【歐洲】更安全的線上市場平台



eBay作出了一些政策更新,旨在向所有用戶提供一個安全,可靠,公平的線上市場平台,現在是時候確保您的物品刊載符合這些政策更新了。


聯絡資訊及連結政策變更

移除聯絡資訊以及其他網站的連結,協助eBay為所有用戶創建一個安全,可靠,公平的線上市場平台。


您需要瞭解什麼?

●  今年初,eBay更新了連結及聯絡資訊政策。


●  您將不可以再在物品說明中新增聯絡資訊。


●  自2017年10月起,若您在物品說明中新增了聯絡資訊,eBay可能會遮罩這些資訊。


●  自2018年年初起,若您的物品刊載中包含聯絡資訊或將買家帶離eBay網站的連結,eBay可能移除該物品刊載。


聯絡資訊及連結政策變更

今年初,eBay更新了物品刊載中的聯絡資訊政策,規定賣家將不可以再在物品說明,圖片和eBay店舖中新增聯絡資訊,如電話號碼、email地址、社交媒體簡介等。


同時,eBay也更新了連結政策,規定賣家僅可新增指向以下內容的連結,將顧客引導至eBay以外的其他網站:


●  送達服務資訊。


●  產品視訊,例如評論,產品演示或安裝。


●  其他法律規定的資訊,如保固。


這些變更也反映在eBay更新後的eBay網站外購買或銷售提議政策中。


當您在eBay網站外購買或銷售物品時,若您提供或提及您的聯絡資訊,或者詢問買家的聯絡資訊,即使該物品沒有售出,您也需要向eBay支付成交費。


您的聯絡資訊

若您是eBay英國網站上的企業賣家,您必須在My eBay中填寫企業賣家資訊。透過這樣做,eBay會自行在您個人主頁上的業務資訊部分顯示您的企業聯絡資訊和地址。


在單個物品刊載中,eBay將顯示您的增值稅金(VAT)號碼(如適用)以及銷售條款和條件、您的退貨政策以及您在My eBay中輸入的任何其他法律規定的聯絡資訊。


eBay最近還增加了一個新的功能,允許您與已購買您物品的顧客分享客服電話號碼。登入「管理您買家的問題」頁面,即刻新增這些聯絡資訊


更高的圖片品質促進您與買家溝通

依照顧客的回饋資訊,eBay改進了您在回復潛在買家的資訊中可以附上的圖片品質。


現在,您可以提供高達1600x1600圖元的高解析度圖片,而以前最高僅可提供500x500圖元的圖片。這將有助於您與買家分享您物品的更詳細視圖。


在您的物品刊載中新增連結

eBay允許賣家在物品刊載中新增一些連結,如指向送達服務資訊,產品演示視訊等內容的連結。


對於eBay允許您在物品刊載中使用的連結,請務必在您的HTML物品說明中使用target=" _blank"屬性。


我們建議您在方便時儘早更新您符合要求的超連結,以確保它們未來能夠持續正常使用。在2017年年底前,eBay將暫時自行糾正任何沒有包含target=" _blank"屬性的連結。


<a href="www.yourlinkhere.co.uk" target="_blank">eBay</a>


<a href="www.yourlinkhere.co.uk">eBay</a>


即刻審查您的物品刊載

若您尚未更新您的物品刊載,移除聯絡資訊以及不符合要求的連結,我們建議您儘快採取行動。要找到包含聯絡資訊的物品刊載,請登入賣家中心,My eBay或專業版售賣專家。


您可以使用eBay的批量修改工具更新您的物品刊載。請注意,您必須自己審查和更新您的物品刊載,確保它們符合本次政策更新,我們建議您儘快採取行動。


自2017年10月起,若您在物品說明中新增了聯絡資訊,eBay可能會遮罩這些資訊。


自2018年年初起,若eBay發現任何物品刊載的物品說明中包含聯絡資訊,eBay可能會結束這些物品刊載。同樣地,您也將無法發佈包含聯絡資訊的新物品刊載。


常見問題

●  若eBay自行移除我的聯絡資訊,我的物品刊載將會變成何樣?


eBay可能會自行識別物品刊載中的聯絡資訊,並移除eBay確認不符合要求的文本。物品刊載中的所有其他資訊將保持不變。


●  若eBay自行移除我物品刊載中的聯絡資訊, 我是否仍然需要自己更新物品刊載?


是的,您必須自己審查和更新您的物品刊載,確保它們符合eBay的最新政策。若您的物品刊載不符合eBay的最新政策,可能會導致eBay對您的帳戶採取舉措。


●  我可以如何新增有關保固條款和條件的連結?


您可以在物品刊載中新增保固條款和條件概述,但不可以在您的物品說明中新增其他保固資訊的連結。


您可以透過創建您自己的物品屬性,將其標注為「保固條款」,並新增有關更多詳情的連結,來連結其他保固資訊。由於物品屬性存在50個字元的長度限制,您可以使用外部服務來縮短URL。


●  我可以如何在交易後與買家分享我的客服電話號碼?


eBay最近還增加了一個新的功能,允許您與已購買您物品的顧客分享客服電話號碼。登入「管理您買家的問題」頁面,即刻新增這些聯絡資訊


創建更安全的eBay平台

穀歌最近宣佈,對於任何未使用HTTPS(超文字傳送安全協定)通訊協定的內容,Google將顯示不安全警報圖示。HTTPS是最安全的資訊線上傳送方式,包含層疊樣式表(CSS),圖片和HTML5。為了應對這一影響所有網站的變化,eBay將對物品說明的顯示方式作出變更,以提高eBay網站的安全性。


您需要瞭解什麼?

●  自2017年10月起,eBay將擴大HTTPS通信協定在eBay各網站上的使用範圍。

●  自2018年2月起,不符合HTTPS要求的物品刊載將僅顯示物品說明摘要。


避免您的物品刊載顯示安全警報

自2017年10月起,若您的物品刊載中包含存儲在非安全伺服器上的外部託管內容,您的物品刊載將顯示流覽器安全警報。


eBay物品說明中的外部託管內容例子包括圖片,HTML5視訊和層疊樣式表(CSS)。


閱讀eBay指南,瞭解更多有關如何避免顯示流覽器安全警報的技巧


將所有相關資訊整合在同一位置

良好的物品說明可以告訴買家想知道的一切資訊,從而促進銷售的完成。


自2018年2月起,若您的物品說明中包含未使用HTTPS的外部託管內容,eBay將僅顯示您物品刊載的物品說明摘要。與eBay在行動端顯示物品說明的方式相似,買家透過選擇「查看完整物品說明」,仍將能夠查看完整的物品說明。


透過作出這一變更,eBay可以確保eBay網站上的所有物品刊載不會顯示安全警報,從而為買家和賣家帶來更值得信賴的購物和銷售體驗。


即刻開始移除不安全內容

eBay透過與i-ways合作提供了一款工具,您可以使用該工具查看您的物品刊載是否會顯示安全警報


查看您的所有物品刊載後,請閱讀eBay指南,瞭解更多有關下一步如何行動的資訊


常見問題

●  這與eBay關於移除動態內容的規定是否相同?


本次變更主要將對物品說明產生影響,不同於eBay有關如何移除您物品刊載中動態內容的指南。但您可能會發現,透過一次性更新您的所有物品刊載,將有助於您節省時間。使用批量檢查工具識別何種物品刊載將會顯示安全警報,以及何種物品刊載包含動態內容。


●  賣家是否也必須對他們的eBay店舖作出變更?


是的,同樣的指南也適用於eBay店鋪頁面。


需要更多協助?請與eBay客服團隊聯絡