【法國/意大利/西班牙】改進售賣體驗
上月曾公告過，eBay將針對不符合eBay“物品所在地虛假陳述”政策的物品刊登和賣家實施新的措施。很重要的一點是，賣家必須準確說明其物品的所在地，以便買家能夠使用eBay的搜索過濾選項根據物品所在地正確選擇物品刊登。如果不這樣做，將使eBay線上售賣市場平台變得不公平，並可能產生誤導性，給買家帶來令人失望的購買體驗。
本次變更意味著所有賣家現在都必須選擇與物品所在地相匹配的郵寄選項。當賣家創建新的物品刊登或修改現有的物品刊登時，物品所在地將不再能夠與郵寄服務不相匹配。此外，已識別的長期線上物品刊登將不再更新，並將於2019年6月結束刊登。
● eBay將使賣家能夠更方便地重新刊登買家退回或訂單取消的物品。
● eBay將於2019年夏季推出使用方便的新訂單號格式。
當賣家售出一件物品後，如果買家將其退回或訂單被取消，eBay將幫助賣家儘快重新刊登該物品以進行銷售。自2019年5月起，當賣家接受並完成退貨或訂單取消流程後，系統將會顯示一個預先選中的核取方塊 ：
● 如果賣家不想重新刊登，比如在物品退回時已損壞等情況下，賣家只需取消選中該核取方塊即可。
● 在部分情況下，簡單重新刊登並不合適，因此，eBay將僅在下列情況下提供此功能：
● 當買家要求賣家取消訂單時。
● 當賣家因“買家請求取消”或“買家位址有問題”等原因取消訂單時。
● 在買家反悔的情況下，比如由於“買家改變主意”等原因，在此之後，當eBay瞭解到物品已退回並且賣家已提供全額退款時。
● 賣家還將能夠在API中設置關於“簡單重新刊登”的偏好。此功能將默認關閉。
自2019年夏季起，eBay將推出比當前API中所使用的更方便的訂單號格式，以説明賣家與線上零售市場保持一致。eBay將為eBay平臺上的每項交易分配新的訂單號，買家將看到此資訊。新的訂單號將在賣家與買家進行交易的過程中全程沿用，讓賣家與買家之間的交易變得簡單：
● 它將幫助買家和賣家從始至終只需使用一個號碼追蹤他們的訂單。
● 它在至少7年內將是唯 一的。
● 它將加快買家和賣家的客戶支援。
更新的訂單號將顯示在賣家“查看訂單詳情”頁面、賣家中心、報告、電子郵件、API、交易後記錄及其他位置的“訂單詳情”部分，以便賣家能夠高效追蹤和管理自己的訂單。eBay將在新版本的API中支援更新的訂單號格式，並繼續在當前版本的API中支援訂單號，以確保向後相容性。賣家和開發人員將需要更新至eBay新版本的API，以獲取新的訂單格式，並與使用者體驗流程中顯示的詳情保持一致。賣家將在使用者體驗流程和新版本的API中看到相同的資訊，買家將在電子郵件收據及其他使用者體驗流程中看到這些資訊。
中文翻譯僅供參考，原文連結請見：
FR : https://espacevendeurs.ebay.fr/nouveautes-vendeurs/avril-2019/ameliorations-mise-en-vente
IT : https://spaziovenditori.ebay.it/novita-venditori/aprile-2019/miglioramenti-esperienza-vendita