【美國】基於產品的購物體驗將擴展至新的分類並推出新的功能
2018年夏季賣家更新中曾公告過，eBay將過渡到以產品為中心的購物體驗，以確保買家能夠方便地找到賣家的物品。通過使用eBay產品目錄刊登物品，賣家將可以減少刊登時間，並提高eBay向賣家提供的競爭定價指導的準確性和價值，以確保賣家能夠更好地管理自己的業務。
以產品為中心的購物體驗的相關重要日期
eBay以前曾公告過，自2018年8月中旬起，賣家將必須使已支援分類中的物品刊登與eBay產品目錄相關聯。eBay將在My eBay和賣家中心高亮顯示所有需要更新的物品刊登。
充分利用自己的專業知識針對已支援分類提交有關eBay產品目錄的修改建議。賣家的貢獻將有助於確保eBay產品目錄的準確性、完整性和及時更新性，向買家提供他們所需的詳情，以幫助他們清楚地瞭解賣家售賣的物品。eBay強烈建議賣家自2018年8月中旬起開始更新自己的物品刊登，以確保符合要求，從而保證賣家的eBay業務不會出現中斷。
自2018年9月中旬起，當賣家在已支援的分類中修改現有物品刊登或創建新的物品刊登時，賣家將必須把自己的物品與eBay產品目錄相關聯。如果賣家不將當前線上的物品刊登與eBay產品目錄相關聯，賣家的物品刊登在買家面前的曝光率可能會降低甚至為零。如果賣家不將新創建的或修改的物品刊登與eBay產品目錄相關聯，賣家將無法成功完成物品刊登。
在2018年10月中旬，eBay將使賣家能夠將下列分類中的物品刊登與eBay產品目錄相關聯。在2019年2月之前，賣家將必須把這些分類中的物品刊登與eBay產品目錄相關聯，以避免物品刊登的曝光率受到影響。
● 3D印表機及耗材
● CPU/處理器
● 桌上型電腦及一體機
● DJ設備
● 電氣設備及耗材
● 加熱、冷卻及通風設備
● 家用電話及配件
● 卡拉OK娛樂設備
● 筆記型電腦及上網本
● 記憶體（RAM）
● 主機板
● 多功能電池及電源
● 可擕式音訊及耳機（零配件除外）
● 印表機
● 專業音訊設備
● 掃描器
● 監控及智慧家用電子產品（零配件除外）
● 測試、測量及檢測設備
● 工具及車間設備（零配件除外）
● 電視、視頻及家庭音訊設備（零配件除外）
● 視頻遊戲及遊戲機（視頻遊戲除外）
● 虛擬實境設備（零配件除外）
瞭解更多有關基於產品的購物體驗的資訊。
基於產品的購物體驗常見問題
● eBay為什麼要作出這一變更？
隨著eBay過渡到以產品為中心的購物體驗，賣家必須告訴eBay其售賣物品的確切資訊，以確保買家能夠獲得更簡化的線上購物體驗。要做到這一點，方法是在刊登過程中選擇eBay產品目錄中的相應產品。
● 我何時需要開始使用eBay產品目錄在新擴展的分類中刊登物品？
賣家將仍然能夠不使用eBay產品目錄來創建和修改物品產品，但eBay強烈建議賣家在2018年8月中旬開始更新自己的物品刊登，這樣，當eBay自2018年9月中旬起要求賣家採用eBay產品目錄時，賣家將可以優化自己物品刊登的曝光率。
● 我如何知道哪些物品刊登需要更新？
賣家中心的物品刊登選項卡下方和My eBay中將顯示賣家的哪些線上物品刊登需要更新，以確保賣家的物品刊登符合新的要求。
● 我是否需要使用eBay產品目錄來創建多屬性或多SKU物品刊登？
是。在過渡到以產品為中心的購物體驗，eBay已要求賣家針對初始產品線清單中多SKU物品刊登的每個屬性提供有效的GTIN（UPC、EAN或ISBN）。在新擴展的分類中，對於支援以產品為中心的購物體驗的所有分類，每個屬性都將要求提供有效的eBay產品ID（ePID）。與物品刊登中的不同屬性相關聯的產品必須是唯 一的，並且擁有相同的分類和品牌。因產品而異的特定屬性也必須與eBay目錄產品的相關屬性相匹配。多SKU物品刊登將不支持經過修改的物品、組合物品和批量物品。當賣家售賣這類物品時，將必須單獨 創建物品刊登。
● 我如何刊登組合物品 （一項銷售中包含多件物品的物品刊登）？
為了向買家有效地展示賣家售賣的組合物品，eBay需要瞭解其是否不同于其關聯的eBay目錄中的產品。通過讓eBay瞭解賣家正在售賣組合產品，eBay將能夠更好地向買家呈現賣家物品刊登的價值。
組合物品刊登適用與普通物品刊登相同的刊登規則，但賣家需要在組合物品刊登中添加更多的詳情。當賣家刊登組合物品時（例如智慧手機+手機殼+螢幕保護裝置膜），請遵循下面的簡單規則：
1. 當您創建物品刊登時，請選擇組合物品中的一件產品作為“主要”產品，然後在eBay產品目錄中搜索並選擇該產品。
2. 在“刊登物品屬性”部分選擇“組合物品刊登=是”。
3. 通過描述您將在物品組合中包含的物品，填寫名為“組合物品詳情”的相關“刊登物品屬性”。這裡沒有格式限制，但eBay建議您使用逗號將組合物品中的每件產品分隔開。
4. 多SKU物品刊登將不支援組合物品。
● 我如何刊登批量物品（在一項售賣中包含多數量的一件物品的物品刊登）？
批量物品刊登適用與普通物品刊登相同的刊登規則，但賣家需要在批量物品刊登中添加更多的詳情。當賣家刊登批量物品時，請遵循下面的簡單規則：
1. 採用eBay產品目錄中的相應產品。
2. 勾選“以批量形式售賣”核取方塊。
3. 填寫“批量大小”欄位，注明您的銷售中將包含多少數量的該產品。
4. 多SKU物品刊登將不支持批量物品。
● 我如何刊登包含售後市場修改/自訂的產品？
包含售後市場修改的物品刊登必須遵守與普通物品刊登相同的刊登規則，但賣家將必須在物品刊登中添加更多的詳情。當賣家刊登包含修改的物品時（例如鍍金iPhone、配備升級處理器的筆記型電腦、經作者簽名的書籍等），請遵循以下三個步驟：
1. 從eBay目錄中選擇並採用相應的“未修改”產品版本（例如普通iPhone、普通筆記型電腦、未經作者簽名的普通書籍）。
2. 在“刊登物品屬性”部分選擇“售後市場修改=是”。
3. 通過用自己的語言描述產品經過了哪些修改，填寫名為“修改詳情”的相關刊登物品屬性欄位。這裡無需遵循嚴格的格式，但eBay建議賣家採用清晰、準確且簡潔的格式。
4. 多SKU物品刊登將不支持包含售後市場修改/自訂的物品。
● 我如何刊登非國內產品（例如預期不會在物品刊登所在市場上使用的產品）？
您必須從eBay目錄中選擇並採用相應的非國內產品。舉例來說，如果一位美國賣家刊登了鎖定到Vodafone（英國電信企業）網路的iPhone 6英國版本，該美國賣家必須從eBay產品目錄中選擇相應的iPhone 6產品，其標題中注明了“非美國版本”。此外，eBay還將建議該美國賣家在刊登標題中注明這些資訊（例如，英國版本/鎖定到Vodafone網路），同時在物品刊登的描述欄位中添加額外的詳情（如果有）。如果未能在eBay產品目錄中找到相應的產品，該美國賣家必須首先在eBay產品目錄中添加該產品，然後予以採用。當添加這樣的產品時，該美國賣家必須填寫名為“非國內產品=是”的產品屬性欄位，同時還必須填寫名為“適用區域”的相關欄位，其將列明該產品預期可以正常使用的區域。
● 我如何能夠獲得新的產品頁面上的展示位置？
當同一物品的多個物品刊登都已關聯至eBay目錄中的產品時，您的物品將與其他賣家的物品刊登競爭展示在產品頁面上的或主要位置的機會。您的賣家表現評級必須達到合格賣家，並且您必須確保您的物品有存貨。您必須提供富有競爭力的價格、運送選項和退貨服務來提高獲得展示位置的機會。
● 我售賣的物品分類何時會包含到eBay產品目錄中？
eBay將在2018年和2019年分階段將以產品為中心的購物體驗擴展到更多的分類。屆時，eBay將提前足夠多的時間將相關的物品刊登要求更新通知賣家。
● 我何時將必須使用eBay產品目錄來刊登時尚和收藏品分類的物品？
賣家目前無需使用eBay產品目錄來刊登時尚和收藏品分類的物品。
● 以產品為中心的購物體驗將會對我的促銷刊登產生什麼影響？
促銷刊登將會繼續顯示在搜索結果頁面以及eBay產品頁面上的賣家優惠活動位置。隨著買家對購物體驗的期望不斷演變，eBay將會繼續改進這些位置，確保更有效地提高賣家物品刊登的流覽量。
● 我在哪裡可以查看eBay產品目錄中現在已經包含的支援以產品為中心購物體驗的分類？
您可以點擊這裡瞭解更多有關以產品為中心的購物體驗的資訊，並查看目前支援的所有分類。
● 我如何能夠瞭解更多有關以產品為中心的購物體驗的資訊或者提供相關回饋意見？
關於以產品為中心的購物體驗，如果您有更多其他問題，或者希望報告問題或提供回饋意見，請訪問 eBay社區。
● 如果我無法在eBay產品目錄中找到我想刊登的確切產品，我應該怎麼做？
自2018年8月中旬起，如果eBay產品目錄中未包含與賣家想售賣的物品完全匹配的產品，賣家將必須使用自己刊登工具提供的“創建新產品或更新產品資訊”功能在eBay產品目錄中創建新的產品。
● 如果我發現eBay產品目錄中的產品缺失物品屬性資訊或者包含不準確的資訊，我應該怎麼做？
如果賣家在eBay產品目錄中找到了相應的產品，但發現產品資訊不準確或物品屬性資訊缺失，賣家可以使用“更新產品資訊”功能向eBay提交有關修改該產品條目的建議，以確保其與賣家的庫存相匹配。
● 當我使用“創建新產品和更新產品資訊”功能修改eBay產品目錄時，我應該添加哪些詳情？
當賣家使用“創建新產品或更新產品資訊”功能時，請務必添加盡可能多的產品詳情。豐富、準確的產品詳情將可以説明買家找到、研究和購買賣家的產品。請提供資訊豐富的高品質圖片和買家將會尋找的重要物品屬性，比如顏色、尺寸、記憶體、載體等。
● 當我在eBay產品目錄中創建新產品時，我應該添加哪些詳情？
當賣家在eBay產品目錄中創建新產品時，請提供完整且準確的資訊，以確保買家通過搜索可以找到該產品，並獲取他們作出購買決策所需的所有資訊。同時，清晰且準確的資訊還可以提高產品對買家的吸引力。“創建新產品”表格應當至少包含差評標題、分類和圖片。如果賣家可以獲取，請提供GTIN、品牌和MPN等物品屬性。標題應當清晰且準確，產品圖片應當具有較高的品質，且無塗鴉或浮水印。產品描述屬於有用的資訊，但並非必須填寫。瞭解更多有關eBay產品目錄做法的資訊。
● 當我使用“創建新產品或更新產品資訊”功能在eBay產品目錄中創建新產品或修改現有產品時，哪些詳情是不可以添加的？
請不要添加通常在創建物品刊登時添加的資訊，比如物品狀況、價格、運送選項、退貨政策、賣家資訊、對賣家售賣的物品作出的自訂修改等。
● 當我使用“創建新產品和更新產品資訊”功能時，eBay多久會審核我提交的“創建新產品”表格或“更新產品資訊”表格？
eBay預計會在24小時內審核這些表格。
● 如果我的物品刊登中已經包含正確的產品資訊，我為什麼還要修改eBay目錄中的產品來糾正或改進產品資訊？
確保eBay產品目錄中的所有產品資訊完整且準確的描述您所售賣的物品對您將是有利的。產品資訊將在搜索結果頁面呈現到買家面前。如果有關您物品的eBay產品目錄資訊不完整、不正確或品質不佳，買家將不太可能會選擇您的物品。此外，不正確的產品資訊還可能會導致退貨或“物品與描述不符”爭議。
“New other”物品狀況標籤和定義更新
自2018年10月15日起，eBay將開始自動將電子產品（Electronics）、家居與園藝（Home & Garden）、健康及美容（Health & Beauty）以及樂器（Musical Instruments）分類所有線上物品刊登的物品狀況從“New other”物品標籤更新為新的“已開箱（Open box）”標籤和定義。“已開箱”標籤將適用于狀況優良的物品，跟無磨損跡象的新物品狀況一樣。物品可能缺失原始包裝或保護包裝，或者可能雖有原始包裝但未密封。物品包含原裝配件，但有可能屬於殘次品。
此外，自2018年10月15日起，，eBay將開始自動將商業及工業用品（Business & Industrial）分類所有線上物品刊登的物品狀況從“New other”標籤更新為“近似新品（Like new）”標籤和定義。“近似新品”標籤將適用于狀況優良、無功能性缺陷的物品。物品可能用於過測試或演示目的，並可能缺失原始包裝。物品可能包含原裝產品所包含的保修和配件。
這些物品狀況標籤和定義更新將有助於賣家滿足買家的期望。eBay建議賣家查看自己的物品刊登，以確保賣家的物品狀況準確。
閱讀各分類物品狀況頁面上關於特定物品的物品狀況定義。
物品狀況標籤和定義更新常見問題
● eBay為什麼要做出這一變更？
eBay將更新“新-其他”物品狀況標籤和定義，以確保買家更清楚地瞭解賣家物品的狀況。更清晰、更準確的物品狀況定義將有助於賣家滿足買家的期望。
● 物品狀況是否會因不同的分類而異？
是。物品狀況因分類而異。如需查看不同分類的物品狀況，請參閱各分類物品狀況 頁面。
● 我的線上物品刊登將會自動更新還是我需要自己採取行動？
自2018年10月15日，eBay將自動更新賣家受影響的物品刊登。eBay建議賣家仔細查看自己的物品刊登，以確保物品狀況準確。
部分商業及工業設備分類的成交費將降低
2018年夏初曾公告過，自2018年7月1日起，eBay將降低店鋪賣家和非店鋪賣家部分商業及工業設備分類的成交費，並設置成交費上限，以確保eBay在費率方面與當前線上零售市場標準更加保持一致。
成交費降低政策將適用於以下商業及工業設備分類：
● 重型設備
● 商用印刷機
● 膳食承辦商用拖車和推車
商業及工業設備常見問題
● eBay為什麼要做出這一變更？
eBay將降低店鋪賣家和非店鋪賣家部分商業及工業設備分類的成交費，並設置成交費上限，以確保eBay與當前線上零售市場標準更加保持一致。
● eBay將降低哪些商業及工業設備分類的成交費？
eBay將降低以下分類的成交費，並設置成交費上限：
● 重型設備
● 商用印刷機
● 膳食承辦商用拖車和推車
重型設備新物品屬性要求
自2018年9月起，當賣家刊登重型設備時，賣家將必須提供“品牌（Make）”物品屬性，以確保買家能夠準確地找到他們正在尋找的物品。此要求將適用於所有重型設備分類。
當賣家刊登重型設備時，請從“品牌”欄位的下拉式功能表中選擇現有的重型設備品牌。如果賣家的品牌未出現在列表中，賣家可以使用“輸入您自己的品牌”欄位添加自己的品牌。
重型設備新物品屬性要求常見問題
買家通常期望在eBay平臺上快速、方便地找到他們正在尋找的物品。通過提供您所刊登重型設備的“品牌”物品屬性，買家將能夠找到您的設備，並可能減少退貨。
● 哪些重型設備分類受到新的“品牌”物品屬性要求的影響？
當賣家刊登以下分類的重型設備時，賣家將必須提供“品牌”物品屬性：
重型設備 > 古董和老式農場設備
重型設備 > 瀝青和混凝土鋪路機
重型設備 > 反鏟裝載機
重型設備 > 聯合收割機
重型設備 > 起重機
重型設備 > 履帶式推土機和裝載機
重型設備 > 挖掘機
重型設備 > 叉車
重型設備 > 重型定向鑽機設備
重型設備 > 重型平地機設備
重型設備 > 重型鏟土機設備
重型設備 > 重型拖車設備
重型設備 > 物料搬運和加工設備
重型設備 > 坐騎式壓實機和壓路機
重型設備 > 坐騎式挖溝機
重型設備 > 剪刀式和懸臂式升降機
重型設備 > 滑移裝載機
重型設備 > 拖拉機
重型設備 > 多用途車
重型設備 > 輪式裝載機
重型設備 > 木片切削機和樹樁研磨機
● 對於此要求，是否有任何分類屬於例外情形?
否。賣家將必須為上述分類中的所有物品刊登提供“品牌”物品屬性。
● 自2018年9月起，如果我不提供“品牌”物品屬性，將會發生什麼情況？
自2018年9月起，當賣家在重型設備分類（上述）中新創建、重新刊登或修改物品刊登時，如果賣家不提供所要求的“品牌”物品屬性，賣家將無法順利完成物品刊登。
在車輪物品刊登中添加車輪數量
自2018年9月起，對於新創建的、重新刊登的和修改的車輪物品刊登，賣家將必須添加車輪數量物品屬性。通過添加車輪數量物品屬性，買家將能夠更容易確定賣家的物品刊登包含一組車輪還是單個車輪。如果賣家在新創建的、重新刊登的和修改的車輪物品刊登中不添加車輪數量物品屬性，賣家的物品在買家面前曝光的機會可能會降低甚至為零。
在車輪物品刊登中添加車輪數量常見問題
● eBay為什麼要做出這一變更？
買家通常使用符合行業標準的物品屬性來搜索車輪分類的物品。通過在新創建的、重新刊登的和修改的車輪物品刊登中提供車輪數量物品屬性，賣家將可以幫助買家快速、方便地找到賣家的物品。
● 當我在哪個分類中刊登物品時，我必須添加車輪數量物品屬性？
您將必須在“汽車及卡車零件>車輪”分類的物品刊登中添加車輪數量物品屬性。
● 對於此要求，是否有任何分類屬於例外情形？
賣家將只需在“汽車及卡車零件>車輪”分類的物品刊登中添加車輪數量物品屬性。新要求將不適用於其他車輪分類，比如摩托車和全地形車輛（ATV）。
● 如果我不提供車輪數量物品屬性，我的物品刊登是否會被遮罩？
對於新創建的、重新刊登的和修改的車輪物品刊登，如果您不添加車輪數量物品屬性，當此要求正式生效後，您的物品在買家面前曝光的機會可能會降低甚至為零。
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