直邮美国小于五美金及其他主要国家交易的物流使用政策

物流服务水平对买家体验至关重要。若卖家使用的物流方案未达到买家在下单时要求的时效性,将可能导致物品不能及时送达,从而产生物流低分、物品未收到纠纷等一系列问题。针对直邮美国小于五美金的交易,以及直邮其他25个主要国家的所有交易,eBay要求卖家合理设置可提供的物流服务,并且务必根据买家的选择使用相对应或者更高级别的物流方案, 即:

当买家选择特快型物流服务(Expedited Shipping)时, 卖家须使用跟踪信息与eBay平台有对接的商业快递服务;

当买家选择标准型物流服务(Standard Shipping)时, 卖家须使用跟踪信息与eBay平台有对接、全程可追踪且时效性满足要求的标准型服务或更高级别的商业快递服务;

当买家选择经济型物流服务(Economy Shipping)时, 卖家须使用跟踪信息与eBay平台有对接的至少含有揽收信息且时效性满足要求的经济型服务或更高级别的标准型服务/商业快递。请注意,无跟踪信息或未与eBay平台对接的服务不可使用。

买家体验报告已经开始披露物流使用合规指标。关于具体的指标计算,请看如下细则:

考察交易
时间
每周二对账户的物流使用合规指标评估。第一次评估于6月6日开始, 考察的交易窗口为14 天,
即2017年5月14日至2017年5月27日, 以此类推。
考察
交易
(分母)
由中国大陆地区发往美国: 单价低于/等于5美元(包括单位产品的运费)的交易 及

由中国大陆发往英国,德国,澳大利亚,巴西,荷兰,意大利,西班牙,丹麦,瑞典,挪威,俄罗斯,法国,加拿大,以色列,阿根廷,智利,墨西哥,波兰,乌克兰,爱尔兰,葡萄牙,比利时,捷克,土耳其,新西兰的所有交易

合规
交易
(分子)

当买家选择特快型物流服务(Expedited Shipping)时,卖家须使用以下服务:

商业快递服务

当买家选择标准型物流服务(Standard Shipping)时,卖家须使用以下服务:

全程追踪且时效性满足要求的标准型服务

商业快递服务

当买家选择经济型物流服务(Economy Shipping)时,卖家须使用以下服务:

至少含揽收信息且时效性满足要求的经济型服务

全程追踪且时效性满足要求的标准型服务

商业快递服务

商业快递服务:

服务名称 适用路向 上传跟踪号码时
所使用的Carrier Name
跟踪号上传站点
FedEx Worldwide Services
联邦快递全球服务
全球 FedEx 美国、英国
DHL Express Services
DHL国际快递服务
全球 DHL 美国、英国、德国
UPS International Shipping Services
UPS国际快递服务
全球 UPS 美国

全程追踪且时效性满足要求的标准型服务:

服务名称 适用路向 上传跟踪号码时
所使用的Carrier Name
跟踪号上传站点
eBay亚太物流平台线上国际e邮宝 美国
俄罗斯
eBay-亚太物流平台会自动上传跟踪号码,
卖家无需再做上传
eBay-亚太物流平台线上
UBI智能包裹澳洲路向
澳大利亚
eBay-亚太物流平台线上
UBI智能包裹加拿大快捷专线
加拿大
Hong Kong Post e-Express
香港邮政易网递服务
美国
俄罗斯
Hong Kong Post 美国、英国、
德国、澳大利亚
International Bridge 中美快线方案 美国 USPS 美国
DHL电子商务可追踪包裹服务 欧洲25国
美国
DHL eCommerce
美国、英国、德国
DHL国际专线包裹——以色列专线 以色列 DHL eCommerce 美国、英国、德国
UBI Russia Service 俄罗斯 UBI 美国
UBI Mexico Service 墨西哥 UBI 美国
UBI New Zealand Service (全程查件) 新西兰 UBI 美国
EMS类服务 全球 China Post 美国
EMS类服务 全球 Hong Kong Post 美国
香港邮政国际航空包裹
Hong Kong Post Air Parcel
全球 Hong Kong Post 美国

至少含揽收信息且时效性满足要求的经济型服务:

服务名称 适用路向 上传跟踪号码时
所使用的Carrier Name
跟踪号上传站点
线上中国邮政平常小包+/易递宝 26国 Winit 美国、英国、 德国、澳大利亚
UBI New Zealand Service (半程查件) 新西兰 UBI 美国
UBI智能包裹欧洲小包服务(半程查件)
UBI Smart Parcel MiniPak - Eu
欧盟28国 UBI 美国

请卖家尽快查看买家体验报告中的物流使用合规指标,逐步做到所有交易使用的物流方案符合买家的选择。为了确保可以准确评估您的交易, 我们再次强调:

确保您每次交易上传的跟踪号是指定物流服务商提供,是唯一且有效的,在eBay页面上能显示有关运送的信息。您可以在承运商的网站上测试您的跟踪号是否有效。
上传跟踪号时正确选择该编号对应的承运商(carrier name)。
上传跟踪号时确保填写正确,避免输入额外字符如标点符号等。

     从2017年9月17日评估日开始(考察交易期为2017年8月27日~2017年9月9日),我们每周二评估该指标并显示其状态 (达标,未达标,警告, 限制),对于合规比例低于30%的卖家,将有可能会受到警告或不同程度的销售限制。