【美國】提供更方便的退貨政策
為幫助您更好地吸引買家，增加您物品的銷售量，自2017年夏季起，我們將針對支持免費退貨和30天或60天退貨且不收取退貨手續費的物品刊登，採取以下措施提高它們的曝光率：
● 向買家提供選項，讓他們能夠按照這些退貨政策進行搜索和過濾
● 當買家訪問您的物品刊登時，突出顯示這些退貨政策
● 在eBay推廣活動中向買家推薦支持這些退貨政策的物品刊登
eBay將提供更多免費退貨選項，説明您加強控制
自2017年秋季起，在提供免費退貨選項時，您將可以決定，在買家退回的物品與您發送時的狀況不相符的情況下（例如物品受損或者已開箱退貨），您是否提供“非全額退款”選項。
依靠自動退貨處理工具提升效率
您可以在退貨偏好設置中創建基本規則，自動通過買家的退貨請求，或者立即發送退款，從而幫助您節省時間。
常見問題
● eBay為什麼要作出這一變更？
賣家的退貨政策正在成為買家作出購買決策時一個越來越重要的考慮因素。我們希望最大限度地利用您在eBay平臺上採取的有關退貨方面的最佳做法，幫助您推動銷售。
● 我是否必須提供30天或60天免費退貨選項？
否。賣家有多種退貨選項。但我們強烈建議您提供30天或60天退貨選項，因為這些選項正在成為電子商務行業的標準。
● 我是否仍然可以選擇“不接受退貨”選項？
是。但所有不支持免費退貨的物品刊登將無法受益於eBay即將實施的新推廣措施，這可能會導致您的成交率下降。寬鬆的退貨政策對買家而言很重要，有助於提升買家對賣家的信任度。
● 我應該在哪裡向賣家提供更多有關我退貨政策的詳情？
大多數情況下，您只需從eBay平臺上提供的有關退貨政策方面的結構化資料選項即可。這些資訊將會以醒目的方式顯示在使用桌面設備和和移動設備購物的買家面前。
如果您需要提供更多有關您退貨政策的詳情（如快遞上門取件或者“退貨至指定代收點”），您可以將這些資訊添加至“政策描述”部分（我的帳戶>業務政策>退貨政策）。
為確保向買家提供最佳購買體驗，我們建議您在物品描述中僅添加與產品相關的資訊。關於付款、運送或退貨政策方面的詳情，我們建議您添加到業務政策中的相關結構化資料欄位中。這將可以確保您以清晰的方式將最密切相關的資訊呈現在使用桌面設備和移動設備購物的買家面前。
