【法國/義大利/西班牙】關於未付款物品推出取消功能

從2021年4月起，eBay將對未付款處理流程作出更新。賣家將無需針對未付款物品發起申訴或發送付款提醒。現在起，若買家在5個公曆日後仍未付款，賣家將能手動或自動取消訂單，適用的費用將會返還給賣家。

為加快糾紛處理流程，賣家將無需針對未付款物品發起申訴或發送付款提醒。eBay系統會自動提醒買家即時支付。若買家在5個公曆日後仍未付款，賣家將能手動或自動取消訂單。

以下情形下，賣家可在5個公曆日後取消訂單：

• 買家承諾購買物品。

• 買家競拍成功。

• 買家接受賣家議價。

• 賣家接受買家議價（Best Offer）。

其他功能 :

• 若賣家因買家未付款而取消訂單，eBay將阻止買家留下信用評價；若買家已留下信用評價，eBay會自動將其移除。

• 賣家可進一步使用「買家管理」偏好設定阻止超出兩次未付款物品而導致交易取消的買家購買其物品。

• 賣家將能在「等待付款物品偏好設定」中進行設定，以自動取消未付款的交易。

在因「買家未付款」而導致過多交易被取消的情形下，買家的eBay帳戶可能會因濫用購買行為而遭凍結。

在本次更新正式生效後，若賣家嘗試在糾紛調解中心發起未付款物品糾紛，eBay系統會自動將賣家重新引導至賣家專區>訂單>等待付款頁面，以「買家未付款」為由直接取消交易。

下一步行動

賣家無需採取行動。若買家有付款到期，eBay系統會自動提醒買家即時支付。若買家仍未付款，賣家將能手動或自動取消訂單。同樣，賣家可在「等待付款物品偏好設定」中進行設定，以自動取消未付款的交易。

常見問題

若買家一直未付款，我需等待多長時間才能取消交易？

在買家承諾購買後30天內，若買家一直未付款，賣家可取消交易。

若賣家因買家未付款而取消訂單，eBay會依照費用返還政策將適用的費用返還給賣家。

是的。交易取消後，賣家可重新刊載該物品。在部分情形下，eBay可能會為賣家自動重新刊載該物品。

我是否能夠使用未付款精靈？

以前稱為「未付款精靈」，現已更名為「等待付款物品偏好設定」，賣家可對其進行設定，用於自動取消買家未付款交易。

若賣家想要手動處理未付款物品，賣家只需隨時更改「等待付款物品偏好設定」即可。此外，賣家還可透過「列入買家黑名單」偏好設定在買家層面管理未付款物品。

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