折扣活動以及其他促銷活動的相同工具，對您的物品方便地進行降價，並自行創建長達45天的促銷活動。
所有eBay店鋪賣家都可以在促銷管理工具中創建降價促銷活動，eBay已將所有店鋪賣家可以降價促銷的物品數量增加到10,000件。
使用促銷管理工具中的下拉選單創建促銷活動。
現在，您可以在eBay網站上的重要位置促銷您的單一數量物品和唯一物品，提高您物品的曝光率，增加您的銷售量。促銷刊載沒有任何風險，僅當您的促銷活動廣告促成您的物品成交後，您才需要支付廣告費。
使用組合和批量屬性標識增加刊載曝光量使用組合（將關聯物品組合在一起刊載）和批量（刊載2件以上同一物品）屬性標識，可以增加多物品刊載的曝光量。當買家在eBay平台上購物時，eBay會將組合和批量刊載高亮顯示在買家面前，這將有助於促進買家的關注度，協助賣家提高成交率。增加刊載曝光量的機會包括搜尋結果頁面和產品頁面。 瞭解更多有關組合和批量刊載的資訊。
使用問答功能向買家提供他們所需的資訊2017年8月，eBay在產品頁面推出了新的問答（Q&A）功能。eBay平台上的買家以使用問答功能向賣家和近期購買過物品的買家提出有關他們感興趣產品的問題。這些問題的答案可以協助購物者獲取他們所需的資訊，從而增加他們的購買信心，讓他們願意持續在eBay平台上購物。
2017年10月，eBay會將問答功能新增到「查看物品」頁面。在此之後，您可能會收到eBay的電子信件，邀請您回答買家有關您所刊載物品的問題。您的答案將被置於「查看物品」頁面上所有回復的頂端。其他買家也可以查看您的答案。
同時，買家將仍然可以透過「向賣家提問（Ask Seller a Question）」功能提交有關您物品刊載其他方面的問題，比如運送選項，退貨政策等。
eGD——常見問題● eBay為何要作出這一變更？
eGD可以讓賣家向買家顯示更快速，更準確，可搜尋的送達時間，這將有助於將買家留在eBay平台，提高賣家的成交率。
● 我是否必須向買家提供eGD？
否。若您希望參與eGD，您可以從兩種選項中選擇最適合自己的一種。
● eGD提供何種選項？
您將有兩種確保送達選項。每種選項提供不同的控制水準，兩種選項均會在您的物品刊載中顯示所確保的運送時間：
1. 處理時間選項— 賣家確保當天或一天內處理，eBay負責確定確保送達日期
2. 門到門選項— 賣家可以依照自己將物品送達不同地區的能力以及對各地區物流公司服務水準的瞭解，完全控制自己的確保送達日期
● eGD是否會產生額外的成本？
無論您選擇參與eGD兩種選項中的何種，您和您的買家都不會產生額外的成本。
● eGD是否可以向賣家提供任何其他好處？
eGD將讓您可以更好地控制您的工作日日曆表，截止處理時間以及地區運費費率。
● 當賣家選擇處理時間選項時，若物品延遲送達，將由誰負責向買家退回運費——eBay還是賣家？
若賣家選擇處理時間選項，賣家必須確保當天或1天的處理時間，eBay負責確保送達日期。若物品送達延遲，在賣家未能滿足處理時間要求的情形下，將由賣家向買家退回運費。若賣家滿足了處理時間要求，但物品仍然送達延遲，eBay將向買家退回運費，或者支付買家的退貨運費。若賣家向買家提供了免費運送服務，而且買家想保留賣家的物品，eBay將向買家提供代金券，買家未來可以使用該代金券在eBay網站購物。在所有情形下，eBay都將提供客戶服務。
● 當賣家選擇門到門選項時，若物品延遲送達，將由誰負責向買家退回運費——eBay還是賣家？
若賣家選擇門到門選項，賣家可以依照自己將物品送達不同地區的能力以及對各地區物流公司服務水準的瞭解，來確保自己的送達日期。若物品送達延遲，將由賣家向買家退回運費。若買家希望將物品退回給賣家，由賣家向買家提供全額退款，並承擔退貨運費。但若賣家向買家提供了免費運送服務，而且買家想保留賣家的物品，eBay將向買家提供代金券，買家未來可以使用該代金券在eBay網站購物。在所有情形下，eBay都將提供客戶服務，確保不會導致賣家的工作量增加。
● 若我選擇使用該功能，我是否必須為我的所有物品刊載提供送達確保？
否。您可以靈活選擇您想提供送達確保的物品刊載。
● 我如何參與eGD？
轉到該頁面點擊「選擇參與」按鍵。若您目前符合相關條件，您可以選擇處理時間選項或閘到門選項。您必須符合這些要求，才能向買家提供確保送達服務。
若您目前不符合相關條件，不用擔心，我們將分階段向所有賣家推出該功能，屆時我們會及時通知您。
促銷管理工具——常見問題● eBay為何要作出這一變更？
降價管理工具是eBay最受歡迎的促銷工具之一。現在，eBay將降價管理工具整合到了促銷管理工具中，旨在為eBay賣家創建更簡化，更有效的銷售體驗。同時，eBay還將新增經過改進的庫存選項，更佳的報告功能以及整合後的物品推廣功能。
● 我目前有線上或定時降價促銷活動。我是否需要採取任何行動？
您的線上降價促銷活動將正常進行，直至到期。當您將這些活動遷移到eBay更新後的工具後，您仍然可以對它們進行更改，但若您想創建新的促銷活動，您將只能使用eBay更新後的促銷管理工具來創建。
● 我目前正在eBay的舊工具中開展折扣促銷活動，若我在更新後的促銷管理工具中創建與之重疊的折扣活動，將會發生何種情形？
先啟動的折扣促銷活動將持續「有效」，後啟動的折扣活動不會上線。
● 我在舊工具中每天可以新增多達5,000件物品。為何我在新工具中最多只能新增500件物品？
更新後的促銷管理工具將讓您在庫存選擇方面擁有更大的靈活性。若您選擇特定的物品刊載參加促銷活動，您最多可以在每項活動中選擇或者複製和粘貼500件產品。但若您決定對整個分類的物品刊載進行降價，您將最多可以一次性降價促銷10,000件物品。
● 若我使用促銷管理工具創建降價促銷活動，我的物品將在何時顯示折扣？
不同於「訂單折扣活動」在結帳時才會顯示折扣，降價折扣活動將修改您的物品刊載，將物品的價格降低。當您對物品刊載作出降價修改後（例如20%），eBay平台上的物品價格將即刻反映降價資訊，並在結帳時適用折扣。當您的促銷活動結束後，eBay會將您物品的價格恢復至降價前的價格，這可能需要數小時的時間。
● 我在促銷管理工具中同時創建了促銷活動和降價折扣活動。我是否仍然能夠這樣做？
eBay已將您用於創建降價折扣活動和促銷活動的兩個步驟合併為一個更簡化的步驟。當您在新工具中創建降價折扣時，您將同時創建相應的促銷活動，您可以更方便地與您的顧客分享該活動資訊。
● 我同時創建了促銷活動和減價價格，我是否仍然能夠這樣做？
是。使用減價價格的賣家將能夠直接創建促銷活動，無需進一步適用折扣。
促銷刊載功能現在也適用于單一數量物品刊載——常見問題● eBay為何要作出這一變更？
透過使您的物品刊載符合條件顯示在eBay平台上的更多位置，促銷刊載為您提供了額外的機會，讓您能夠提高刊載曝光率，增加物品售出的可能性。現在，eBay將促銷刊載功能的適用範圍進一步擴大到單一數量物品刊載，讓您有更多的機會在eBay平台上增加刊載曝光量。
● 何種賣家可以使用促銷刊載？
目前，eBay向美國站，英國站，德國站和澳洲站的所有eBay店鋪賣家推出了促銷刊載功能。同時，eBay也向在美國站銷售物品的美國或全球優秀評級賣家推出了促銷刊載功能。
● 何種類別的物品刊載符合參加促銷刊載的條件？
除汽車配件外，您可以在所有其他分類中促銷多數量和單一數量的定價物品刊載。拍賣和一口價拍賣（Auction Buy It Now）形式的物品刊載目前不符合參加促銷刊載的條件。您僅可以促銷eBay在促銷刊載服務中顯示的物品分類中的物品，這些物品可能只是您在eBay平台上所有物品刊載的一部分。當您創建促銷刊載活動時，只有符合條件的物品刊載才會顯示在您的選擇視圖中。
● 我最多可以促銷多少個物品刊載？
您可以促銷所有符合條件的物品刊載。若您使用「選擇物品刊載」功能創建促銷刊載活動，每項活動將僅可新增500個刊載，但促銷刊載活動的創建數量是不受限制的。若您使用「上傳物品刊載」功能創建促銷刊載活動，您最多可以在每項活動中促銷25,000個刊載，促銷刊載活動的創建數量也同樣不受限制。
組合和批量刊載——常見問題● eBay為何要作出這一變更？
eBay將增加組合和批量刊載在買家搜尋結果和流覽過程中的曝光量。
● 何為是組合？
組合是指以一個物品刊載的形式出售一組不同的物品，比如主要裝置或產品的配件（例如相機和輔助配件）。
組合主要分為以下兩種：
● 賣家創建的組合。賣家創建的或自訂的組合是由賣家創建的，用於在一個刊載中呈現不同物品的組合。
● 製造商組合。 製造商組合是由主要產品製造商創建，包裝和銷售的。它們擁有唯一產品識別碼，應當以一個組合的形式銷售。
● 我如何創建組合刊載？
在您刊載的分類中選擇「組合刊載」。您的組合刊載將顯示在買家的搜尋結果中以及所創建的產品頁面上，向買家突出組合產品的價值。
● 組合是否有特殊的物品刊載要求？
以下要求適用於組合刊載：
● 組合的圖片和說明必須遵守eBay的物品刊載要求
● 組合應當包含相互相容的物品
● 圖片，物品屬性和物品說明應當清楚地描述組合中包含的所有物品
● 組合是否可以包含不同分類的物品？
是。我們建議您在最能代表組合中的主要物品或大多數物品的分類中刊載組合。
● 我應該為我的組合刊載提供何種產品識別碼？
提供組合中主要物品的必填產品識別碼。若您的物品為製造廠商的無銘牌或定制產品，您可能無法獲取產品識別碼。在這種情形下，您可以注明「不適用」，代替新增產品識別碼。
● 我是否可以在組合刊載中新增主要物品的不同款式？
對於組合刊載，我們建議您刊載具有互補性的不同物品。在可以獲取同一物品的多個不同款式時，最有效的方式是使用eBay的多屬性物品刊載功能單獨銷售不同款式的物品，或者在相關分類中以批量形式刊載物品。
● 何為批量？
批量（或多個組合）由同一產品的多個單品捆綁在一起進行銷售的物品組成（例如：6節相同5號AAA電池），每個批量共用同一代碼。每個批量中的產品是完全相同的——相同的製造廠商，型錄和包裝。
● 我如何創建批量刊載？
在刊載流程的「銷售詳情」部分，選擇「批量銷售」標識。點選「批量物品」選項，並適用現有產品（若該產品存在並出現在刊載過程中），然後在您的批量刊載中新增物品數量。您也可以新增物品。為批量刊載中的單一組合或物品新增產品識別碼，並在您的批量刊載中新增物品數量。當買家在eBay平臺上購物的過程中，如搜尋結果頁面或產品頁面，eBay將高亮顯示您的批量刊載，加增您刊載的曝光量。為了獲得最佳效果，我們建議您批量刊載通常需要將同一產品的多個單品捆綁在一起進行銷售的物品（例如：4節8號AA電池）。
● 我是否可以為組合或批量刊載中的不同物品制定不同的退貨政策？
您的退貨政策將適用於組合或批量刊載中的所有物品。
問答功能——常見問題● eBay為何要作出這一變更？
eBay平台上的購物者可以使用問答（Q&A）功能向賣家和近期購買過物品的買家提出有關他們感興趣產品的問題。這些問題的答案將向購物者提供他們所需的資訊，增加他們的購買信心，讓他們願意持續在eBay平台上購物。
● 買家在何處可以找到問答功能？
問答功能在位於產品頁面，2017年10月，該功能還將新增到「查看物品」頁面。每件產品將連結到單獨的「查看所有問答」頁面。目前，買家僅可在產品頁面上登入問答功能。2017年10月，買家還將能夠在「查看物品」頁面登入「查看所有問答」。
● 問答功能將如何顯示在「查看物品」頁面？
「查看物品」頁面將僅顯示與特定產品有關的問題和答案。2017年10月，問答功能將取代「關於該物品的問題」，在「查看物品」頁面正式推出。若買家想與您聯絡，他們將可以透過「賣家資訊」中的「聯絡賣家」連結與您聯絡。
● 何種類別的問題將顯示在問答區域？
問答區域將僅顯示與產品有關的問題。對於與賣家刊載的特定物品的購買相關的問題，將仍然依照目前的處理方式，透過「向賣家提問」功能來解決。
● 我是否有機會回答買家提出的問題？
為推動使用者及時回答買家提出的問題，eBay將選擇一組最符合條件的使用者，向他們發送電子信件，邀請他們回答有關指定產品的問題。這組使用者包含近期購買過該產品的買家以及目前銷售該產品的賣家。 在邀請使用者回答某個問題後，我們會等待一段時間，然後再邀請該使用者回答其他問題，以確保使用者不會被問題淹沒。當問答功能在「查看物品」頁面推出後，eBay會將買家提出的問題直接發送至該物品的賣家，邀請賣家回答（假定賣家已經選擇接收與問答有關的電子信件）。
● 若我在問答區域看到我能夠回答的問題，但我沒有收到有關該問題的電子信件，我是否可以回答該問題？
是。我們鼓勵您積極回答買家提出的問題，協助買家作出購買決策。您提供的答案越多，買家對您的認可度則會越高，從而讓他們有信心作出購買決定。
● 問答功能對我有何好處？
在「查看物品」頁面上快速，準確地回答買家提出的問題，將可以提高您的可信度，讓買家知道您有庫存產品。eBay將公開顯示您的答案，讓其他買家也能夠看到，從而增加您物品刊載的曝光量。您回答的問題越多，買家則會越有信心購買您的物品。
● 我是否可以選擇不回答買家提出的問題？
是。任何使用者都可以選擇不接收與問答有關的電子信件。
● 我是否可以選擇不顯示問答功能？
否。跟「評論」功能一樣，您不可以選擇不在您的「查看物品」頁面顯示問答功能。
● eBay將如何核准使用者透過問答功能提交的答案？
在提供給買家之前，eBay會核准使用者透過問答功能提交的所有答案。
● 我是否可以舉報不準確的答案？
是。跟「評論」功能一樣，若您認為問答區域的任何答案不準確或者內容不具有關聯性，您可以向eBay舉報。
