直郵美國小於五美金和其他主要國家交易的物流使用政策

物流服務水準對買家體驗至關重要。若賣家使用的物流方案未達到買家在下單時要求的時效性,將可能導致物品不能及時送達,從而產生物流低分、物品未收到糾紛等一系列問題。針對直郵美國小於五美金的交易,以及直郵其他25個主要國家的所有交易,eBay要求賣家合理設置可提供的物流服務,並且務必根據買家的選擇使用相對應或者更高級別的物流方案, 即:

當買家選擇特快型物流服務(Expedited Shipping)時, 賣家須使用跟蹤資訊與eBay平臺有對接的商業快遞服務;

當買家選擇標準型物流服務(Standard Shipping)時, 賣家須使用跟蹤資訊與eBay平臺有對接、全程可追蹤且時效性滿足要求的標準型服務或更高級別的商業快遞服務;

當買家選擇經濟型物流服務(Economy Shipping)時, 賣家須使用跟蹤資訊與eBay平臺有對接的半程(國內段)可追蹤且時效性滿足要求的經濟型服務或更高級別的標準型服務/商業快遞。請注意,無跟蹤資訊或未與eBay平臺對接的服務不可使用。

買家體驗報告已經開始披露物流使用合規指標。關於具體的指標計算, 請看如下細則:

考察交易
時間
每週二對帳戶的物流使用合規比例評估。第一次評估於6月6日開始,考察的交易視窗為14 天,
即2017年5月14日至2017年5月27日,以此類推。
考察
交易
(分母)
由中國大陸地區發往美國: 單價低於/等於5美元(包括單位產品的運費)的交易 及

由中國大陸發往英國,德國,澳大利亞,巴西,荷蘭,義大利,西班牙,丹麥,瑞典,挪威,俄羅斯,法國,加拿大,以色列,阿根廷,智利,墨西哥,波蘭,烏克蘭,愛爾蘭,葡萄牙,比利時,捷克,土耳其,紐西蘭的所有交易

合規
交易
(分子)

當買家選擇特快型物流服務(Expedited Shipping)時,賣家須使用以下服務:

商業快遞服務

当买家选择标准型物流服务(Standard Shipping)时,卖家须使用以下服务:

全程追蹤且時效性滿足要求的標準型服務

商業快遞服務

当买家选择经济型物流服务(Economy Shipping)时,卖家须使用以下服务:

至少含攬收資訊且時效性滿足要求的經濟型服務

全程追蹤且時效性滿足要求的標準型服務

商業快遞服務

商業快遞服務:

服務名稱 適用路向 上傳跟蹤號碼時所使用的
所使用的Carrier Name
跟蹤號上傳網站
FedEx Worldwide Services
聯邦快遞全球服務
全球 FedEx 美國、英國
DHL Express Services
DHL國際快遞服務
全球 DHL 美國、英國、德國
UPS International Shipping Services
UPS國際快遞服務
全球 UPS 美國

全程追蹤且時效性滿足要求的標準型服務:

服務名稱 適用路向 上傳跟蹤號碼時所使用的
所使用的Carrier Name
跟蹤號上傳網站
eBay亞太物流平臺線上國際e郵寶 美國
俄羅斯
eBay-亞太物流平臺會自動上傳跟蹤號碼,
賣家無需再做上傳
eBay-亞太物流平臺線上
UBI智能包裹澳洲路向
澳大利亞
eBay-亞太物流平臺線上
UBI智能包裹加拿大快捷專線
加拿大
Hong Kong Post e-Express
香港郵政易網遞服務
美國
俄羅斯
Hong Kong Post 美國、英國、
德國、澳大利亞
International Bridge 中美快線方案 美國 USPS 美國
DHL電子商務可追蹤包裹服務 歐洲25國
美國
DHL eCommerce
美國、英國、德國
DHL國際專線包裹——以色列專線 以色列 DHL eCommerce
美國、英國、德國
UBI Russia Service 俄羅斯 UBI 美國
UBI Mexico Service 墨西哥 UBI 美國
UBI New Zealand Service (全程查件) 新西蘭 UBI 美國
EMS類服務 全球 China Post 美國
EMS類服務 全球 Hong Kong Post 美國
香港郵政國際航空包裹
Hong Kong Post Air Parcel
全球 Hong Kong Post 美國

至少含攬收資訊且時效性滿足要求的經濟型服務:

服務名稱 適用路向 上傳跟蹤號碼時所使用的
所使用的Carrier Name
跟蹤號上傳網站
線上中國郵政平常小包+/易遞寶 26國 Winit 美國、英國、德國、澳大利亞
UBI New Zealand Service(半程查件) 新西蘭 UBI 美國
UBI智能包裹歐洲小包服務(半程查件)
UBI Smart Parcel MiniPak - EU
歐盟28國 UBI 美國

請賣家儘快查看買家體驗報告中的物流使用合規指標,逐步做到所有交易使用的物流方案符合買家的選擇。為了確保可以準確評估您的交易, 我們再次強調:

確保您每次交易上傳的跟蹤號是指定物流服務商提供,是唯一且有效的,在eBay頁面上能顯示有關運送的資訊。您可以在承運商的網站上測試您的跟蹤號是否有效。
上傳跟蹤號時正確選擇該編號對應的承運商(carrier name)。
上傳跟蹤號時確保填寫正確,並沒有輸入錯誤和其他額外字元如標點符號等。

     從2017年9月17日評估日開始(考察交易期為2017年8月27日 - 2017年9月9日),我們每週二評估該指標並顯示其狀態(達標,未達標,警告,限制),對於合規比例低於30%的賣家,將有可能受到警告或不同程度的銷售限制