【澳洲】賣家表現標準變更

哪些地方發生了變化?


我們將針對國際銷售對賣家表現標準作出變更,使其變得更公平、更一致,並採取更多的措施保護賣家,確保賣家表現不受國際銷售拓展的影響。


● 自2017年5月起,為幫助賣家拓展國際業務,只要賣家準時發貨,並在出現任何問題時,能夠與買家積極協商合理的解決辦法,我們將不再把賣家與新興市場國家(列表見下文)的買家進行交易時出現的延遲發貨情況計入賣家的全球延遲發貨率指標。

● 自2017年8月底起,您的交易將僅計入一次,即:要麼計入您的全球賣家表現標準,要麼計入您所在網站的(即eBay美國站/eBay英國站/eBay德國站)賣家表現標準,而不會再同時計入這兩項評估標準。


每項交易將根據您物品的郵寄目的地,而不是買家的註冊地點,計入您的全球賣家表現標準,或者eBay英國站、eBay美國站或eBay德國站賣家表現標準。


將給賣家帶來哪些好處?


這些變更旨在幫助您拓展國際業務。這是您考慮開闢新市場的好時機。


● 為國際賣家提供公平競爭的環境


由於交易將僅計入一項賣家表現標準計畫,因此,eBay英國站、eBay德國站和eBay美國站的賣家將不能再將他們在自己所在國家達成的交易作為考慮因素,計入他們的全球賣家表現,而我們知道,如果計入的話,那麼,當他們在澳大利亞市場上競爭時,這可能會給他們帶來提升銷售量的機會。相反,以後,他們將必須通過向本地買家提供一致的良好購物體驗,來獲取全球超優秀評級賣家身份。


● 降低拓展國際銷售可能給您的賣家表現帶來的風險


這些變更意味著,您將可以將您的物品銷售到英國、德國和美國,而無需擔心會對您的全球賣家表現帶來任何影響,也不會影響您的國內物品刊登和銷售活動。


這些變更還將可以確保您的賣家表現不會受到超出您控制範圍以外因素的影響,特別是當您將物品銷售至新興市場國家的時候。


● 讓國際交易方面的賣家表現評估變得更透明


由於您的交易將根據物品運送目的地相應地計入賣家表現標準,國際交易的賣家評估表現將變得更加明確。


保護賣家,讓賣家有足夠的時間適應新的變更


當這些變更正式生效後,我們將採取措施,保護您的全球賣家表現不受影響,讓您有足夠的時間適應這些變更:


● eBay優秀評級賣家:您的賣家身份將自今年8月起受到 6個月的保護。

● 合格賣家:您的帳戶將自今年8月起受到3個月的保護,確保您不會成為不達標賣家。


何時正式生效?


這些變更將在2017年8月底正式生效。


對於賣家與新興市場國家的買家進行交易時,eBay計畫提供的額外保護措施,將自2017年5月起開始適用。


賣家需要做些什麼?


這些更新將在2017年8月底正式上線。自2017年8月20日起,您將可以查看自己的賣家表現標準成績表,瞭解更新後您處於何種級別的賣家保護。


如果您還沒有涉及過國際銷售,那麼,現在是時候開始了。


常見問題


●  eBay的賣家標準是什麼?


eBay所有網站的賣家必須達到最低標準。每月,我們會根據三項表現指標對賣家進行評估,以確定他們的賣家表現。


我們基於賣家可以控制的以下指標對賣家進行評估,包括:在指定的處理時間內發送物品(延遲發貨率);確保將物品刊登中描述的物品送達買家(不良交易率);以及及時解決客戶的問題(賣家未能解決的糾紛)。


●  eBay為什麼要作出這一變更?


我們希望幫助您拓寬視野,進軍新興市場,而且我們也瞭解在多個國家銷售物品可能面臨的挑戰,因此,您現在可以大膽嘗試進入美國、英國和德國等海外市場,而無需擔心您在國內的賣家身份會受到影響。


●  我在哪裡可以看到我當前的賣家表現?


我們通過您的賣家表現標準成績表來評估您的表現,您可以在賣家中心頁面上的賣家表現選項卡下面找到。


●  我在哪裡可以找到更多有關延遲發貨指標的資訊以及這些指標是如何計算出來的?


請查看我們的延遲發貨率指南,瞭解有關eBay如何計算延遲發貨率指標的更多詳情。


新興市場國家:


國家ID

國家名稱

4

阿富汗

5

阿爾巴尼亞

6

阿爾及利亞

7

美屬薩摩亞

9

安哥拉

10

安圭拉

12

阿根廷

13

亞美尼亞

17

亞塞拜然共和國

20

孟加拉

22

白俄羅斯

24

貝里斯

25

貝南

27

不丹

28

玻利維亞

30

波札那

31

巴西

34

保加利亞

35

布吉納法索

37

布隆迪

38

柬埔寨

39

喀麥隆

40

佛德角群島

42

中非共和國

43

查德

44

智利

45

中國

46

哥倫比亞

47

科摩羅

48

剛果民主共和國

49

剛果共和國

50

科克群島

51

哥斯大黎加

52

象牙海岸(象牙海岸)

58

吉布地

59

多明尼加島

60

多明尼加共和國

61

厄瓜多爾

62

埃及

63

薩爾瓦多

64

赤道幾內亞

65

厄立特里亞

67

衣索比亞

68

福克蘭群島(福克蘭群島)

69

斐濟

72

法屬圭亞那

74

加蓬共和國

75

甘比亞

76

格魯吉亞

78

迦納

81

格陵蘭

85

瓜地馬拉

87

幾內亞

88

幾內亞比索

89

圭亞那

90

海地

91

洪都拉斯

96

印尼

97

伊朗

98

伊拉克

102

牙買加

103

揚馬延島

106

約旦

107

哈薩克

108

肯亞

109

吉里巴斯

113

吉爾吉斯斯坦

114

老撾

116

南黎巴嫩

117

賴索托

123

澳門

125

馬達加斯加

126

馬拉威

128

馬爾地夫

129

馬里

131

馬紹爾群島

133

茅利塔尼亞

134

模里西斯

135

馬約特

136

墨西哥

226

密克羅尼西亞

137

莫爾達瓦

139

蒙古

228

黑山

140

蒙瑟拉特島

141

摩洛哥

142

莫三比克

143

納米比亞

144

諾魯

145

尼泊爾

150

尼加拉瓜

151

尼日爾

152

奈及利亞

153

紐埃島

156

巴基斯坦

157

帛琉

158

巴拿馬

159

巴布亞紐幾內亞

160

巴拉圭

161

秘魯

167

羅馬尼亞

168

俄羅斯聯邦

169

盧旺達

170

聖赫勒拿

173

聖匹島

177

塞內加爾

178

塞席爾

179

獅子山

183

所羅門群島

184

索馬里

187

斯里蘭卡

189

蘇利南

190

冷岸群島

191

史瓦濟蘭

197

塔吉克斯坦

198

坦尚尼亞

199

泰國

200

多哥

201

東加

203

突尼斯

204

土耳其

205

土庫曼斯坦

207

吐瓦魯

208

烏干達

209

烏克蘭

211

烏拉圭

212

烏茲別克斯坦

213

瓦努阿圖

215

委內瑞拉

216

越南

218

瓦利斯和富圖納群島

219

西撒哈拉

220

西薩摩亞

221

葉門

223

尚比亞

224

辛巴威