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澳洲國際e 郵寶 FAQ

澳洲國際e 郵寶 FAQ

發表時間:2011-11-28 16:04:45

 

1.    買家是否需要簽收由澳洲國際e 郵寶寄出的郵件?
       澳洲國際e 郵寶寄出的郵件不需要買家簽收，直接投遞到所寄地址。

 
2.    使用澳洲國際e 郵寶需要多久才能到目的地?
       在澳洲線開通前，我們進行了多次內部測試並邀請了部分賣家參與運送試驗，郵遞時
       間綜合結果如下:

所需時間
T≤5天
5天<T≤7天
7天<T≤10天
10天<T≤13天
13天<T
送達郵件百分比
15.31%
42.97%
28.21%
7.45%
6.07%

 
     結果顯示在測試階段80% 以上的郵件都能於10個工作天內到達目的地。當然，以 
    上數據為測試階段結果，僅供參考，正式開通後的結果可能有所出入。而中國郵政和澳
     洲 郵政會嚴格監控內部運作，盡力提供穩定的郵遞服務。

 
3.   如果買家退回經由澳洲國際e 郵寶寄出的郵件，需要額外收費嗎?
      經由澳洲國際e 郵寶寄出的郵件，澳洲郵政會定期將無法投遞和拒收的郵件集合並退  
      回中國，並由中國郵政退回予客戶，不額外收費。

 
4.  澳洲國際e 郵寶有提供攬收服務嗎?
     澳洲國際e 郵寶有提供攬收服務, 詳情如下:
    1) 如投寄5件郵件以下將收取RMB 5 元一次的攬收費用；如投寄5件或以上則免收費
    2) 賣家可以將寄到澳洲及美國的包裹一同交予攬收人員，合併後投寄5件或以上免收費

 
5.   賣家可以自送郵件到哪些站點?
     賣家可以自送寄到澳洲及美國的郵件到指定郵局站點，亦可與站點客戶經理聯絡商討 
     運送流程。

 
6.  在澳洲國際e 郵寶還未開通的城市，賣家可以怎樣處理澳洲郵件?
     賣家可以繼續使用中國郵政投寄澳洲郵件，或可以將國際e 郵寶寄到澳洲的郵件自行 
     送到指定郵局站點，亦可與站點客戶經理聯絡商討運送流程。詳情可參閱 澳洲國際
     e 郵寶還未開通城市的郵件處理方案。

 
7.  澳洲國際e 郵寶有不能送遞的地區嗎?
     以下地區或郵政編號不包括在澳洲國際e 郵寶的服務範圍內，於操作平台上載郵件時
     亦會提示:

不包括的地區或郵政編
Lord Howe Island
2898
Norfolk Island
2899
Christmas Island
6798
Coco(keeling) Island
6799
Antarctica
7151

 
8.  澳洲國際e 郵寶能否批量打印詳情單?
     賣家可於操作平台上批量編輯並打印詳情單。請留意寄往澳洲的郵件不能與寄往美國
     的郵件合拼處理，每個國家必需分開操作及打印詳情單。
     但在處理申報清單時，澳洲及美國的郵件就能打印在同一張申報清單上。

 
9.  如何查看澳洲國際e 郵寶的郵件追蹤號?
     每個經由澳洲國際e 郵寶寄出的郵件都會有一個獨特的郵件追蹤號，買家及賣家都能
     於已買到/ 已售出的eBay 物品詳情中查看，同時亦能於澳洲郵政的郵件追蹤網站 得到
     更多郵件資訊。